Itilizasyon telefòn mobil se yon reyalite pou 87% nan popilasyon brezilyen an, ki prefere achte sou entènèt, dapre yon sondaj ki te pibliye ane sa a pa Konfederasyon Nasyonal Lidè nan Komès an Detay (CNDL) ak Sèvis Pwoteksyon Kredi (SPC Brasil), an patenarya ak Offer Wise Pesquisas. Rann pwosesis sa a pi pratik pou itilizatè yo se youn nan rezon ki fè VaideBus, yon konpayi ki rechaje tikè transpò iben, te adopte Peman WhatsApp. Nouvo fonksyonalite Meta a deja disponib nan Brezil, epi Infobip, yon platfòm kominikasyon mondyal nan nwaj la, se premye konpayi ki fè entegrasyon teknik ak ekspansyon nouvo fonksyonalite a, ki gen ladan PIX kòm yon metòd peman pou biznis yo. Entegratè a espere konpayi yo vann pi wo pase mwayèn ak nouvo metòd peman sa a ak automatisation konvèsasyon yo.
An pratik, sa ki chanje a se ke peman pou sèvis ki sou kontra yo ka trete 100% atravè kat kredi, kat debi, oswa Pix (sistèm peman enstantane Brezil la) natif natalman atravè WhatsApp, sa ki diminye obstak nan pwosesis peman an.
“Kòm yon egzanp premye sèvis nou deja entegre a, kliyan VaideBus yo kapab kounye a achte tikè transpò iben an sekirite, fasilman, epi rapidman atravè WhatsApp. Li fonksyone konsa: kliyan an tape yon konvèsasyon ak konpayi an kote yo vle rechaje kat yo epi presize kantite lajan an. Imedyatman, yo resevwa yon demann konfimasyon k ap mande yo si yo vle peye ak yon kat kredi oswa debi ki te deja anrejistre nan kont WhatsApp yo, oswa atravè Pix (sistèm peman enstantane Brezil la). Tout bagay sa a fèt trè vit epi otomatikman, sa ki fè tranzaksyon an pi pratik pou kliyan an ak konpayi yo tou de,” Caio Borges, manadjè peyi Infobip, eksplike. VaideBus se premye konpayi nan mond lan ki entegre ak WhatsApp Payments pa Infobip — e jiskaprezan, li deja wè rezilta adopsyon ekselan. Nan yon sèl mwa, plis pase 150,000 lavant tikè otobis te trete lè l sèvi avèk metòd sa a nan kèk nan vil kote startup la opere.
Brezil se yon gwo egzanp siksè lè nou pale de zouti ki fonksyone atravè WhatsApp akòz gwo popilarite li. Menm jan ak nan Brezil, kote VaideBus se yon pyonye, nan peyi Zend, yon lòt peyi kote aplikasyon an popilè, Peman yo ap fonksyone depi dezyèm mwatye 2023. "Brezil se yon peyi kote popilasyon an adopte nouvo teknoloji byen vit, sa ki fè li yon kote enteresan pou inovasyon sa yo. Anplis de sa, misyon Infobip se ede konpayi yo amelyore eksperyans kliyan yo. Rann tranzaksyon yo pi rapid, pi an sekirite, epi pi pratik aliyen ak objektif sa a, sa ki mennen nan yon ogmantasyon satisfaksyon konsomatè epi pèmèt biznis yo grandi epi amelyore pèfòmans ekip yo, piske chatbot yo ka kominike 100% nan pwosesis lavant sèvis yo atravè WhatsApp," Borges eksplike.
Dapre egzekitif la, ti biznis yo pral benefisye anpil tou de nouvo fonksyonalite a, paske y ap kapab fè tranzaksyon atravè aplikasyon an san depans machin kat yo, sa ki ofri posiblite pou PIX, yon metòd transfè san frè. "Anplis de sa, nou pral wè yon kwasans nan lavant pou ti biznis sa yo, piske baryè jewografik yo p ap anpeche konsomatè yo vwayaje nan yon lòt katye oswa minisipalite jis pou fè yon peman lè yo vle itilize yon kat debi oswa kredi," li mete aksan sou. Yon lòt pwen pozitif se ke avèk entèraksyon kliyan 100% otomatize, li pral posib pou vann plis san yo pa bezwen envesti nan pèsonèl, sa ki ede anpil ti konpayi ki poko gen lajan kach pou anboche pèsonèl.
Aplikasyon an fonksyone atravè API, ki se mekanis ki pèmèt plis pase yon konpozan lojisyèl kominike grasa yon seri definisyon ak pwotokòl. Nan fason sa a, yo kreye yon lojik ak yon entèraksyon pou yon chatbot ka achte yon sèvis otomatikman apre yon ti echanj mesaj ak konsomatè a.
Nan ka lavant VaideBus yo, kredi ki sou kat transpò a vin disponib touswit apre peman an. Konpayi an rapòte ke yo itilize WhatsApp Payments kòm metòd peman nan 100% nan tout tranzaksyon yo, ak 92% nan lavant rechaje tikè yo te konplete pa itilizatè li yo.
“Chatbots yo ka bay yon sipò ekselan pou lavant atravè Peman WhatsApp. San yo pa bezwen pale ak yon ajan imen, kliyan yo ka fè acha lè yo reponn kesyon senp. Objektif la se elaji teknoloji sa a nan lòt konpayi ak sèvis pou yo ka inove epi ofri bon eksperyans acha pou kliyan yo. Nou deja nan nouvo negosyasyon pou entegre nouvo fòma peman sa a nan plizyè lòt sektè nan Brezil, epi nan mwa k ap vini yo nou pral wè yon ekspansyon rapid nan modalite sa a,” Borges konkli.
