Visszáru logisztika: a Correios fiókjai most már csomagvisszaküldést is elfogadnak

Január 22. óta a Posta kibővítette a szekrényként ismert intelligens szekrényeinek funkcionalitását a fordított logisztikai szolgáltatással. Az újdonság lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy egyszerűen és gyorsan visszaküldjék rendeléseiket az eladóknak anélkül, hogy az ügynökségeknél sorba kellene állniuk.

A kezdeményezés, amely 2023 augusztusa óta kísérleti projektként működött a szövetségi fővárosban, már elérhető az állami vállalat mind a 184 terminálján. A szolgáltatás a szövetségi körzet, Minas Gerais, Paraiba, Rio de Janeiro fogyasztóit szolgálja ki, Rio Grande do Sul, valamint Sao Paulo nagyvárosi és belső régiói.

A szolgáltatás igénybevételéhez a fogyasztónak először fel kell vennie a kapcsolatot az üzlettel vagy az eladóval, hogy közölje visszaküldési szándékát Az eladó e-jegyet vagy konkrét kódot ad meg a fordított logisztikai folyamathoz Ezzel a kóddal a kezében a vásárlónak megfelelően be kell csomagolnia a terméket, láthatóvá téve a kódot, és csatolnia kell a tartalmi nyilatkozatot.

A szekrényben egyszerűen válassza ki a lehetőséget “envio”, adja meg a megadott kódot, és helyezze el a csomagot a rekeszben, amely automatikusan megnyílik Az ajtó bezárása után a rendszer e-mailt küld, amely megerősíti a befizetést. A bejegyzés hivatalos visszaigazolása e-mailben érkezik 24 órán belül.

A szekrények egyik fő előnye az elhelyezkedésük. A főbb forgalmi pontokon, például bevásárlóközpontokban és tömegközlekedési terminálokon találhatók, és szélesebb hozzáférési időt kínálnak, mint a hagyományos postai ügynökségek. Ez különösen hasznossá teszi a szolgáltatást azok számára, akik nem tudnak otthon lenni, hogy kézbesítést kapjanak, nincs portás a társasházukban, vagy olyan területeken laknak, ahol szállítási korlátozások vannak.

Fontos megjegyezni, hogy egyes kiegészítő szolgáltatások, mint például az ellenőrző lista vagy több objektum küldése, nem érhetők el a szekrényekben, mert emberi interakciót igényelnek. Ezekben az esetekben továbbra is az ügynökségeknél történő szolgáltatás az ajánlott lehetőség.

A szekrények fordított logisztikai szolgáltatásának bővítése újabb lépést jelent a Posta korszerűsítésében, igazodva a brazíliai e-kereskedelem növekvő igényeihez.