Mikwo, ti ak mwayen antrepriz (PME) brezilyen yo gen yon pèspektiv pozitif sou potansyèl Entèlijans Atifisyèl (IA), ak 77% nan moun ki pran desizyon yo kwè ke IA senplifye pwosesis konpayi yo. Sa parèt nan sondaj " IA nan Mikwo, Ti ak Mwayen Antrepriz: Tandans, Defi ak Opòtinite ," ke Microsoft te komisyone nan men Edelman Comunicação. Dapre etid la, 75% nan konpayi yo te fè sondaj la deklare yo optimis sou enpak Entèlijans Atifisyèl (IA) sou travay yo, e sa reflete nan plan envestisman yo. 73% nan konpayi yo deklare y ap kontinye envesti oswa y ap envesti nan IA pou premye fwa, ak 61% ki deja gen plan aksyon oswa objektif espesifik ki gen rapò ak teknoloji sa a.
Optimis konsènan IA a sanble nan diferan nivo yerachik yo nan MPME yo. Dapre sondaj la, 54% nan lidè yo deklare ke IA se yon priyorite nan konpayi an. Pami anplwaye yo, to optimis konsènan enpak IA sou aktivite yo se 64%. Moun ki pran desizyon yo te mete aksan sou plizyè benefis entèlijans atifisyèl (IA) nan operasyon yo: 77% obsève yon amelyorasyon nan kalite travay, 76% kwè ke IA ogmante pwodiktivite, epi 70% kwè li amelyore satisfaksyon kliyan. Motivasyon ak angajman anplwaye yo afekte pozitivman tou pa teknoloji sa a, jan 65% nan moun ki te reponn yo endike sa. Pami prensipal aplikasyon IA yo genyen asistans vityèl pou sèvis kliyan (73%), rechèch sou entènèt (66%), ak sèvis pèsonalize (65%).
"Konpayi brezilyen yo de pli zan pli okouran ke IA kapab yon alye nan kwasans biznis. Se poutèt sa nou wè optimis ap tradui an plan aksyon," di Andrea Cerqueira, vis prezidan lavant antrepriz pou kliyan ak nouvo antrepriz nan Microsoft Brezil.
MPM yo pi familye ak teknoloji a tou: apeprè mwatye (52%) nan moun ki pran desizyon nan MPM yo di yo trè oswa trè familye ak IA. Sa a, ansanm ak optimis, ap motive entansyon envestisman yo. Tandans sa a dirije pa ti biznis yo (10 a 99 anplwaye) nan 85%, ki te swiv pa mikwo-antrepriz yo (1 a 9 anplwaye) nan 71%, ak biznis mwayen (100-249 anplwaye) nan 64%.
MPM yo gen atant ak objektif klè lè y ap envesti nan IA. Pou 59% nan biznis mwayen ak 53% nan ti biznis yo, pwogrè nan efikasite, pwodiktivite ak ajilite se prensipal rezon ki fè yo adopte IA jeneratif. Pandansetan, 60% nan mikwo-biznis yo endike ke amelyorasyon sèvis ak satisfaksyon kliyan se prensipal motivasyon yo pou envesti nan IA. Se sèlman 13% nan mikwo ak ti biznis yo ak 12% nan biznis mwayen ki te site rediksyon depans kòm prensipal rezon yo.
Domèn k ap mennen adopsyon IA nan mitan PME yo
Kounye a nan senkyèm ane li, sondaj Edelman ke Microsoft te komisyone a te jwenn ke maketing (17%), IT (16%), ak sèvis kliyan (14%) se domèn ki pi responsab pou adopsyon entèlijans atifisyèl nan konpayi nan Brezil. Sepandan, yo te obsève diferans selon kalite ak gwosè òganizasyon an.
Pami konpayi ki pa natif natal dijital yo, maketing dirije adopsyon IA, epi jesyon patisipe aktivman nan desizyon acha yo. Nan konpayi natif natal dijital yo, IT prensipalman responsab pou adopsyon ak desizyon acha yo. An jeneral, yo te obsève tou yon patisipasyon enpòtan nan finans (28%), sèvis kliyan (27%), resous imèn (25%), ak lavant (16%) nan pwosesis pran desizyon acha pou zouti entèlijans atifisyèl yo.
"Entèlijans atifisyèl (IA) ap transfòme fason nou travay, li senplifye pwosesis ki te konplèks anvan yo epi li libere tan pwofesyonèl yo pou yo vin pi kreyatif ak estratejik. Se pa etonan ke nou wè diferan sektè k ap adopte epi enfliyanse acha IA nan mitan PME yo, ki bezwen ogmante efikasite san sakrifye kontwòl depans," kòmante Andrea Cerqueira.
Teknoloji IA jeneratif la, ki kapab jenere kontni epi trete gwo volim done, te jwenn aplikasyon espesifik tou nan mitan PME yo. Teknoloji a sitou itilize nan kreyasyon nouvo solisyon ak pwodwi (57%), senplifye travay (52%), trete done pou pran desizyon (45%), tradui dokiman (42%), ak sipòte travay maketing ak akizisyon kliyan (39%).
Etid la te jwenn ke ekonomize tan se prensipal benefis IA jeneratif la, ke apeprè mwatye (53%) nan MPME yo site. Konpayi yo ap wè pwogrè nan efikasite ak pwodiktivite (47%), amelyorasyon nan eksperyans kliyan (44%), ak rediksyon nan erè imen (38%).
Kalifikasyon se yon egzijans enpòtan
MPM yo montre difikilte pou jwenn yon mendèv kalifye epi fòme pwofesyonèl yo kòm defi nan aplikasyon IA nan biznis yo. Dapre etid la, 28% nan MPM yo rapòte difikilte pou anboche talan espesyalize. Pandansetan, 24% rapòte difikilte pou fòme ekip aktyèl yo, ak yon pousantaj ki pi wo nan mitan konpayi mwayen (33%).
Kounye a, konpetans IA yo deja an tèt demann nan mitan konpayi mwayen yo (63%) lè y ap rekrite ak devlope talan. Demann lan wo tou nan mitan ti (41%) ak mikwo (30%) konpayi yo, byenke sa yo bay priyorite tou a konpetans sosyal tankou travay kolaboratif (52%) ak konpetans entèpèsonèl (52%).
"Transfòmasyon dijital la estratejik lè li fèt avèk enklizyon. Fòmasyon sou IA ta dwe konsidere nan estrateji akizisyon ak retansyon talan, kèlkeswa gwosè konpayi an. Avni IA nan Brezil depann de enklizyon pwodiktif MTP yo ak kalifikasyon anplwaye yo. Pou pwofesyonèl ki vle vin pi konpetitif, devlope konpetans sa yo esansyèl. Nan Microsoft, nou gen plizyè inisyativ gratis pou adrese defi sa a," mete aksan sou Andrea Cerqueira.
Pou ede adrese defi sa a pou ekonomi brezilyen an, Microsoft te lanse pwogram ConectAI a an Septanm 2024. Pwogram sa a gen pou objaktif pou fòme 5 milyon moun nan Brezil nan konpetans ki gen rapò ak IA an 2027 epi prepare mendèv brezilyen an pou transfòmasyon mache a, pou asire yon avni ki pi ekitab e enklizif. Konpayi an pral envesti R$14.7 milya dola nan enfrastrikti nwaj ak entèlijans atifisyèl (IA) nan Brezil pou ankouraje devlopman ekosistèm IA peyi a.
Sibèsekirite
Sis sou dis konpayi rekonèt nesesite pou chanjman kiltirèl pou yo ka rekòlte benefis teknoloji a. Etid la idantifye plizyè blokaj ki anpeche konpayi yo aplike plan adopsyon IA yo: depans envestisman ak aksè a teknoloji (34%), enkyetid sou konfidansyalite done (33%), ak menas sekirite sibernetik (27%).
Dapre sondaj la, risk ki gen rapò ak vòl oswa move itilizasyon done yo se prensipal enkyetid konpayi yo konsènan IA, sa reprezante 48% nan moun ki reponn yo. Apre sa, gen laperèz pou manipilasyon modèl IA (33%) ak itilizasyon lojisyèl move ki mache ak teknoloji sa a (30%).
Risk sa yo egzije pou konpayi yo etabli règleman klè pou itilizasyon IA, gouvènans, ak pwoteksyon done tout pandan y ap satisfè bezwen anplwaye yo pou aksè a teknoloji sa a. Konsènan règleman, 53% nan moun ki pran desizyon yo trè oswa trè familye ak jaden regilasyon IA a, byenke familyarite sa a pi ba nan mitan mikwo-antrepriz yo (31%).
