Paj Akèy 620

Ki sa kontra acha gwoup yo ye?

Acha gwoupe, ke yo rele tou acha kolektif, reprezante yon modèl biznis nan e-komès kote yon gwoup konsomatè mete tèt ansanm pou jwenn rabè enpòtan sou pwodwi oswa sèvis. Konsèp sa a baze sou prensip pouvwa acha kolektif, kote founisè yo ofri pri redwi an echanj pou yon volim lavant garanti.

Kontèks:
Konsèp achte an gwoup la pa nouvo, li gen rasin li nan pratik biznis tradisyonèl tankou koperativ acha yo. Sepandan, vèsyon sou entènèt modèl sa a te vin popilè nan fen ane 2000 yo, avèk lansman sit tankou Groupon an 2008. Lide a te gaye byen vit, sa ki te mennen nan aparisyon anpil sit menm jan an atravè lemond.

Kijan acha an gwoup fonksyone:

  1. Òf: Yon founisè pwopoze yon rabè siyifikatif sou yon pwodwi oswa yon sèvis, anjeneral 50% oswa plis.
  2. Aktivasyon: Òf la aktive sèlman lè yon kantite minimòm achtè angaje yo pou achte pwodwi a oswa sèvis la.
  3. Dat limit: Anjeneral, òf yo gen yon delè limite, sa ki kreye yon sans ijans nan mitan achtè potansyèl yo.
  4. Pwomosyon: Sit entènèt pou achte an gwoup yo fè pwomosyon pou òf atravè imèl, medya sosyal ak lòt chanèl maketing.
  5. Achte: Si yo rive nan kantite minimòm achtè nan dat limit la, òf la aktive epi yo bay koupon bay achtè yo.

Avantaj:
Acha an gwoup ofri benefis pou konsomatè yo ak biznis yo tou de:

Pou konsomatè yo:

  1. Rabè enpòtan: Konsomatè yo ka jwenn pwodwi ak sèvis a pri ki trè redwi.
  2. Dekouvèt: Ekspozisyon a nouvo biznis ak eksperyans ke yo pa ta ka dekouvri otreman.
  3. Konvenyans: Aksè fasil a yon varyete òf sou yon sèl platfòm.

Pou biznis yo:

  1. Piblisite: Ekspozisyon bay yon gwo kantite kliyan potansyèl a yon pri relativman ba.
  2. Ogmantasyon lavant: Potansyèl pou yon gwo volim lavant nan yon kout peryòd.
  3. Nouvo kliyan: Yon opòtinite pou atire nouvo kliyan ki ka vin kliyan regilye.

Difikilte ak kritik:
Malgre popilarite li okòmansman, modèl acha an gwoup la te fè fas ak plizyè difikilte:

  1. Saturasyon mache a: Kwasans rapid la mennen nan saturasyon nan anpil mache, sa ki fè li difisil pou konpayi yo fè diferans.
  2. Kalite sèvis: Gen kèk konpayi, ki te debòde akoz kantite kliyan ki te achte òf yo, pa t kapab kenbe kalite sèvis la.
  3. Rediksyon maj pwofi: Gwo rabè ka mennen nan maj pwofi ki trè ba oswa menm negatif pou konpayi k ap patisipe yo.
  4. Fidelite kliyan: Anpil konsomatè te atire sèlman pa rabè epi yo pa t vin kliyan regilye.
  5. Fatig konsomatè: Avèk letan, anpil konsomatè vin akable pa volim òf nan imèl yo.

Evolisyon ak tandans aktyèl yo:
Modèl acha an gwoup la te evolye anpil depi pik li nan kòmansman ane 2010 yo:

  1. Konsantre sou nich: Anpil platfòm acha gwoup kounye a konsantre sou sektè espesifik, tankou vwayaj oswa gastronomi.
  2. Entegrasyon ak lòt modèl: Gen kèk konpayi ki entegre eleman acha an gwoup nan modèl biznis ki deja egziste yo, tankou mache ak sit entènèt cashback.
  3. Pèsonalizasyon: Itilizasyon done ak entèlijans atifisyèl pou ofri konsomatè yo kontra ki pi enpòtan.
  4. Acha gwoup antrepriz: Gen kèk konpayi k ap itilize modèl sa a pou jwenn rabè sou acha an gwo pou anplwaye yo.
  5. Vann flash: Òf kout tèm ak rabè enpòtan, enspire pa modèl acha gwoup la.

Konsiderasyon legal ak etik:
Acha an gwoup te soulve kesyon legal ak etik tou, tankou:

  1. Piblisite twonpe: Enkyetid sou verasite rabè yo pibliye yo.
  2. Pwoteksyon konsomatè: Kesyon sou ranbousman ak garanti pou pwodwi ak sèvis yo achte nan acha gwoupe.
  3. Presyon sou ti biznis yo: Kritik yo sijere ke modèl la ka mete twòp presyon sou ti biznis yo pou yo ofri rabè ki pa dirab.

Konklizyon:
Acha an gwoup te reprezante yon inovasyon enpòtan nan komès elektwonik, li te ofri yon nouvo fason pou konekte konsomatè yo ak biznis yo. Malgre ke modèl la te fè fas ak defi epi li te evolye sou tan, prensip fondamantal pouvwa acha kolektif ak rabè sou volim yo rete enpòtan nan jaden komès elektwonik jodi a. Pandan komès elektwonik la ap kontinye evolye, nou gen anpil chans pou nou wè nouvo iterasyon ak adaptasyon nan konsèp acha an gwoup la, toujou ap chèche ofri valè ni pou konsomatè yo ni pou biznis yo.

Ki sa ki yon mache sou entènèt?

Yon mache sou entènèt se yon platfòm dijital ki konekte achtè ak vandè, sa ki pèmèt yo fè tranzaksyon komèsyal sou entènèt la. Platfòm sa yo aji kòm entèmedyè, bay yon enfrastrikti pou vandè endividyèl oswa konpayi yo ka ofri pwodwi oswa sèvis yo bay yon gwo kantite kliyan potansyèl. Kèk egzanp popilè nan mache sou entènèt yo enkli Amazon, eBay, Mercado Libre, ak Airbnb.

Istwa:

Mache sou entènèt yo te parèt nan fen ane 1990 yo avèk avenman komès elektwonik la. Youn nan premye egzanp ki te gen plis siksè se te eBay, ki te fonde an 1995, ki te kòmanse kòm yon sit vann piblik sou entènèt pou konsomatè yo vann atik youn bay lòt. Ofiramezi entènèt la te vin pi aksesib epi konfyans nan komès elektwonik la te ogmante, plis mache te parèt, ki anglobe yon pakèt sektè ak modèl biznis.

Kalite mache sou entènèt yo:

Gen plizyè kalite mache sou entènèt, chak ak pwòp karakteristik ak odyans sib li yo:

1. Mache orizontal: Sa yo ofri yon gran varyete pwodwi nan diferan kategori, tankou Amazon ak Mercado Libre.

2. Mache vètikal: Sa yo konsantre sou yon nich oswa yon sektè espesifik, tankou Etsy pou pwodwi ki fèt alamen ak ansyen, oswa Zalando pou mòd.

3. Mache sèvis yo: Sa yo konekte founisè sèvis yo ak kliyan, tankou Fiverr pou travayè endepandan oswa Uber pou sèvis transpò.

4. Mache P2P (kanmarad-a-kanmarad): Sa yo pèmèt konsomatè yo vann pwodwi oswa sèvis dirèkteman youn bay lòt, tankou eBay oswa Airbnb.

Avantaj:

Mache sou entènèt yo ofri plizyè avantaj pou vandè ak achtè:

1. Pi gwo aksè: Vandè yo ka jwenn aksè a yon odyans pi laj pase sa ki ta posib ak yon magazen fizik.

2. Konvenyans: Achtè yo ka fasilman jwenn epi achte pwodwi oswa sèvis nenpòt ki lè, nenpòt kote.

3. Varyete: Mache yo jeneralman ofri yon pakèt pwodwi oswa sèvis, sa ki pèmèt achtè yo jwenn egzakteman sa y ap chèche a.

4. Konfyans: Platfòm etabli yo ofri sistèm repitasyon ak pwoteksyon konsomatè, sa ki ogmante konfyans nan tranzaksyon yo.

5. Rediksyon depans: Vandè yo ka ekonomize sou depans fonksyònman, tankou lwaye espas fizik ak anplwaye yo.

Defi yo:

Malgre avantaj yo genyen, mache sou entènèt yo prezante tou kèk defi:

1. Konpetisyon: Avèk anpil vandè k ap ofri pwodwi menm jan an, li ka difisil pou yon moun fè diferans epi atire kliyan.

2. Frè: Platfòm yo tipikman chaje frè sou lavant, sa ki ka diminye maj pwofi vandè yo.

3. Depandans sou platfòm: Vandè yo ka vin twò depann sou mache a, sa ki limite kapasite yo pou konstwi pwòp mak pa yo.

4. Pwoblèm kalite: Asire kalite ak otantisite pwodwi yo kapab yon defi, sitou nan mache ki gen anpil vandè.

Lavni mache sou entènèt yo:

Pandan komès elektwonik la ap kontinye grandi, yo prevwa mache sou entènèt yo ap vin pi komen e pi sofistike toujou. Gen kèk tandans yo prevwa ki pral fòme lavni mache yo, tankou:

1. Pèsonalizasyon: Itilizasyon done ak entèlijans atifisyèl pou bay eksperyans acha ki pi pèsonalize.

2. Entegrasyon omnichannel: Konbine eksperyans sou entènèt ak offline pou kreye yon vwayaj acha san pwoblèm.

3. Mache espesyalize: Aparisyon plis mache ki konsantre sou nich oswa kominote espesifik.

4. Globalizasyon: Ekspansyon mache yo nan nouvo mache entènasyonal yo, konekte vandè ak achtè atravè lemond.

Konklizyon:

Mache sou entènèt yo te revolisyone fason nou achte ak vann pwodwi ak sèvis, yo ofri yon konvenyans, varyete ak aksè san parèy. Ofiramezi teknoloji ap avanse ak abitid konsomatè yo ap evolye, mache yo dwe kontinye jwe yon wòl santral nan komès elektwonik ak ekonomi mondyal la. Pandan ke defi yo rete, avni mache sou entènèt yo sanble pwomèt, ak nouvo inovasyon ak opòtinite k ap parèt toujou.

Kisa komès elektwonik ye?

Komès elektwonik, ke yo rele tou komès elektwonik, se pratik pou fè tranzaksyon komèsyal atravè entènèt la. Sa gen ladan l achte ak vann pwodwi, sèvis ak enfòmasyon sou entènèt. Komès elektwonik la revolisyone fason biznis yo fè biznis yo ak fason konsomatè yo jwenn machandiz ak sèvis.

Istwa:

Komès elektwonik te kòmanse vin popilè nan ane 1990 yo avèk avenman World Wide Web la. Okòmansman, tranzaksyon sou entènèt yo te sitou limite a vant liv, CD ak lojisyèl. Avèk letan, pandan teknoloji a t ap avanse epi konfyans konsomatè yo nan komès elektwonik la te ogmante, plis konpayi te kòmanse ofri yon gran varyete pwodwi ak sèvis sou entènèt.

Kalite komès elektwonik:

Gen plizyè kalite komès elektwonik, tankou:

1. Biznis-a-Konsomatè (B2C): Enplike vann pwodwi oswa sèvis dirèkteman bay konsomatè final yo.

2. Biznis-a-Biznis (B2B): Sa rive lè yon konpayi vann pwodwi oswa sèvis bay yon lòt konpayi.

3. Konsomatè-a-Konsomatè (C2C): Pèmèt konsomatè yo vann pwodwi oswa sèvis dirèkteman youn bay lòt, anjeneral atravè platfòm sou entènèt tankou eBay oswa OLX.

4. Konsomatè-a-Biznis (C2B): Sa enplike konsomatè k ap ofri pwodwi oswa sèvis bay biznis yo, tankou travayè endepandan k ap ofri sèvis yo atravè platfòm tankou Fiverr oswa 99Freelas.

Avantaj:

Komès elektwonik ofri plizyè avantaj pou biznis ak konsomatè yo, tankou:

1. Konvenyans: Konsomatè yo ka achte pwodwi oswa sèvis nenpòt ki lè, nenpòt kote, depi yo gen aksè a entènèt.

2. Gran varyete: Anjeneral, magazen sou entènèt yo ofri yon seleksyon pwodwi pi laj pase magazen fizik yo.

3. Konparezon pri: Konsomatè yo ka fasilman konpare pri nan men diferan founisè pou jwenn pi bon kontra yo.

4. Rediksyon depans: Konpayi yo ka ekonomize sou depans fonksyònman, tankou lwaye espas fizik ak anplwaye, lè yo vann sou entènèt.

5. Atachman mondyal: Komès elektwonik pèmèt konpayi yo rive jwenn yon odyans pi laj pase sa ki ta posib ak yon magazen fizik.

Defi yo:

Malgre anpil avantaj li yo, komès elektwonik prezante tou kèk defi, tankou:

1. Sekirite: Pwoteje done finansye ak pèsonèl konsomatè yo se yon enkyetid konstan nan komès elektwonik.

2. Lojistik: Asire ke pwodwi yo delivre byen vit, avèk efikasite, epi yon fason fyab kapab yon defi, sitou pou ti konpayi yo.

3. Konpetisyon rèd: Avèk tout konpayi sa yo k ap vann sou entènèt, li ka difisil pou yon moun fè diferans epi atire kliyan.

4. Pwoblèm konfyans: Gen kèk konsomatè ki toujou ezite achte sou entènèt akòz enkyetid konsènan fwod ak enkapasite pou wè ak touche pwodwi yo anvan yo achte yo.

Lavni komès elektwonik la:

Tank teknoloji ap kontinye avanse epi plis moun atravè lemond ap jwenn aksè a entènèt la, yo prevwa komès elektwonik ap kontinye grandi epi evolye. Gen kèk tandans yo prevwa ki pral fòme lavni komès elektwonik la, tankou:

1. Achte sou mobil: De pli zan pli konsomatè ap itilize telefòn entelijan ak tablèt yo pou fè acha sou entènèt.

2. Pèsonalizasyon: Konpayi yo ap itilize done ak entèlijans atifisyèl pou bay konsomatè yo eksperyans acha ki pi pèsonalize.

3. Reyalite ogmante: Gen kèk konpayi k ap fè eksperyans ak reyalite ogmante pou pèmèt konsomatè yo "eseye" pwodwi yo vityèlman anvan yo achte.

4. Peman dijital: Kòm opsyon peman dijital, tankou bous elektwonik ak kriptomonnen, vin pi popilè, yo ta dwe vin pi entegre nan komès elektwonik.

Konklizyon:

Komès elektwonik chanje fondamantalman fason nou fè biznis epi li kontinye evolye rapidman. Ofiramezi plis biznis ak konsomatè adopte komès elektwonik, li vin tounen yon pati de pli zan pli esansyèl nan ekonomi mondyal la. Pandan ke defi yo rete, avni komès elektwonik la sanble briyan, ak nouvo teknoloji ak tandans k ap parèt toujou pou amelyore eksperyans acha sou entènèt la.

Rechèch revele yon gwo adopsyon teknoloji nan komès an detay brezilyen an ak yon kwasans aplikasyon e-komès yo.

Yon sondaj ki fèt pa Enstiti Locomotiva ak PwC revele ke 88% brezilyen yo deja itilize kèk teknoloji oswa tandans aplike nan komès an detay. Etid la mete aksan sou ke achte nan mache yo se tandans ki pi adopte a, ak 66% adopsyon, ki te swiv pa ranmase nan magazen apre acha sou entènèt (58%) ak sèvis kliyan sou entènèt otomatik (46%).

Rechèch la te montre tou ke nèf sou dis konsomatè bay priyorite a mak ki ofri eksperyans acha agreyab, livrezon pratik, ak inisyativ dirabilite. Renato Meirelles, prezidan Enstiti Locomotiva a, mete aksan sou ke brezilyen yo toujou fè anpil acha nan magazen fizik, byenke yo prefere achte sèten pwodwi sou entènèt.

Malgre ke magazen fizik yo rete eksperyans acha ki pi souvan an, gen kèk pwodwi ki kounye a achte sitou sou entènèt, varye selon kategori a. Elektwonik ak divès kou gen yon pi gwo pousantaj adopsyon nan e-komès, pandan ke makèt, materyo konstriksyon, ak pwodwi ijyèn ak bote yo toujou pi souvan achte nan magazen fizik yo.

Pandanstan, mache aplikasyon e-komès la ap boujonnen. Selon rapò anyèl Adjust la sou tandans aplikasyon mobil yo, te gen yon ogmantasyon 43% nan enstalasyon yo ak yon ogmantasyon 14% nan sesyon pou aplikasyon e-komès an 2023. Bruno Bulso, Direktè Operasyon Kobe Apps, deklare ke kwasans sa a reflete preferans konsomatè yo k ap ogmante pou eksperyans acha mobil.

Amerik Latin nan te detache tèt li lè li te anrejistre yon ogmantasyon nan tan mwayèn moun pase pa sesyon sou aplikasyon e-komès yo, sa ki kontrè ak tandans mondyal la. Anplis de sa, pozisyon dirijan Shein nan klasman aplikasyon ki pi telechaje atravè lemond lan mete aksan sou nesesite pou mak yo elaji chanèl dijital yo pou enkli aplikasyon yo.

Brezil, klase kòm katriyèm peyi nan mond lan ak plis telechajman aplikasyon an 2023, demontre enpòtans k ap grandi aparèy mobil yo nan lavi konsomatè brezilyen yo. Ekspè yo mete aksan sou ke vwayaj omnichannel la, ki entegre magazen fizik ak aplikasyon yo, se yon faktè determinan pou konplete acha a epi bati fidelite kliyan.

Pwen kle pou gen yon biznis e-komès konpetitif.

Komès elektwonik la kontinye ap grandi. Chif ki soti nan Asosyasyon Brezilyen pou Komès Elektwonik (ABComm) endike yon revni R$ 73.5 milya dola nan premye mwatye 2022 a. Sa reprezante yon ogmantasyon 5% konpare ak menm peryòd la an 2021. 

Ogmantasyon sa a ede pa lefèt ke magazen sou entènèt yo pèmèt vant pwodwi nan tout rejyon Brezil yo, pa egzanp. Anplis yo bay kado inik pou diferan estil ak selebrasyon. Sepandan, yon faktè enpòtan pou bon fonksyònman magazen an se yon ekip angaje.

Pou yon biznis e-komès rive nan tout potansyèl li, li bezwen itilize estrateji nan tout sektè yo – pwodiksyon, envantè, lojistik, sèvis kliyan, sèvis apre-vant – pou ofri yon eksperyans konplè bay kliyan. Se poutèt sa, gen twa poto fondamantal pou yon biznis e-komès reyisi: planifikasyon estratejik, pwodwi kalite siperyè, ak sèvis kliyan efikas.

Planifikasyon enplike chwazi pwodwi konpayi an pral vann yo, pran bon foto, epi pwodui tèks ak kontni kreyatif ki atire konsomatè yo. Li enpòtan tou pou konnen patnè yo, tcheke dat ekspirasyon pwodwi ki ka gate fasil yo, evalye lojistik yo, asire w ke delè yo respekte, epi konsidere tout detay ki ta ka potansyèlman anpeche eksperyans kliyan an.

Pwodwi kalite siperyè se yon prensip debaz nan nenpòt magazen, kit se sou entènèt oswa fizik. Lè w ap achte pou itilizasyon pèsonèl oswa kòm yon kado, yo pran prekosyon pou fè rechèch sou vèsyon, gwosè, koulè, anplis envestisman finansye ak emosyonèl la. Nan fason sa a, kliyan an ka konsidere magazen kote li te fè acha a epi, nan yon lòt okazyon, retounen nan plas la.

Yon apwòch sèvis kliyan diferansye, bò kote pa l, ka kontribye pou kliyan yo retounen nan komès elektwonik la. Li se yon zouti esansyèl pou kolekte fidbak, ni pozitif ni negatif, nan men konsomatè yo, e konsa amelyore eksperyans lan.

Abitid achte sou entènèt la se yon reyalite nan peyi a, paske se yon metòd pratik, efikas, pratik, e souvan rapid, selon pwosesis lojistik la. Li vin tounen yon chemen ki ta dwe kouri paralèl ak anviwònman fizik la, kidonk li nesesè pou fè atansyon pou satisfè atant konsomatè yo nan pi bon fason posib.

Elaji pi lwen pase komès elektwonik: kijan pou diferansye estrateji pou détaillants yo?

Avèk detèminasyon ak planifikasyon, li posib pou ogmante pwofi menm pandan peryòd kriz. Malgre sitiyasyon politik ak ekonomik Brezil la, ansanm ak peryòd apre pandemi an, antreprenè brezilyen yo ap pwouve yo rezistan. Dapre Bilten Kat Biznis la, an 2022, peyi a te kraze rekò pou ouvèti nouvo biznis, tankou mikwo-antrepriz ak mikwo-antreprenè endividyèl (MEI). Nan kat premye mwa ane a, 1.3 milyon nouvo konpayi te kreye.

Pou moun k ap travay nan e-komès, lavant yo te bese ane sa a, apre boom pandan izolasyon sosyal la ak fèmti magazen fizik yo. Yon rechèch ki soti nan Asosyasyon Brezilyen pou Komès Elektwonik (ABComm) endike ke te gen yon kwasans 5% nan premye mwatye 2022 a, lè yo te prevwa plis pase 6% pou lavant sou entènèt.

Nan senaryo sa a, moun k ap opere nan segman an bezwen envesti nan estrateji ki vize elaji pi lwen pase lavant sou entènèt. Yo bezwen rive jwenn yon odyans ki pi laj k ap chèche satisfè bezwen yo atravè divès platfòm. Li enpòtan pou elaji posiblite yo lè w konbine komès elektwonik ak magazen fizik, kyòs nan sant komèsyal yo, ak mache yo .

Magazen ki vann an pèsòn yo ofri posiblite pou evalye pwodwi a, verifye materyèl la, epi gen kontak ak atik la anvan ou fè envestisman an. Stimile divès sans yo, tankou touche, sant, tande, vizyon, e menm gou, ka fè tout diferans nan eksperyans acha a. Kontak pèsonèl la pi akeyan epi li ogmante fyabilite yon biznis. Pale ak vandè a se yon faktè ki gen enpak sou vwayaj acha yon kliyan, se poutèt sa magazen fizik yo ofri avantaj sa a.

Lè magazen an nan lari a, li posib pou ofri yon eksperyans plis pèsonalize, ki konsantre sou pwodwi a ak kliyan an. Men, kyòs nan sant komèsyal yo ofri menm benefis yo tou epi yo make pwen pou konvenyans, piske konsomatè a ka okipe lòt bagay nan menm anviwònman an.

Mache a , bò kote pa l, se yon modèl biznis ki revolisyone komès sou entènèt, konekte diferan machann ak kliyan. Dapre yon sondaj Ebit Nielsen te fè, anviwònman kolaborasyon sa yo deja reprezante 78% nan komès elektwonik nan Brezil. Anplis de sa, metòd lavant sa a se youn nan pi renmen konsomatè yo.

Dapre yon rechèch konpayi fransèz Mirakl la fè, 86% brezilyen idantifye mache yo kòm fason ki pi satisfezan pou fè acha sou entènèt. Sa prezante yon lòt opòtinite pou antreprenè yo pran fòs epi ale pi lwen pase komès elektwonik tradisyonèl la – konbine divès posiblite ak biznis yo.

Tramontina lanse yon platfòm e-komès B2B pou elaji rive biznis yo epi fasilite acha yo.

Tramontina, yon konpayi brezilyen renome ki espesyalize nan istansil ak zouti kwizin, anonse lansman platfòm e-komès pou lavant B2B (biznis-a-biznis) ak pou itilizasyon ak konsomasyon pèsonèl. Inisyativ sa a make yon ekspansyon dijital enpòtan pou mak la, li konplete sèvis reprezantan lavant tradisyonèl li a epi li ofri yon nouvo fason pou kominike avèk kliyan antrepriz yo.

Nouvo chanèl sou entènèt la, disponib nan empresas.tramontina.com.br, pèmèt kliyan yo jwenn aksè nan gwo pòtfolyo konpayi an, ki gen ladan plis pase 22,000 atik. Gam pwodwi yo kouvri tout bagay soti nan machandiz kay ak zouti rive nan mèb, epi yo sèvi tou sektè Ospitalite ak sèvis manje, tankou restoran, ba, kafe ak otèl, ansanm ak détaillants, grosist ak revandeur.

Pami prensipal avantaj platfòm lan genyen:

  1. Acha rapid ak pèsonalize
  2. Jesyon konplè kòmand, ki gen ladan kòmand ki pase sou entènèt ak atravè reprezantan yo.
  3. Sipò espesyalize ki adapte ak bezwen espesifik chak kliyan.
  4. Livrezon gratis sou kòmand ki rive nan montan minimòm acha a.

Inisyativ Tramontina sa a reprezante yon etap enpòtan nan dijitalizasyon pwosesis lavant li yo, pou l vize yon relasyon pi sere avèk mak la epi fasilite jesyon biznis kliyan antrepriz li yo. Konpayi an espere nouvo kanal lavant B2B sa a pral amelyore prezans li sou mache a epi ofri yon eksperyans acha ki pi efikas e pi pratik pou kliyan antrepriz li yo.

Anatel pibliye lis sit e-komès k ap fè piblisite pou telefòn selilè ilegal; Amazon ak Mercado Livre an tèt klasman an.

Ajans Nasyonal Telekominikasyon an (Anatel) te revele vandredi pase a (21) rezilta yon enspeksyon ki te fèt sou sit entènèt e-komès yo, ki te konsantre sou piblisite pou telefòn selilè san sètifikasyon ofisyèl oswa ki te antre nan peyi a iregilyèman. Aksyon sa a fè pati yon nouvo mezi prekosyon ajans lan pibliye pou konbat piratri.

Selon rapò a, Amazon ak Mercado Libre te prezante pi move estatistik yo. Sou Amazon, 51.52% nan lis telefòn selilè yo te pou pwodwi ki pa sètifye, alòske sou Mercado Libre chif sa a te rive nan 42.86%. Toulede konpayi yo te klase kòm "ki pa konfòm" epi y ap oblije retire lis iregilye yo, anba pinisyon pou amann ak posiblite pou retire sit entènèt yo nan lè a.

Gen lòt konpayi tankou Lojas Americanas (22.86%) ak Grupo Casas Bahia (7.79%) ki te “konfòm pasyèlman” epi y ap bezwen fè ajisteman tou. Nan lòt men an, Magazine Luiza pa t prezante okenn dosye piblisite ilegal, yo te klase yo kòm “konfòm”. Shopee ak Carrefour, byenke yo pa t divilge pousantaj, yo te make yo kòm “konfòm” paske yo te deja pran angajman ak Anatel.

Prezidan Anatel la, Carlos Baigorri, te mete aksan sou lefèt ke negosyasyon ak konpayi e-komès yo ap dewoule depi anviwon katran. Li te kritike espesyalman Amazon ak Mercado Livre paske yo pa patisipe nan pwosesis kolaborasyon an.

Enspeksyon an te fèt ant 1ye ak 7 jen, avèk yon zouti eskanè ki gen yon presizyon 95%. Anatel rapòte ke, apre yo fin konsantre sou telefòn selilè yo, ajans lan pral mennen ankèt sou lòt pwodwi ki vann ilegalman san omologasyon.

Mezi prekosyon ki pibliye jodi a gen pou objektif bay konpayi yo yon lòt opòtinite pou adapte yo ak règleman yo, kòmanse avèk telefòn mobil yo. Anatel te mete aksan sou ke lòt konpayi yo, anplis sèt pi gwo détaillants yo mansyone yo, sibi menm egzijans yo tou.

Magazin Luiza ak AliExpress anonse yon patenarya san parèy nan e-komès.

Magazin Luiza ak AliExpress siyen yon akò istorik ki pral pèmèt vant pwodwi sou platfòm e-komès respektif yo. Patenarya sa a make premye fwa mache Chinwa a pral fè pwodwi li yo disponib pou vann pa yon konpayi etranje, nan yon estrateji transfwontyè san parèy.

Kolaborasyon an gen pou objektif divèsifye katalòg pwodwi tou de konpayi yo, pou pwofite fòs chak konpayi. Pandan ke AliExpress li te ye pou varyete pwodui bote ak akseswa teknolojik li yo, Magazine Luiza gen yon gwo prezans nan mache aparèy kay ak elektwonik.

Avèk inisyativ sa a, de platfòm yo, ki ansanm gen plis pase 700 milyon vizit chak mwa ak 60 milyon kliyan aktif, espere ogmante anpil to konvèsyon lavant yo. Konpayi yo asire ke p ap gen okenn chanjman nan règleman taks pou konsomatè yo epi ke direktiv pwogram Remessa Conforme a pral kenbe, tankou egzanpsyon frè pou acha ki anba 50 dola ameriken.

Mache finansye a te byen resevwa anons patenarya a, sa ki te lakòz yon ogmantasyon plis pase 10% nan aksyon Magazine Luiza yo, ki te fè fas ak yon bès prèske 50% pandan ane a.

Kolaborasyon sa a reprezante yon etap enpòtan nan jaden e-komès brezilyen ak entènasyonal la, li pwomèt pou elaji opsyon acha pou konsomatè yo epi ranfòse pozisyon tou de konpayi yo sou mache a.

Livrezon ak pri: kijan pou bati fidelite kliyan nan e-komès?

Philip Kotler, nan liv li a " Jesyon Maketing ," deklare ke jwenn yon nouvo kliyan koute senk a sèt fwa plis pase kenbe kliyan ki deja egziste yo. Apre tou, pou kliyan ki fidèl, pa gen okenn bezwen konsakre efò maketing pou prezante mak la epi pou genyen konfyans. Konsomatè sa a deja konnen konpayi an, sèvis li yo, ak pwodwi li yo.

Nan anviwònman sou entènèt la, travay sa a pi estratejik akòz mank fas-a-fas . Pou bati fidelite kliyan nan e-komès, sa mande aksyon espesifik pou satisfè konsomatè a, ranfòse relasyon an, epi ankouraje acha repete.

Obsèvasyon an ka parèt evidan, men se sèlman posib pou bati fidelite kliyan si yo satisfè ak eksperyans yo a. Si yo pa satisfè akoz yon erè nan pwosesis peman an oswa yon reta nan livrezon an, pa egzanp, yo ka pa retounen e yo ka menm pale negatif sou mak la.

Yon lòt bò, fidelite kliyan an avantaje tou pou konsomatè a. Lè yo dekouvri yon sit e-komès serye ak pwodwi kalite siperyè a yon pri ki jis, bon sèvis kliyan, ak livrezon alè, yo pa vin anwiye epi yo kòmanse wè magazen sa a kòm yon referans. Sa jenere konfyans ak kredibilite ke konpayi an sèvi yo nan pi bon fason an.

Nan senaryo sa a, gen de eleman fondamantal pou asire fidelite kliyan: livrezon ak pri. Li itil pou konprann kèk estrateji esansyèl pou ranfòse operasyon sa yo, sitou nan anviwònman sou entènèt la:

1) Envestisman nan dènye kilomèt la 

Dènye etap livrezon an bay konsomatè a enpòtan pou asire yon bon eksperyans. Nan yon konpayi ki gen yon enpak nasyonal, pa egzanp, li esansyèl pou etabli patenarya ak òganizasyon lokal ki ka jere livrezon yo yon fason ki pi pèsonalize. Anplis de sa, yon bon konsèy se ankouraje fòmasyon ak echanj ak chofè livrezon rejyonal yo pou kòmand lan rive nan yon kondisyon pafè epi reflete imaj mak la. Finalman, estrateji sa a diminye tou depans epi li diminye frè livrezon pou konsomatè a, sa ki bay yon solisyon pou youn nan prensipal pwoblèm nan mache lavant sou entènèt jodi a.

2) Anbalaj

Moman ou anbale pwodwi a enpòtan. Li esansyèl pou trete chak livrezon kòm inik, pran an kont bezwen anbalaj ak patikilarite chak atik, pou asire yon bon manyen. Anplis de sa, pèsonalize livrezon yo ak ti detay byen panse fè tout diferans lan, tankou kat ekri alamen, yon ti gout pafen, ak voye kado.

3) Omnichannel

Li fondamantal pou nenpòt biznis gen zouti done ak analiz apwofondi ak atansyon pou l ka bay konsomatè a eksperyans sa a. Benefis yo anpil. Premyèman, gen plis kominikasyon ki asertif ak estrateji ki pi entelijan lè nou aplike omnichannel , piske itilizatè a gen yon eksperyans inifye ni sou entènèt ni deyò entènèt. Sèvis kliyan an vin pi pèsonalize ak presi toujou.

4) Mache a

Antre nan yon anviwònman ki pi laj ak òf pèmèt opsyon acha varye. Nan fason sa a, li posib pou satisfè divès bezwen piblik la, bay altènativ pou tout gou ak stil. Jodi a, zouti sa a vin endispansab pou e-komès. Li nesesè pou ofri opsyon divèsifye, ak solisyon solid pou demand piblik la, epi tou konsantre sou diferan òf ak opsyon a pri ki ba.

5) Enklizyon

Finalman, konsidere platfòm enklizif pèmèt sèvis demokratik epi rive jwenn yon odyans ki pi laj toujou. Ofri acha pa telefòn oswa WhatsApp, ansanm ak bay sèvis kliyan pèsonalize, se altènativ ki lajman itilize jodi a.

[elfsight_cookie_consent id="1"]