Nou pral rive nan mwa novanm, e avèk li youn nan peryòd ki pi okipe pou komès, ni sou plan nasyonal ni sou plan mondyal. Pou kèk mak, tout mwa a plen ak kanpay pwomosyonèl ki konsantre sou ogmante lavant, sitou nan Brezil, pi popilè Novanm Nwa a. Genyen tou mak ki konsantre sèlman sou Vandredi Nwa ak Lendi Sibernetik la. Antouka, peryòd sa a mande preparasyon depi kounye a an oktòb pou garanti eksperyans acha inoubliyab ak san pwoblèm an novanm, jan Tamaris Parreira, Direktè Peyi Twilio Brezil, te fè remake sa.
Lè nou konsidere atant konsomatè yo, done ki soti nan Sondaj sou Entansyon Acha – Vandredi Nwa 2025 la, ke Tray, Bling, Octadesk, ak Vindi te fè, te pibliye dènyèman. Sondaj sa a endike ke 70% moun deja gen acha ki planifye pou Vandredi Nwa 2025 la, epi ke 60% ladan yo prevwa depanse plis pase R$ 500.00 pandan peryòd sa a, ki se youn nan peryòd acha ki pi okipe nan Brezil ak nan lemonnantye.
Done yo endike tou ke elektwonik yo se pwodwi ki pi dezirab yo (53%), ak aparèy kay yo touswit dèyè (44%). Anplis de sa, gen siy ki montre ke vwayaj konsomatè a ap vin pi plis dijital, sitou konsantre sou acha ki fèt atravè telefòn mobil (ki se aparèy ki pi itilize pou fè makèt - 75%). Brezil sanble ap gen tandans pou fè makèt sou entènèt, kontrèman ak mache tankou Etazini, kote toujou gen anpil aktivite nan magazen fizik yo pandan peryòd sa a.
Yon lòt faktè enteresan se ke nan Brezil, PIX deja gen yon reprezantasyon siyifikatif kòm yon metòd peman. Ane sa a, yo prevwa ke 38% konsomatè yo pral itilize li, konpare ak sèlman 23% ane pase.
“Baze sou done sa yo, li posib pou konkli ke plizyè pwen planifikasyon bezwen adrese pou asire ke eksperyans acha yo enpòtan. Pa egzanp, avèk direktiv preferans ki adrese vwayaj konsomatè dijital la, pwomosyon ki konsantre sou livrezon gratis ka enteresan, osi byen ke envestisman nan piblisite ki konsantre sou acha sou entènèt. Si telefòn mobil yo se kote konsomatè yo gen entansyon achte, mesaj dirèk yo ka garanti plis konsantrasyon ak atansyon pase sa yo ki vini nan lòt mwayen,” Tamaris eksplike.
Anplis, li fè remake ke si PIX ap grandi, konpayi yo bezwen pare pou ofri kanal acha sa a bay kliyan yo, paske li nesesè pou yo rete okouran de tandans mache a. "Li prèske enposib pou pa adopte PIX kounye a, men se pa sèlman yon kesyon de gen opsyon an, men pou obsève posiblite pou travay avèk li nan estrateji acha a, ofri rabè, pa egzanp, oswa menm garanti cashback, pami lòt estrateji," direktè a fè kòmantè. "Nan Twilio, an patenarya ak Meta, nou te adopte peman PIX natif natalman atravè WhatsApp nan solisyon WhatsApp Business nou an, lè l sèvi avèk modèl Twilio/Pay la. Objektif la se ofri konplete yon tranzaksyon pandan dyalòg la ak konsomatè a, senplifye pwosesis yo epi fè eksperyans acha a pi likid pou kliyan an."
Yon lòt pwen enpòtan se ke détaillants yo tipikman gen kontra ak konpayi ki jere kominikasyon yo, bay enfrastrikti pou voye mesaj atravè chanèl sèvis kliyan tankou SMS, RCS, ak WhatsApp, pa egzanp. Nan ka sa a, li enpòtan pou verifye si konpayi sa yo prepare pou ogmantasyon trafik pandan peryòd sa a, sinon mesaj pwomosyonèl ak relasyon yo ka pa rive alè pou garanti lavant yo.
Pou konprann volim trafik la, an 2024, platfòm Twilio SendGrid la, ki responsab pou voye kominikasyon pa imèl, te trete plis pase 65.5 milya imèl pandan semèn Black Friday ak Cyber Monday, kòmanse nan maten 26 novanm nan pou fini nan aswè 2 desanm nan. Sa reprezante yon kwasans 15.6% nan volim jeneral pou semèn fèt la konpare ak ane anvan an.
Espesyalman nan Vandredi Nwa a, plis pase 12 milya imèl te trete nan yon sèl jou, yon ogmantasyon 13.5% konpare ak ane anvan an. Nan Lendi Sibernetik la, Twilio SendGrid te trete 11.7 milya imèl, sa reprezante yon ogmantasyon 14.2% konpare ak ane anvan an. Volim sa a mande atansyon ak preparasyon.
“Isit la nan konpayi an, nou te adopte HAP la (Peryòd Atansyon Ogmante). Avèk yon konsantrasyon sou acha sou entènèt, sa enpòtan anpil, sitou lè w responsab pou plizyè milya mesaj tankou nou. Depi fen mwa novanm rive nan kòmansman mwa janvye, nou te siveye epi ajiste vitès transfè mesaj la (vitès voye mesaj) bay moun k ap resevwa yo pou nou te ka ajiste vitès transfè a tanporèman pou evite konjesyon ak reta sou rezo a. Sa aplike pou nenpòt kominikasyon, epi li enpòtan pou mak yo okouran de posibilite sa a ak founisè sèvis mesajri ak kominikasyon yo,” direktè egzekitif la eksplike.
Anplis, done Segman yo, kolekte pandan ane yo, endike ke mesaj ki pi kout yo pi bon pou angajman, epi WhatsApp se kanal kominikasyon pi pito pou Brezilyen yo. "Avèk enfòmasyon sa yo, li posib pou nou konsepsyone estrateji efikas pou nou prepare pou yon dyalòg likid ak kliyan yo. Si nou konbine sa ak yon pèsonalizasyon byen egzekite, lè l sèvi avèk done egzat ki soti nan yon platfòm done dirijan, li posib pou nou angaje epi kreye eksperyans inoubliyab pou yon odyans ki deja ap atann anpil nan dat sa a," kòmante Tamaris.
Dapre ekzekitif la, Oktòb se moman pou reflechi sou tout detay sa yo epi adapte. "Sa a se yon pwoblèm ki gen enpak dirèk sou retou sou envestisman pandan peryòd lavant enpòtan sa a. Si mak yo prepare byen, li posib pou satisfè atant kliyan yo epi reyalize bon rezilta!", Tamaris konkli.
