Nan mond biznis la, kredibilite se yon avantaj ki pa negosyab. Nan yon mache kote konsomatè yo ap de pli zan pli mande, transparans sispann yon diferansyasyon epi li vin tounen yon nesesite. Yon rechèch ki soti nan Obsèvatwa Twazyèm Sektè a, ki te pibliye an 2024, endike ke 77% brezilyen prefere konsome nan konpayi ki responsab sosyalman, sa ki ranfòse enpòtans otantisite antrepriz yo. Nan moman fo nouvèl ak entèlijans atifisyèl, li nesesè pou nou sonje ke diskou vid ak pwomès ki twonpe ka konpwomèt repitasyon epi chase kliyan yo, alòske pratik etik ak angajman sosyal ranfòse konfyans ak fidelite mak.
Gade kèk temwayaj PDG yo ak pratik transparans otantik yo te adopte nan konpayi yo:
Rafael Schinoff, CEO Padrão Enfermagem, yon konpayi ki bay sèvis plasman pou pwofesyonèl swen sante yo
Pou antreprenè a, otantisite ak transparans fondamantal pou nenpòt biznis konsolide tèt li sou mache a. “Nou toujou pran sa trè oserye, sitou lè li rive enspeksyon. Depi nan kòmansman, nou te chwazi pou nou totalman transparan ak enstitisyon regilasyon yo, tankou Biwo Pwokirè Travay la, e sa te fè tout diferans lan. Angajman sa a te ban nou kredibilite ak otorite nan sektè a, paske nou te toujou fè tout bagay nan bon fason an, san rakoursi. Sa te ranfòse relasyon nou ak enstitisyon sa yo epi tou konfyans kliyan nou yo ak franchize nou yo, ki wè Padrão Enfermagem kòm yon modèl biznis ki an sekirite e ki byen sipòte,” Rafael di.
Angelo Max Donaton, PDG Lavô, pi gwo chèn lesiv pwòp tèt ou nan peyi a
Nan rezo a, pratik transparans yo te fèt pou franchize yo ak patnè yo ka wè tout aspè biznis la an detay. “Mwen te toujou remake ke konpetisyon an pa janm fè kandida franchiz la konprann byen klè ki pri reyèl yo te ye ak tout sa ki enplike nan biznis la. Se poutèt sa, mwen te devlope yon Sikilè Ofri Franchiz (COF) ki eksplike otank posib, ak anpil detay konsènan envestisman yo, ki se sa ki jenere plis kesyon yo. Anplis de sa, li gen ladan règ trè klè ak espesifik. Pou mwen, li enpòtan pou klarifye pou tout moun ki travay ak mak la, dirèkteman oswa endirèkteman, ke rezilyans nesesè. Nou prezante tout pwen yo pou franchize a ka vrèman konprann biznis la epi si yo renmen travay ak piblik la. Pwosesis sa a fini pa filtre pwofil yo epi li lakòz yon ti kantite rotasyon patnè ak anplwaye an jeneral, paske transparans la konsève depi nan kòmansman an,” Donaton mete aksan sou.
Guilherme Mauri, CEO nan Minha Quitandinha, yon demaraj teknoloji an detay ki opere sou yon modèl franchiz nan mini-mache otonòm.
Youn nan inisyativ rezo a pou ankouraje transparans nan chif konpayi an se te adopte yon stil lidèchip ki pi orizontal ak patisipatif, olye de yon modèl vètikal. "Nan biznis nou an, nou te toujou kwè ke transparans ak otantisite fondamantal. Youn nan gwo etap enpòtan nan kilti sa a se te ouvri chif konpayi an bay tout anplwaye yo, pataje non sèlman objektif yo men tou defi yo. Sa te kreye yon anviwònman konfyans ak angajman, kote chak moun konprann wòl yo nan kwasans konpayi an. Anplis de sa, olye pou nou enpoze yon sistèm rijid, nou te pote yon modèl ki pi orizontal, kote moun yo patisipe aktivman nan desizyon yo epi wè enpak dirèk travay yo," Mauri fè kòmantè.
Leonardo dos Anjos, direktè franchiz Anjos Colchões & Sofás, yon chèn ki espesyalize nan sofa ak mèb boure
Anjos Colchões & Sofás diferansye tèt li atravè apwòch li anvè franchiz yo ak kliyan yo: li bay priyorite a relasyon sere, li koute bezwen yo, epi li delivre pwodwi kalite siperyè san fo pwomès. “Mwen kwè transparans ta dwe yon poto mitan nan jesyon. Te gen moman kote, olye nou te kache defi yo, nou te chwazi kominike ouvètman ak ekip la. Yon egzanp se te pandan pandemi an, lè nou te fè fas ak difikilte nan chèn ekipman an. Nou te ka eseye minimize enpak la, men nou te chwazi pou nou fran, chèche solisyon ansanm, epi ranfòse ekip nou an plis toujou. Nou toujou rejte nenpòt apwòch ki ta ka konpwomèt kredibilite mak nou an. Alafen, konfyans se byen ki pi valab nan nenpòt konpayi - e sa ka sèlman bati sou onètete,” Leonardo fè kòmantè.
Elton Matos, patnè fondatè ak PDG Airlocker, premye franchiz kazye entelijan brezilyen an
Pi gwo diferans Airlocker se san dout lefèt ke li baze travay li sou moun lokal yo ak franchiz yo. "Estrateji nou an baze fòtman sou fòs rejyonal la. Mwen kwè ke lè nou gen pwofesyonèl ki soti nan kominote a li menm, sa fè tout diferans lan, paske yo konprann bezwen espesifik kote a epi yo konnen kijan pou yo kominike otantikman ak kliyan yo. Sa fè nou diferan de modèl mache tradisyonèl la. Anplis de sa, mwen toujou adopte transparans kòm yon prensip ki pa negosyab nan biznis. Lè w onèt, sa jenere kredibilite - e se fondasyon nenpòt konpayi dirab. Alafen, kit se yon ti omisyon oswa yon gwo manti, verite a toujou parèt," li eksplike.
Doktè Edson Ramuth, fondatè ak PDG Emagrecentro, yon konpayi dirijan nan pèdi pwa ki an sante ak estetik kò
Pou Ramuth, otantisite ak transparans esansyèl pou konsolidasyon nenpòt biznis. “Depi nan kòmansman Emagrecentro, nou toujou bay priyorite a byennèt reyèl kliyan nou yo, nou ofri tretman pèsonalize ki baze sou syans e san nou pa pwomèt solisyon mirakile. Sa a jenere konfyans ak yon relasyon dirab ak pasyan nou yo, ki san dout te pote rezilta ekselan nan biznis nou an,” li deklare. Lè pandemi an te afekte mache a, li te oblije transparan ak tout ekip la. “Olye pou m kache sitiyasyon an, mwen te klè ak tout moun sou chanjman ki nesesè pou asire dirabilite konpayi an. Nivo transparans sa a te lakòz yon pi gwo angajman ak angajman nan men ekip la.”.
Vanessa Vilela, fondatris ak PDG Kapeh Cosmetics and Specialty Coffees, se yon pyonye nan itilizasyon kafe nan pwodui kosmetik ak nan modèl '2 an 1' lan, ki konbine yon kafe espesyalize ak yon magazen pwodui kosmetik
Pou fanm dafè a, transparans se youn nan poto ki soutni kilti Kapeh la. Li mete aksan sou ke "transparans se pa sèlman yon valè, men yon makro gid, fondamantal nan tout relasyon konpayi an." Depi nan kòmansman, rezo a te distenge tèt li atravè otantisite sou plizyè aspè: soti nan melanj pwodwi yo rive nan devlopman rechèch inovatè, ki toujou bay bon rezilta epi ki fè l diferan de konpetisyon an. Vanessa kwè ke yo ta dwe aplike klète nan tout moman. "Pou mwen, pa gen plas pou omisyon oswa manti nan konpayi an, piske valè tankou lwayote ak transparans fè pati kilti òganizasyonèl la," li deklare. Sa reflete nan tout desizyon yo, soti nan chwa nouvo pwodwi yo rive nan kominikasyon ak ekip la ak kliyan yo.
Luis Fernando Carvalho, fondatè ak PDG Homenz, yon rezo klinik ki espesyalize nan estetik ak sante pou gason
“Homenz distenge tèt li pou konsèp li kòm yon klinik konplè pou gason, ki ofri yon varyete sèvis nan yon sèl kote,” dapre Luis Fernando Carvalho, fondatè ak PDG rezo a. “Nou pa yon klinik ki vann yon sèl pwodwi, tankou anpil lòt ki konsantre sèlman sou yon sèl sèvis, tankou transplantasyon cheve. Isit la, gason yo jwenn yon solisyon konplè, soti nan tretman cheve rive nan tretman vizaj ak kò.” Carvalho mete aksan tou sou enpòtans transparans: “Mwen pa janm bay pèsonn manti. Baz relasyon nou ak ekip la ak kliyan yo se transparans.” Pou li, verite a ap toujou pi bon solisyon an. “Ti omisyon afekte dirèkteman konfyans ak kilti biznis la. Lè w transparan epi aprann nan erè se kle siksè.”.
Doktè Mirelle José Ruivo, fondatris Mulherez, premye rezo pou rajenisman entim ak chiriji entim
Pou antreprenè a, transparans se yon valè esansyèl nan biznis li. “Mwen toujou transparan. Mwen pa renmen manti; kèlkeswa sitiyasyon an, verite a se toujou pi bon solisyon an,” li afime. Pozisyon sa a reflete nan relasyon li ak kliyan yo ak nan pwosesis rezo a. “Nan Mulherez, nou kwè ke verite ak transparans fondamantal pou genyen konfyans pasyan nou yo.” Li mete aksan sou ke angajman anvè otantisite se yon gwo diferans. “Nou pa pwomèt rezilta mirakile, men pito tretman efikas ki baze sou syans ak eksperyans.” Fondatris la tou kont pratik malonèt nan mache a. “Bay manti sou rezilta oswa twonpe yon moun pa fè pati filozofi nou.”.
João Piffer, CEO PróRir, yon rezo klinik dantè
Pale verite a bati kredibilite epi ranfòse biznis la. Se sa ki te pase nan PróRir. "Pandan prèske de deseni eksperyans, li vin klè pou mwen ke pa gen mirak oswa lajan fasil. Chak fwa mwen tonbe sou yon opòtinite biznis ki sanble 'twò bon pou l vre,' mwen leve yon drapo wouj. Mwen te wè anpil konpayi ak antreprenè tonbe nan ilizyon pwofi rapid, sèlman pou yo dekouvri, twò ta, ke yo t ap fè fas ak yon modèl ki pa dirab. Nan PróRir, nou bay anpil valè a analiz atansyon ak planifikasyon estratejik, evite desizyon ki baze sèlman sou twòp optimis epi nou pa pratike 'oto-twonpri'," Piffer eksplike.
Juciano Massacani, fondatè ak PDG GraalSeg, yon rezo dirijan nan sekirite ak sante okipasyonèl
Nan yon mache kote Sekirite ak Sante nan Travay souvan limite a senp konfòmite avèk règleman legal yo, GraalSeg te oze travèse yon lòt chemen. Anplis kreye yon pwogram benefis adisyonèl pou moun ki vize amelyore kalite lavi yo, antreprenè a te deside bay priyorite a onètete menm lè sa vle di renonse a benefis imedya. "Nan modèl biznis sa a, nou souvan mete nou anba eprèv nan men konpayi ki eseye kontoune règleman yo oswa bay nou kòronp pou manipile enfòmasyon. Nan moman sa yo, nou fè yon pwen pou nou reyafime angajman nou anvè etik ak entegrite, refize nenpòt kalite negosyasyon ki ta ka konpwomèt byennèt anplwaye nou yo," li revele. Massacani afime ke pozisyon konsistan sa a te kontribye pou genyen konfyans mache a, atire kliyan ki dakò ak valè sa a.
Felipe Buranello, PDG Maria Brasileira, pi gwo rezo netwayaj rezidansyèl ak komèsyal nan peyi a
Bon kominikasyon konbine avèk prensip verasite a se fondasyon biznis la. "Rezo a gen yon prezans nasyonal, ki ta fè li enposib pou kenbe franchize yo byen enfòme atravè reyinyon an pèsòn oswa jis mesaj imel. Se konsa, nou te kreye emisyon an dirèk chak mwa ak podcast chak semèn, ki se yon moman pou echanj, detant, kote tout moun eksprime opinyon, bay lide, anseye ak aprann. Entènman, atansyon an egal pou tout anplwaye yo, epi yo se premye moun ki konnen nouvèl franchizè a," Buranello eksplike. "Yon lòt pwen se ke transparans anvayi biznis la. Mwen te wè rezo k ap bay manti sou kantite reyèl inite yo. Isit la nou veridik epi nou selebre ak anpil fanfa lè nou rive nan 500yèm inite a. Lè nou veridik, bagay yo koule," li konkli.
Renata Barbalho, fondatè ak CEO nan Espanha Fácil, yon konsiltasyon espesyalize nan imigrasyon nan peyi Espay
Transparans, youn nan prensip konpayi an, ranfòse kilti òganizasyonèl la grasa kreyasyon yon anviwònman konfyans mityèl, ki sèvi kòm yon egzanp pou tout ekip la epi ki konsolide Espanha Fácil kòm yon konsiltasyon respekte nan sektè a. Pou Renata, bati yon repitasyon solid mande yon angajman anvè laverite. “Mwen te toujou kont nenpòt pratik ki enplike fo atant oswa pwomès ki enposib pou reyalize. Yon manti, menm si li ka sanble inosan, ka jenere pwoblèm nan lavni, tankou malantandi ak mank konfyans. Mwen deja refize plizyè opòtinite lavant paske mwen pa dakò ak kalite apwòch sa a. Mwen kwè ke onètete ak transparans fondamantal pou biznis ki vle grandi yon fason etik ak dirab,” li konkli.
Luís Schiavo, PDG Naval Fertilizantes, yon konpayi ki espesyalize nan pwodui byolojik, nitrisyon, ak teknoloji aplikasyon pou rekòt
Bay manti pa gen plas li nan konpayi an; se tankou vòlè! Se prensip sa a Schiavo itilize nan travay chak jou li, sitou nan relasyon li ak kiltivatè yo ak anplwaye yo. "Kiltivatè yo sispèk anpil ak pwodwi yo pa konnen. Se poutèt sa mwen bay angrè pou rekòt yo, epi yo pataje nenpòt pwodiksyon anplis avè m kòm peman pou pwodwi yo—yon bagay inovatè nan sektè mwen an. Echanj sa a ban nou kredibilite ak pwodiktè a epi li asire acha nan lavni. Pa gen plas pou manti nan ekip la. Menm pandan peryòd kriz nan agrikilti, nou toujou kenbe yon relasyon trè transparan konsènan misyon ak vizyon Naval. Te gen moman kote mwen te sipòte vandè mwen yo, men te gen tou revoke akòz dekouvèt manti," Schiavo fè remake.
Rodrigo Melo, patnè-envestisè ak Direktè Ekspansyon Harõ Group – yon konpayi holding ki gen dark kitchen ak pou pote ale ki posede mak Harõ Sushi, Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad, ak Tio Parma.
Verite a pa sèlman yon valè, men fondasyon pou relasyon dirab, jan Rodrigo Melo nan Grupo Harõ : “Mwen te rantre nan ekip la nan premye avril la, ki te toujou yon sous blag ak patnè mwen yo. Men, pi lwen pase lejète a, nan Grupo Harõ, youn nan prensipal valè nou yo se deviz 'di bagay yo jan yo ye a,' asire transparans nan tout relasyon yo. Kilti sa a reflete nan aksyon konkrè, tankou koute anplwaye yo ak franchize yo pou kreye asyèt ki reyisi epi kenbe yon kominikasyon konplè pandan moman difisil, tankou chanjman nan antrepriz yo. Nou kwè ke transparans ranfòse ekip la, jenere motivasyon, epi kondwi kwasans konpayi holding lan. Anplis de sa, nou mete aksan sou ke nou kont manti, omisyon, oswa sous-tretans responsablite yo, pou garanti yon anviwònman entegrite, otantisite, ak responsablite.”
Rosane Argenta, patnè fondatè ak Direktè Jeneral Saúde Livre Vacinas, yon rezo klinik vaksinasyon pou tout laj
Angajman pou verite ak kolaboratè ak kliyan se prensip Saúde Livre Vacinas. "Verite ajoute valè nan konpayi an. Ekip nou an santi l an sekirite epi li transmèt sekirite sa a bay pasyan yo, sa ki mennen nan pi bon rezilta paske konfyans ak kredibilite se faktè ki pi recherché nan yon sèvis vaksinasyon prive. Gen yon pratik maketing nan zòn nou an ke nou menm nan Saúde Livre Vacinas nou pa respekte, paske li konsiste nan anonse rive yon sèten pwodwi anvan li rive nan klinik la, sa ki fè kliyan an fè yon peman davans bay yon konpetitè pou yon atik ki poko disponib. Nou kwè ke pa respekte kalite pratik sa a se yon egzanp konduit transparan ak kliyan an," li fè remake.
Cristiano Correa, PDG Ecoville, pi gwo rezo franchiz pwodui netwayaj nan Brezil
Ecoville distenge tèt li pou espesyalizasyon ak transparans li, li bay priyorite a rezilta pou kliyan yo ak franchize yo. PDG a pa ka bay manti, li prefere aji yon fason transparan, kèlkeswa gwosè pwoblèm yo: “Pa gen okenn ti jwèt isit la. Lè nou te fè fas ak defi lojistik ki te ka afekte operasyon franchize yo, nou te di verite a, nou te montre plan pou rezoud yo, epi nou te garanti ke sa pa t ap rive ankò. Rezilta a? Kredibilite. Moun ki avèk nou yo konnen yo ka fè nou konfyans paske Ecoville jwe jis epi li fè bagay yo fèt. Yon manti klasik mwen tande se ke franchiz fè lajan san efò. Isit la nan rezo a, nou montre ke siksè vini ak travay, estrateji, ak ekzekisyon. Moun ki swiv metòd la epi ki fè l rive, yo grandi.”.
Lucas André, PDG Fast Tennis, yon chèn akademi tenis
Biznisman an kwè ke otantisite garanti konsistans, e sa jenere responsablite lidèchip. "Chak relasyon ak ekip la ta dwe baze sou transparans, men yon transparans ki respekte. Lè w ofansif epi w di w ap di sa w panse, se pa transparans, men pito onèt ak sensè. Kidonk, li respekte pou w bay fidbak, pou w bay rezilta dapre atant nou yo, paske sa ap fè moun nan amelyore epi evolye. Lè w ale sou yon rezo sosyal oswa yon medya, ekip ou a, moun ki gen enterè nan konpayi an, ak moun ki kominike avèk ou yo bezwen konprann ke sa w ap di oswa reprezante a konsistan avèk konpòtman w. Sa bay imaj lidè konpayi an plis fòs ak kredibilite. Sou rezo sosyal yo, nou aplike otantisite lè nou pa pozisyone tèt nou kòm jwè tenis, men kòm antreprenè ki vann tan, sante ak plezi atravè tenis," li mete aksan sou.
Fábio Thomé Alves, PDG 3i Senior Residences, yon lidè nan swen imanize ak lavi pou granmoun aje
Fondasyon prensipal relasyon 3i Senior Residence ak kliyan yo se onètete absoli. “Mwen souvan di ke yon verite douloure pi bon pase yon ti manti dous. Piske nou gen pou wè ak lavi, ak relasyon, e sitou ak eta emosyonèl non sèlman moun ki aje a men tou moun yo renmen an, nou bezwen etabli lyen konfyans solid. Konsantrasyon nou ap toujou sou amelyore pwosesis relasyon sa a. Apre tou, lè yon moun ap chèche yon rezidans pou granmoun aje, yo deja pote sèten kwayans ak difikilte avèk yo, kidonk nou bezwen kreye lyen sa a pou yo retounen lakay yo ak lapè lespri ke y ap pataje, pa transfere, responsablite pou moun yo renmen an bay yon rezo sipò yo ka fè konfyans,” li fè kòmantè.
