Komès fen ane a kontinye ap yon baromèt matirite dijital nan komès an detay, li revele diferans ki genyen ant konpayi ki te evolye estrateji yo ak sa yo ki toujou ap fè fas ak limitasyon estriktirèl ak operasyonèl. Nan yon mache ki de pli zan pli konpetitif, envesti nan teknoloji sispann yon tandans epi li vin tounen yon egzijans fondamantal pou garanti pèfòmans, estabilite ak pèsonalizasyon sou gwo echèl.
Entèlijans atifisyèl (IA) jwe yon wòl santral nan avansman sa a. Lè yo aplike li yon fason estratejik, li pèmèt idantifye entansyon achte an tan reyèl, ajiste pri yo selon konpòtman kliyan yo, epi delivre òf ki pi enpòtan. Pami aplikasyon ki pi transfòmatè yo genyen prix dinamik, sijesyon gide, ak motè rechèch ki sipòte pa modèl LLM yo.
Dapre Alexsandro Monteiro, Chèf Vann an Detay nan FCamara, yon konpayi teknoloji ak inovasyon miltinasyonal brezilyen, konbinezon sa a ap redefini eksperyans achtè a. "Entèlijans atifisyèl ap elimine antonwa tradisyonèl la. Vwayaj la, ki te lineyè anvan, vin tounen yon sistèm kontinyèl kote chak klik, rechèch, oswa entèraksyon nouri pwochen etap la epi maksimize konvèsyon," li deklare.
Nan gwo operasyon sektè konsomatè ke FCamara ap siveye, rezilta yo deja palpab. Pa egzanp, nan yon pwojè prix dinamik, yon détayan te kòmanse predi elastisite pri, rediksyon stock, ak konpòtman konsomatè rejyonal. Nan kèk mwa apre aplikasyon an, li te anrejistre yon ogmantasyon 3.1% nan maj nèt sou koleksyon fen sezon an – ekivalan a R$ 48 milyon nan yon ane. Nan yon lòt operasyon e-komès, solisyon IA yo te akselere devlopman platfòm lan pa 29%, ogmante repons pandan peryòd gwo demann.
Baze sou eksperyans sa yo, Monteiro mete aksan sou kat poto ki eksplike poukisa IA etabli tèt li kòm esansyèl pou ogmante efikasite ak rentabilité sou mache a:
- Rekòmandasyon kontèksyal ak ogmantasyon valè mwayèn lòd la: modèl ki entèprete entansyon an tan reyèl ap ranplase sistèm tradisyonèl ki baze sèlman sou listwa. IA li mikwo-siyal, modèl navigasyon, ak relasyon ant atik yo, sa ki amelyore dekouvèt, elaji konvèsyon, epi ogmante valè mwayèn lòd la.
- Rechèch avèk LLM ak konpreyansyon semantik: motè rechèch ki sipòte pa modèl langaj yo konprann sa odyans lan vle di – pa sèlman sa yo tape. Rechèch natirèl, tankou "soulye konfòtab pou travay tout jounen an," jenere rezilta ki pi egzak, sa diminye friksyon epi fè itilizatè a pi pre pou l fè yon acha.
- Asistan konvèsasyon ki konsantre sou konvèsyon ak efikasite: Chatbot ak kopilòt ki fonksyone ak entèlijans aji kòm vandè dijital. Yo reponn kesyon konplèks, sijere pwodwi konpatib, ofri gwosè, epi aplike règ lavant, tout pandan y ap diminye depans operasyonèl yo lè yo soulaje sèvis kliyan imen an.
- Vwayaj san pwoblèm ak envizib la: entegrasyon prix dinamik, rekòmandasyon kontèksyal, rechèch entelijan, ak asistan konvèsasyon kreye yon ekosistèm likid kote chak entèraksyon konekte ak pwochen an. Rezilta a se yon vwayaj kontinyèl, siblé ki prèske insansib pou vizitè a.
Dapre Monteiro, poto sa yo montre ke IA a ale pi lwen pase yon senp akseleratè operasyonèl epi li etabli tèt li kòm yon diferansyasyon konpetitif pou komès an detay.
"Tank plis konpayi ap devlope estrikti done ak entèlijans yo, plis opòtinite parèt pou kwasans dirab, pwogrè nan efikasite, ak kreyasyon eksperyans fè acha ki pi presi - sitou pandan peryòd kritik tankou lavant fen ane a," li ajoute.
"Kounye a, evolisyon depann de kapasite òganizasyon yo pou transfòme teknoloji an desizyon pratik, ki konekte ak biznis la epi ki konsantre sou rezilta reyèl," Monteiro konkli.
