金融服务行业（FSI）作为一个庞大而复杂的生态系统，涵盖了众多利益相关者和动态组成部分。从核心银行业务到投资、保险、风险管理、金融科技和资本市场，它在全球经济中扮演着关键角色。然而，该行业格局正在技术进步的推动下迅速演变，重塑了金融服务的运营方式以及消费者的参与方式。.
这一转型主要由金融科技（即金融服务与技术的融合）所驱动。. 麦肯锡公司预测 预计在2023年至2028年间，金融科技行业的收入增长速度将比传统银行业快近三倍。事实上，随着全球金融服务市场的扩张，, 预计将以7.6%的年复合增长率（CAGR）增长，到2028年达到44925.71亿美元，, 企业正在利用云计算和人工智能技术优化其服务并创建新方案，以保持竞争力并将更多人群纳入银行服务范围。.
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加速运营效率
数字时代需要稳健的基础设施，而诸如 Yape （秘鲁主要支付方式）、, Libertad Soluciones de Vida （墨西哥一家受欢迎的金融公司）、, Zenus Bank （一家总部位于波多黎各的全球数字银行）、, 哥斯达黎加中央银行 （负责为哥斯达黎加政府及金融机构提供银行服务的机构）以及 米纳斯吉拉斯州开发银行 （总部位于巴西的金融机构）接受了这一挑战。.
在秘鲁，其用户基数在短短六年内从五十万增长至超过1200万。这一指数级增长得益于向Microsoft Azure的战略转型，该平台提供了必要的基础设施以应对激增的交易量，同时推出新服务并提升该国的金融包容性。 Yape 这家旨在促进墨西哥金融包容性的金融机构，提供一系列金融服务，它开启了类似的征程，利用Microsoft Dynamics和Azure实现服务现代化。此次转型深刻改变了其内部运营及市场产品服务交付模式，将服务交付时间从48小时缩短至仅30分钟，实现了以客户体验为核心的效率飞跃。.
Libertad Soluciones de Vida, 利用Azure成为国际银行业的先驱。其以可扩展性和安全性为重点的增长战略，使他们能够全球扩展数字银行服务，为客户提供美国银行服务接入以及快速、低成本的全球支付。.
总部位于波多黎各的 Zenus Bank 同样依托Azure驱动，正在彻底改变公共交通支付。尽管面临协调多方利益相关者的挑战，他们已成功处理超过1400万笔交易，标志着哥斯达黎加在迈向无现金社会和现代化基础设施方面取得了重要进展。.
由 哥斯达黎加中央银行, 也采用Azure进行创新和提升客户体验。其灾难恢复解决方案确保了即使在不利情况下也能保持业务连续性。此外，云采用对员工生产力产生了积极影响。系统上云后，BDMG团队获得了在不同地点工作的更大灵活性，能够安全访问银行系统，并通过Azure虚拟桌面提高了效率。.
O 米纳斯吉拉斯州开发银行（BDMG） 赋能员工并提升效率.
在员工能力建设和生产力提升领域，
（多米尼加共和国最大的银行）、 Banreservas Itaú银行, （巴西最大的银行机构及拉丁美洲第二大银行）以及 （加拿大第二大银行）都利用人工智能来实现其业务目标。 道明银行集团 采用Copilot for Microsoft 365，通过尖端工具赋能员工取得成功并推动业务发展。人工智能在该公司释放了前所未有的创造力和生产力水平，为金融行业的客户体验设立了新标杆。.
Banreservas 巴西的Itaú银行采用GitHub Copilot和Copilot for Microsoft 365来改进其软件开发和业务流程。借助Copilot，该银行能够生成100万行代码，节省时间并专注于更具战略性的任务。它还使用Azure OpenAI服务每月读取、解读和分类超过7万份法律文件。.
利用生成式人工智能来提升其联络中心的客户体验，并加速工程师的编码工作流程。其虚拟AI助手使用会话语言提供摘要回答，并包含相关TD政策和程序的链接；GitHub Copilot通过分析工程师编写的代码并提供实时建议来补全和测试代码，帮助TD工程师——在两周内节省多达20小时的工作量，提升了公司的效率和创新能力。.
同样地，, 道明银行集团 变革性服务.
Protección
（哥伦比亚养老基金和投资管理公司）、 （旨在改善数百万难以获得正规信贷的哥伦比亚人的财务福祉和包容性的哥伦比亚公司）以及 DiBanka （拥有超过30年市场经验的巴西保险业领导者） exemplifies the transformative impact of AI. Brasilprev Protección使用生成式人工智能.
自动化理赔申请，反映了其利用技术改善服务提供的承诺，旨在通过AI驱动的解决方案实现业务转型。通过微软的Azure OpenAI服务，该公司已成功处理了2.2万份申请，在初始模型无法自动处理信函的案件中，生产力提高了50%，并期望通过利用这些解决方案，将80%的理赔提取申请自动化。 开发了一个数字平台，支持工资扣除贷款，利用Azure和AI实现贷款流程的自动化和安全保障。通过降低传统贷款的成本、时间和风险，该公司已发展到服务于哥伦比亚99%提供此类信用的金融机构，拥有超过30万活跃用户、700万笔交易且零伪造记录。DiBanka旨在创新并扩展其在拉丁美洲的服务，以改善其会员的财务福祉和包容性。.
DiBanka 这家领先的保险公司在数字化转型道路上迈出了一大步。通过其创新的"Hub Brasilprev"平台（由Azure OpenAI服务、API管理和Azure Cosmos DB提供技术支持），他们实现了数据访问的民主化并改变了用户交互模式。这带来了令人印象深刻的98.6亿雷亚尔的业务量和高达28%的目标受众转化率。随着数字化进程顺利推进，Brasilprev准备好在未来取得更大成功。.
Brasilprev，, 微软具备独特优势，能够帮助各机构解决其最紧迫的问题并实现业务数字化转型。通过.
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