Yon etid PwC te fè sou plis pase 2,000 konpayi atravè lemond te revele ke konpayi ki gen bon jan gouvènans antrepriz te gen yon retou total pou aksyonè (STR) 2.6 fwa pi wo pase konpayi ki gen move kalite jesyon antrepriz sou yon peryòd 10 ane, sa ki mete aksan sou enpòtans gouvènans pou siksè finansye. Sa vle di ke envesti nan gouvènans se pa sèlman yon kesyon etik ak responsablite, men tou yon desizyon entelijan pou kondwi kwasans ak rentabilité konpayi an.
Ploomes pi gwo konpayi CRM nan Amerik Latin nan, gen ekspètiz nan ofri resous ki ankouraje jesyon done efikas, pran desizyon ki baze sou enfòmasyon, ak automatisation pwosesis, sa ki kontribye nan konstriksyon konpayi ki pi etik, rezistan ki aliyen ak demand mache a. Anplis de sa, IDC Brezil prevwa sektè CRM nan ap grandi pou rive nan R$ 8.5 milya an 2024, sa ki mete aksan sou enpòtans k ap grandi zouti sa a nan kondwi siksè biznis ak ranfòse gouvènans antrepriz.
“Li enpòtan pou mete aksan sou ke se sèlman itilizatè otorize yo ki gen aksè pou wè oswa modifye enfòmasyon sansib. Mezi sa a pwoteje done kliyan yo epi li etabli yon liy responsablite klè, piske tout aksyon ki fèt nan sistèm nan atribiye a itilizatè espesifik,” deklare Matheus Pagani, PDG ak ko-fondatè Ploomes.
Ekspè a te site senk fonksyonalite CRM ki sipòte dirèkteman pratik gouvènans yo:
Santralize enfòmasyon: CRM asire ke tout done enpòtan sou kliyan ak lavant yo aksesib yon fason ki konsistan e an sekirite. Zouti a pèmèt ou kontwole ki moun ki ka jwenn aksè, wè epi modifye enfòmasyon yo, epi tou anrejistre tout istwa entèraksyon ak kliyan yo, sa ki fasilite odit yo epi asire trasabilite enfòmasyon yo.
Rapò ak analiz: zouti a jenere rapò pèsonalize sou pèfòmans lavant, relasyon kliyan, ak lòt endikatè pèfòmans kle (KPI). Anplis de sa, tablodbò analiz an tan reyèl bay enfòmasyon enpòtan pou pran desizyon ajil ak estratejik.
Otomatizasyon pwosesis: asire ke tout etap lavant ak sèvis yo swiv dapre direktiv antrepriz la, sa ki diminye posiblite pou gen erè imen epi senplifye operasyon yo.
Jesyon dokiman: pèmèt santralizasyon ak jesyon dokiman enpòtan ki gen rapò ak kliyan ak lavant, avèk kontwòl vèsyon ak aksè, ansanm ak entegrasyon ak zouti siyati elektwonik.
Entegrasyon ak lòt zouti: Jesyon dokiman ak entegrasyon ak lòt zouti, tankou sistèm ERP (Planifikasyon Resous Antrepriz) ak BI (Entèlijans Biznis), konplete fonksyonalite CRM Ploomes yo, bay yon vizyon holistic ak entegre sou operasyon biznis yo. Entegrasyon sa a fasilite echanj enfòmasyon ak efikasite operasyonèl, optimize jesyon konpayi an antanke yon antye.
