Yon etid PwC te fè sou plis pase 2,000 konpayi atravè lemond te revele ke konpayi ki gen bon jan gouvènans antrepriz te gen yon retou total pou aksyonè (STR) 2.6 fwa pi wo pase konpayi ki gen yon bon jan kalite CG sou yon peryòd 10 ane, sa ki mete aksan sou enpòtans gouvènans pou siksè finansye. Sa vle di ke envesti nan gouvènans se pa sèlman yon kesyon etik ak responsablite, men tou yon desizyon entelijan pou kondwi kwasans ak rentabilité konpayi an.
Ploomes , pi gwo konpayi CRM nan Amerik Latin nan, gen ekspètiz nan ofri resous ki ankouraje jesyon done efikas, pran desizyon ki baze sou enfòmasyon, ak automatisation pwosesis, sa ki kontribye nan konstriksyon konpayi ki pi etik, rezistan, e ki aliyen ak mache a. Anfèt, IDC Brezil prevwa sektè CRM nan ap grandi pou rive nan R$8.5 milya dola an 2024, sa ki mete aksan sou enpòtans k ap grandi zouti sa a nan kondwi siksè biznis ak ranfòse gouvènans antrepriz.
"Li enpòtan pou mete aksan sou ke se sèlman itilizatè otorize yo ki gen aksè pou wè oswa modifye enfòmasyon sansib. Mezi sa a pwoteje done kliyan yo epi li etabli yon liy responsablite klè, paske tout aksyon ki fèt nan sistèm nan atribiye a itilizatè espesifik," dapre Matheus Pagani, PDG ak ko-fondatè Ploomes.
Ekspè a te site senk karakteristik CRM ki sipòte dirèkteman pratik gouvènans yo:
Enfòmasyon santralize: CRM asire ke tout done kliyan ak lavant ki enpòtan yo aksesib yon fason ki konsistan e an sekirite. Zouti a pèmèt ou kontwole ki moun ki ka jwenn aksè, wè epi modifye enfòmasyon yo, epi tou anrejistre tout istwa entèraksyon kliyan yo, sa ki fasilite odit yo epi asire trasabilite enfòmasyon yo.
Rapò ak analiz: Zouti a jenere rapò pèsonalize sou pèfòmans lavant, relasyon kliyan, ak lòt endikatè kle (KPI). Anplis de sa, tablodbò analiz an tan reyèl bay enfòmasyon enpòtan pou pran desizyon ajil ak estratejik.
Otomatizasyon pwosesis: asire ke tout etap lavant ak sèvis yo swiv an akò ak direktiv antrepriz la, sa ki diminye posiblite pou gen erè imen epi senplifye operasyon yo.
Jesyon dokiman: pèmèt santralizasyon ak jesyon dokiman enpòtan pou kliyan ak lavant yo, avèk kontwòl vèsyon ak aksè, ansanm ak entegrasyon ak zouti siyati elektwonik.
Entegrasyon ak lòt zouti: Jesyon dokiman ak entegrasyon ak lòt zouti, tankou sistèm ERP (Planifikasyon Resous Antrepriz) ak BI (Entèlijans Biznis), konplete fonksyonalite CRM Ploomes yo, bay yon vizyon holistic ak entegre sou operasyon biznis yo. Entegrasyon sa a fasilite echanj enfòmasyon ak efikasite operasyonèl, optimize jesyon jeneral konpayi an.
