A Intercom, ，一家位于加利福尼亚州旧金山的软件公司，为全球25,000家企业提供服务，宣布与 Nortrez, 建立合作伙伴关系。Nortrez是一家专注于基础设施解决方案的技术中心。此次合作旨在将全新的客户服务与支持解决方案纳入Nortrez产品组合，以优化信息技术（IT）环境管理、实现流程自动化并降低运营成本。.
据 Nortrez新品牌总监Eduardo Schio, 表示，将帮助台功能纳入公司产品组合巩固了其作为市场标杆的地位。“Intercom是一家拥有成熟工具的大型企业，过去一年专注于开发和完善其人工智能能力，最终推出了Fin AI——这种主动式人工智能专为通过多渠道服务同时帮助客服人员及其客户而设计。我们被选中参与此次业务拓展，这对我们在市场中的定位而言是一个非常积极的信号。”.
Nortrez从事技术工具的转售与咨询业务，使不同规模和领域的企业能够获得针对支持、云电话、任务管理、市场营销、信息技术、客户服务、销售、人力资源等各类组织职能的最佳SaaS（软件即服务）解决方案。.
“凭借简单直观的界面以及强大的全渠道支持功能，Intercom多年来持续为巴西市场中的大小企业解决痛点，而Nortrez的专业经验将进一步提升该业务领域的服务效能”，, Schio补充道.
此外，该解决方案具备高度可扩展性，可满足从中小型企业到大型集团的不同需求。通过响应式界面和自定义功能，该平台能适应每位客户的具体需求，提供敏捷精准的使用体验。.
