Demann konsomatè k ap grandi pandan Vandredi Nwa a kreye yon anviwònman plen opòtinite pou mak yo inove nan estrateji yo. Dapre PiniOn, yon konpayi rechèch mache ki espesyalize nan done konpetitif ak konpòtman, 58% brezilyen yo gen entansyon pwofite dat sa a pou fè acha an 2025.
Etandone enpòtans dat sa a, ekspè yo mete aksan sou 8 enfòmasyon esansyèl pou Vandredi Nwa a. Gade yo:
- IA kòm yon alye estratejik nan e-komès.
“Entèlijans atifisyèl ap transfòme fason komès an detay ak komès elektwonik prepare pou dat sa a. Lè li analize tandans yo epi idantifye modèl acha yo, li pèmèt mak yo konprann davans ki pwodwi ki pral gen plis demann epi ajiste non sèlman envantè yo, men tou estrateji yo. Sa vle di plis previzibilite nan yon peryòd ki make pa gwo compétitivité komès elektwonik la,” di Juliana Vital, Direktè Revni Mondyal Nubimetrics , yon platfòm entèlijans lavant ki itilize gwo done ak IA pou transfòme done an enfòmasyon pou vandè ak gwo mak yo.
Dapre egzekitif la, itilizasyon IA a ale pi lwen pase previzyon demann; li redefini fason mak yo fè konpetisyon nan mache yo . "Teknoloji a pèmèt nou konprann konpòtman konsomatè yo an tan reyèl epi ajiste pri, deskripsyon ak piblisite otomatikman selon chanjman mache yo. Nan fason sa a, konpayi yo vin pi ajite pou reyaji a tandans yo epi pozisyone tèt yo pi estratejikman nan rechèch yo, ogmante vizibilite ak konvèsyon pandan Vandredi Nwa a," li ajoute.
- Lojistik ak livrezon ki pi efikas
Pou jere volim kòmand yo, nstech , pi gwo konpayi lojisyèl chèn apwovizyonman nan Amerik Latin nan, ofri plis pase 100 solisyon ki ede konpayi yo optimize operasyon yo, sitou pandan peryòd gwo demann tankou Vandredi Nwa. Youn nan yo se Frete Rápido (Livrezon Rapid), yon zouti ki senplifye jesyon transpò nan e-komès. Konpayi an mete aksan sou karakteristik tankou swivi milti-chanèl, devis rapid, ak odit machandiz. Anplis de sa, platfòm nan pèmèt konsolidasyon volim ak jesyon tablo livrezon yo. Sa fasilite kontwòl operasyonèl, asire pi gwo efikasite nan livrezon pwodwi yo.
- Prevansyon fwod dijital
Nethone yon solisyon deteksyon fwod dijital, te ofri konsèy pou biznis ak konsomatè yo konnen nan dat sa a: fè rechèch sou pri davans, verifye si li lojik pou resevwa kontni nan men yon konpayi espesifik, otantifikasyon plizyè faktè, konprann konpòtman itilizatè yo, itilize kat vityèl, epi verifye lyen peman yo.
Pou komès elektwonik ak mache yo, lè yo mande plizyè faktè otantifikasyon, tankou modpas, jeton, ak byometrik, konpayi yo ka kreye kouch sekirite adisyonèl, sa ki rann lavi pi difisil pou moun k ap fè fwod. Li posib tou pou konprann konpòtman itilizatè yo atravè zouti analiz konpòtman ki itilize algoritm avanse pou idantifye modèl konpòtman, tankou lè aksè tipik, kote yo itilize souvan, e menm fason itilizatè a kominike avèk koòdone nan. Sa pèmèt deteksyon aktivite ak aksyon sispèk anvan domaj rive.
- Senplifye pwosesis acha a.
Nan yon moman konpetitif tankou Vandredi Nwa a, li esansyèl pou trase yon trase vwayaj konplè kliyan an epi optimize chak etap nan eksperyans sa a. "Mwen toujou kòmanse pa analize ki kote pwen fristrasyon yo ye nan vwayaj acha a. Pa egzanp, si kliyan an gen difikilte pou fè yon peman, pou jwenn enfòmasyon sou sit entènèt la, oswa menm avèk sipò, estrateji ou a pa ajil jan li ta dwe ye a, epi li lè pou ofri solisyon rapid ak proaktif pou evite pèdi opòtinite. Kenbe koule a senp se yon lòt faktè enpòtan. Èske ou te deja wè pwosesis long sa yo ki plen ak etap ki pa nesesè? Yo se resèt pafè a pou abandone, epi sekrè a se fè li osi fasil ke posib, fè tout bagay entwisyon ak dirèk. Mwens baryè yo, se plis chans konsomatè a genyen pou konplete acha a," pataje André Cruz, PDG Digital Manager Guru , yon platfòm konplè pou peye ak jere lavant sou entènèt.
- Entèlijans done pou tranzaksyon peman yo
Avèk ekspansyon acha sou entènèt la, e kidonk, itilizasyon metòd peman dijital yo, peman an ka vin tounen yon operasyon ki riske pou konpayi yo. Se poutèt sa, li esansyèl pou siksè détayan an pou li gen solisyon ki ka idantifye potansyèl fwod tranzaksyonèl nan yon moman kote volim nan ap grandi rapidman.
Jan Danilo Coelho, Direktè Pwodui ak Done nan Quod , yon konpayi teknoloji done ki transfòme done an entèlijans pou pran desizyon, eksplike, "youn nan pratik ki pi komen nan men moun k ap fè fwod se pwofite blokaj nan zouti peman yo. Se poutèt sa, li enpòtan pou adopte solisyon ki itilize algoritm pou valide acha sou yon gwo echèl, san yo pa jenere okenn friksyon epi ogmante sekirite. Kalite operasyon sa a mande yon gwo kapasite pou analiz sou yon gwo echèl avèk ajilite ak presizyon, pwoteje kont fwod pandan y ap fè pwosesis lavant lan pi likid, anpeche konsomatè a abandone pwosesis peman an," li eksplike.
- Etid mache kòm yon alye estratejik
Konprann sa konsomatè yo vle – e ki lè yo vle l – se youn nan pi gwo defi nan komès an detay jodi a. Nan senaryo sa a, etid mache vin tounen yon alye estratejik, li ofri done an tan reyèl ki ede konpayi yo dechifre konpòtman yo, predi tandans yo, epi pran desizyon ki pi an sekirite. Nan Vandredi Nwa a, konpreyansyon sa a sou odyans lan enpòtan anpil pou ajiste estrateji yo, fikse pri yo, epi kreye aksyon ki pi asertif, evite gaspiyaj epi maksimize rezilta yo.
Dapre Talita Castro, PDG PiniOn , yon konpayi rechèch mache ki espesyalize nan done konpetitif ak konpòtman, rechèch se sa ki pèmèt mak yo aji avèk entèlijans e rapidman. "Done ki kòrèk yo revele opòtinite ki souvan pase inapèsi. Lè konpayi yo koute konsomatè yo epi tradui sa yo aprann an estrateji, yo vin gen presizyon, enpòtans, ak yon avantaj konpetitif, sitou pandan peryòd gwo aktivite nan lavant an detay, tankou Vandredi Nwa," egzekitif la mete aksan sou.
- Prepare magazen fizik yo pou jou ferye ak okazyon espesyal.
Siksè nan komès fizik pandan peryòd pik acha yo depann de planifikasyon ak òganizasyon detaye. Pou André Seibel, PDG Circuito de Compras, pi gwo sant komèsyal popilè nan Amerik Latin nan, kontwòl envantè efikas se premye etap la. Asire ke pwodwi ki pi recherché yo disponib anpeche pèt lavant epi amelyore eksperyans kliyan an. Anplis de sa, atansyon sou plan magazen an, soti nan ekspozisyon pwodwi rive nan signalisation apwopriye, fè tout diferans lan pou atire ak angaje konsomatè yo.
Dapre egzekitif la, yon lòt pwen esansyèl se fòmasyon ekip lavant lan, prepare yo pou bay yon sèvis rapid, ki montre yo gen konpasyon epi ki gen konesans sou pwodwi yo. Se la tou yon konpreyansyon estratejik sou limit fleksibilite pri yo antre an jwèt, pou asire compétitivité san konpwomèt maj pwofi yo. "Pou Vandredi Nwa a, chak detay konte: soti nan envantè ak aparans magazen rive nan sèvis kliyan ak politik pri. Tout bagay sa yo gen yon enpak dirèk sou satisfaksyon kliyan ak pèfòmans lavant yo," li eksplike.
8. Yon eksperyans fè makèt san pwoblèm ak entwisyon avèk Wayfinding.
Pandan peryòd pik yo tankou Vandredi Nwa a, magazen fizik yo ka vin tounen anviwònman kaotik, sa ki nuizib pou eksperyans mak la epi kidonk diminye opòtinite lavant yo. Pou evite senaryo sa a, konsèp wayfinding lan—esansyèlman atizay gide moun entwitivman nan yon espas—fondamantal nan konsepsyon magazen an. "Yon estrateji kominikasyon vizyèl ak eksperyans estriktire pa sèlman gide konsomatè a klèman e objektivman nan pwomosyon yo vle yo, men tou li òganize sikilasyon moun yo, minimize fil datant yo, epi kreye yon eksperyans acha ki pi agreyab ak efikas," eksplike Silvia Kanayama, manadjè ak patnè nan Agência DEA. "Lè yo planifye wout tanporè entelijan epi mete aksan sou pwen enterè yo estratejikman nan espas fizik la, wayfinding ka diminye friksyon epi kreye yon anviwònman ki pi agreyab ak entwitif, sa ki ankouraje yon eksperyans pozitif ki enfliyanse lavant yo dirèkteman."
