Компанија Deloitte Touche Tohmatsu India LLP формирала је стратешки савез са CleverTap-ом како би помогла компанијама да трансформишу своје стратегије ангажовања купаца путем увида заснованих на подацима и аутоматизације засноване на вештачкој интелигенцији. Циљ партнерства је да омогући компанијама да оптимизују интеракције са купцима, побољшају задржавање купаца и убрзају дигиталну трансформацију.
Како компаније прелазе на моделе ангажовања засноване на подацима и увидима, расте потражња за аналитиком у реалном времену, предиктивним увидима у потребе купаца и персонализованим искуствима. Ова сарадња ће се фокусирати на кључне секторе као што су малопродаја, финансијске услуге, брза трговина и путовања, где компаније настоје да створе беспрекорна, персонализована и скалабилна искуства купаца.
Коментаришући савез, Хемендра Упадјај, партнер у компанији Deloitte India, изјавио је: „У данашњем веома конкурентном пословном окружењу, пружање персонализованог искуства усмереног на купца постало је кључни фактор успеха. Организације у различитим секторима користе податке, дигиталне алате и напредне технологије не само да би идентификовале своје највредније купце, већ и да би остале испред свих. Ово партнерство није само решавање тренутних изазова – већ се ради о опремању компанија алатима и увидима који су им потребни да би остале конкурентне у дигиталном окружењу које се развија кроз „моћ сарадње“.“
Ананд Џаин, суоснивач и главни директор производа компаније CleverTap, додао је: „Партнерство са Deloitte-ом представља кључни корак у проширењу досега компаније CleverTap. Њихове иновативне стратегије и локални увиди, у комбинацији са нашом платформом пословног нивоа, заснованом на вештачкој интелигенцији, оснажиће предузећа да негују дубоко персонализовано и скалабилно ангажовање. Заједно редефинишемо везе са купцима и убрзавамо раст у више региона.“
Балаџи Венкатараман, партнер у компанији Deloitte India, истакао је важност ангажовања купаца у данашњем пословном окружењу, наводећи: „Како компаније превазилазе традиционалне моделе, потребна су им скалабилна решења заснована на вештачкој интелигенцији која се беспрекорно интегришу са њиховим дигиталним стратегијама како би побољшала агилност и подстакла значајно ангажовање купаца. Ово партнерство ће објединити стручност компаније Deloitte у консултацијама и изградњи и раду са напредном технологијом компаније CleverTap, омогућавајући брендовима да обогате корисничко искуство, повећају задржавање купаца и подигну дугорочну пословну вредност.“
Сидарт Пишароти, главни директор за приходе у компанији CleverTap, додао је: „Удруживање снага са Deloitte-ом појачава посвећеност CleverTap-а решавању критичних пословних изазова, пружању увида заснованих на подацима и персонализованом ангажовању у великим размерама. Кроз наша интегрисана решења и заједничке за пласман на тржиште , компаније могу продубити односе са купцима, оптимизовати пословање и постићи одрживи раст. Заједно постављамо нови стандард за начин на који брендови убрзавају дигиталну трансформацију и постижу лидерство на тржишту.“
CleverTap-ова MarTech решења, платформа за искуство са производима и VoIP-базиране могућности ангажовања биће интегрисане са Deloitte-овим стручним знањем у дигиталним стратегијама, омогућавајући компанијама да побољшају персонализацију, аутоматизују маркетиншке токове рада и оптимизују тачке контакта са ангажовањем.
Краткорочно, савез се фокусира на пилот пројекте, заједничку обуку и иницијативе за заједнички маркетинг како би се валидирала интегрисана решења и представили рани успеси. Средњорочно, напори ће се продубити кроз развој решења специфичних за индустрију, проширене стратегије за пласман на тржиште и оптимизацију вођену повратним информацијама. Гледајући унапред, дугорочна визија укључује лабораторије за заједничке иновације, ширење екосистема кроз стратешка партнерства и посвећеност метрикама одрживог раста ради генерисања мерљиве вредности.
Ово партнерство ће се развијати кроз континуирану сарадњу, обезбеђујући усклађеност са тржиштем и значајну дигиталну трансформацију за клијенте.
