Coffee ++ , yon mak kafe espesyalite brezilyen dirijan, te rekipere 17.3% nan panyen acha abandone yo nan jis 30 jou avèk sipò yon solisyon entèlijans atifisyèl ke Compra Rápida , yon startup ki espesyalize nan konvèsyon e-komès, te devlope. Asistan lavant vityèl la, yo te rele LIA , te resevwa fòmasyon pou ofri yon sèvis konsiltatif ak imen ki annakò ak estanda kalite mak la—tout sa san nesesite pou ofri rabè.
LIA ap opere atravè WhatsApp, li kominike avèk konsomatè ki abandone panyen acha yo, li ofri asistans dirèk pou kesyon ki gen rapò ak pwodwi yo, metòd preparasyon, abònman, ak avantaj mak la. Ton konvèsasyon an se anpati ak aksesib, tankou si kliyan an t ap pale ak yon barista oswa yon espesyalis ekip.
“Misyon nou te toujou pou nou ofri yon eksperyans konplè nan kafe espesyalite, depi nan fèm rive nan tas la. Avèk LIA, nou te kapab elaji eksperyans sa a nan sèvis dijital, avèk ajilite, jantiyès, ak ekspètiz teknik,” se sa Tiago Alvisi, patnè ak direktè Coffee++, .
Pwojè a te devlope an patenarya ak ekip Coffee++ la pou asire ke IA a te resevwa fòmasyon ak yon konesans apwofondi sou pwodwi yo ak langaj ki aliyen ak idantite mak la. Anplis yon to rekiperasyon 17.3%, IA a te demontre fòs tou nan yon lòt endikatè enpòtan: pifò konvèsyon yo te fèt san yo pa itilize koupon oswa pwomosyon , sa ki kontribye nan kenbe maj pwofi yo epi ranfòse pozisyon prim mak la.
Pwoblèm panyen acha abandone yo se youn nan pwoblèm ki pi rekiran nan komès elektwonik brezilyen an. Selon done ki soti nan ABCOMM, jiska 82% nan acha sou entènèt yo pa fini , souvan akòz yon mank de klè sou pwodwi a oswa ensekirite nan pwosesis acha a. Solisyon Compra Rápida a adrese jisteman pwen sa yo, entegre sèvis imen ak teknoloji avèk efikasite.
"Yon gwo pati nan abandon yo rive akoz dout ki pa rezoud. Nou deja amelyore sa a ak peman yon sèl klike nou an. Avèk LIA, nou adrese tou pwoblèm sa a nan sèvis kliyan, ogmante konfyans kliyan yo epi ranfòse konvèsyon," Marcoccia eksplike.
Nan jis yon mwa operasyon, Coffee++ te wè rezilta konkrè nan konvèsyon, eksperyans, ak angajman, sa ki pwouve ke IA ak kafe espesyal ale men nan men lè atansyon an se sou konsomatè a.
