Malgre kwasans nan komès elektwonik pandan ane yo, sektè sa a te fè fas ak gwo baryè ki gen rapò ak konfyans itilizatè yo. Dapre yon rechèch ki fèt pa Federasyon Bank Brezilyen an (FEBRABAN), 8 sou 10 brezilyen pè pou yo viktim fwod sou entènèt, epi 35% nan moun ki reponn yo montre acha sou entènèt kòm aktivite ki pi vilnerab a aksè san otorizasyon nan done pèsonèl yo.
Dapre Marlon Tseng, PDG Pagsmile , yon pòtay peman ki espesyalize nan solisyon ki konekte biznis yo ak mache émergentes yo, "moun yo pè ke enfòmasyon yo pral koule oswa mal itilize, sitou sou platfòm yo pa konnen oswa sa yo ki pa kredib. Anplis de sa, mank de klète konsènan règleman sou enfòmasyon prive ak absans sele sekirite yo kontribye anpil nan pèsepsyon negatif sa a."
Yon lòt pwen rechèch la mete aksan sou li se enkyetid konsènan fwod. Avèk ogmantasyon nan frod sou entènèt, konsomatè yo vin pi pridan pou yo pa antre done sansib, tankou nimewo kat kredi ak modpas. Prekosyon sa a, byenke jistifye, gen yon enpak dirèk sou to konvèsyon konpayi yo, sa ki lakòz pèt lavant potansyèl.
Pou ranvèse senaryo sa a, Tseng mete aksan sou enpòtans pou konpayi yo adopte mezi ki bay priyorite a sekirite sou platfòm yo, avèk klète nan jesyon done yo ak kominikasyon transparan sou fason enfòmasyon yo pwoteje. "Divèsifye opsyon peman yo se yon lòt diferans kle nan diminye rezistans konsomatè yo. Ofri metòd varye ak lajman koni, tankou Pix, resi labank, ak bous dijital, anplis kat kredi, ka ogmante sans kontwòl kliyan an."
Marlon mete aksan sou ke fleksibilite sa a pa sèlman satisfè preferans endividyèl yo, men tou li demontre ke konpayi an aliyen ak bezwen ak atant odyans li a. Anplis de sa, aplikasyon sètifika chifreman, tankou SSL ( Secure Sockets Layer ), ekspozisyon sele konfyans ki rekonèt sou mache a, ak senplifikasyon enfòmasyon sou règleman sou enfòmasyon prive yo ka bati yon relasyon konfyans ak konsomatè a.
"Envesti nan transparans epi asire yon eksperyans dijital an sekirite pou itilizatè li yo pèmèt konpayi an tire pwofi de tout potansyèl e-komès la, non sèlman pou ranfòse mak la men tou pou genyen fidelite plis kliyan," PDG a konkli.
