Akimile pwen, tcheke balans, swiv pwomosyon, epi itilize pwodwi ak sèvis—fè chak nan aksyon sa yo nan yon pwogram fidelite pa janm te pi fasil. Konpayi fidelite kliyan yo ap envesti nan teknoloji pou bay pi bon eksperyans, sitou sou fasilite itilizasyon pwogram nan ak eksklizivite ak pèsonalizasyon òf ak sèvis yo.
Pou Paulo Curro, direktè egzekitif Asosyasyon Brezilyen Konpayi Mache Fidelite yo, ABEMF, "kalite inisyativ sa a se youn nan rezon ki fè pi plis konsomatè rantre nan pwogram yo oubyen sèvi ak yo pi plis toujou, nan ka moun ki deja patisipe yo."
Rezilta a parèt nan dènye chif antite a pibliye yo, ki demontre kwasans mache a. An 2024, kantite enskripsyon pwogram fidelite nan Brezil te ogmante 6.3%, rive 332.2 milyon. Akimilasyon pwen/mil te ogmante tou 16.5%, rive 920 milya, epi echanj pwen pou pwodwi ak sèvis te ogmante 18.3%, pou yon total 803.5 milya pwen/mil itilize.
Nan konpayi rekonpans Livelo a , entèlijans atifisyèl jeneratif (IA) se fondasyon yon nouvo sèvis yo bay kliyan yo. Livelo Expert se yon asistan dijital ki ofri konsèy pèsonalize ak edikatif bay patisipan pwogram nan, pou ede yo optimize akimilasyon ak rekiperasyon pwen epi òganize tout detay vwayaj yo.
Giro Club pwogram fidelite JCA Group la, yon konpayi transpò wout, lanse Conta Giro, yon bous dijital sèlman pou kliyan fidèl yo. Li fè li pi fasil pou manm yo achte tikè epi resevwa ranbousman otomatik. Yo kapab tou rechaje bous dijital yo atravè PIX, sa ki elaji posiblite itilizasyon li yo.
Rann peman pi fasil se yon lòt priyorite Stix , yon ekosistèm fidelite kreye pa GPA ak RD Saúde. Avèk PagStix, kliyan yo ka itilize tou de pwen Stix ak Livelo yo pou peye yon pati nan acha yo nan gwo mak patnè yo: Pão de Açúcar, Extra, Drogasil, Raia, Shell, C&A, ak Sodimac. Fonksyonalite sa a deja reprezante prèske 80% nan echanj pwen Stix nan magazen fizik yo.
Avèk Mastercard Surpreenda , fanatik foutbòl yo ka jwi yon platfòm avantaj eksklizif, Torcida Surpreenda. Avèk yon sistèm gamifikasyon, yo ka konplete misyon epi itilize tikè pou tounwa tankou CONMEBOL Libertadores la.
"Avèk avansman teknoloji tankou entèlijans atifisyèl (IA), pwogram yo espere evolye pi plis toujou epi nan yon vitès pi rapid. Pwosesis sa a pa sèlman pral pèmèt yon pi bon eksperyans kliyan, men tou, li pral pèmèt konpayi fidelite yo jwenn alye enpòtan nan misyon yo pou konprann kliyan yo pi byen epi bay benefis ak avantaj avèk plis asertivite," di Paulo Curro.
