ዜንቪያ የደንበኞችን የማቆየት መጠን በብልህ ቻትቦት በእጥፍ ጨምሯል።

ኩባንያዎች በደንበኞች ጉዞ ውስጥ ግላዊ፣ አሳታፊ እና እንከን የለሽ ተሞክሮዎችን እንዲፈጥሩ የሚያስችለው ዜንቪያ የኤአይኤ ወኪልን ተግባራዊ ካደረገ በኋላ የደንበኞች አገልግሎት ትኬቶችን የማቆየት መጠን ላይ የ110% ጭማሪ አስመዝግቧል።

ፕሮጀክቱ የዜንቪያ ደንበኛ ኩባንያዎች የቴክኖሎጂ ባለሙያዎችን በማገልገል ላይ ያተኮረ በጃንዋሪ 2025 ነበር - ከፍተኛ ቴክኒካል እና ፈላጊ ታዳሚ፣ ይህም ፈተናውን የበለጠ ጉልህ ያደርገዋል። በአራት ወራት ውስጥ እነዚህን ፍላጎቶች ለመቅረፍ አውቶሜሽን መጠቀም ከ10% ወደ 21.07% አድጓል ይህም በመጀመሪያው ሴሚስተር ከታቀደው 20% ብልጫ አለው።

ተነሳሽነት በመጀመሪያው ሩብ ዓመት ውስጥ የድጋፍ ትኬቶችን መክፈት ከልክሏል ፣ ይህም የማሰብ ችሎታ ያለው አውቶሜሽን በአሰራር ማመቻቸት ላይ ያለውን ቀጥተኛ ተፅእኖ ያሳያል። መረጃው ቀጣይነት ያለው እድገትን ያሳያል፡ ጥር 11.72% ማቆየት ተመዝግቧል፣ ይህ መጠን በየካቲት ወር ወደ 12.04%፣ በመጋቢት 17.42% እና በሚያዝያ ወር 21.07% ደርሷል።

የኦፕሬሽን ዳይሬክተር የሆኑት ፋቢዮላ ማዘር እንደተናገሩት የኤአይኤ ወኪል ለደንበኞች ጥሩ ውጤቶችን አቅርቧል ስለዚህ መፍትሄውን በቤት ውስጥ መጠቀም መጀመሩ ምክንያታዊ ነበር ። "ውጤቶቹ የ AI ወኪል ስልታዊ አተገባበር የደንበኞችን አገልግሎት ልምድ እንዴት እንደሚለውጥ ፣ የሰው ድጋፍ ፍላጎትን መቀነስ ፣ የችግር አፈታት መጨመር እና ከሁሉም በላይ ደግሞ የበለጠ ራስን በራስ የማስተዳደር እና ፍጥነትን ለደንበኛው ማድረስ እንደሚቻል ያሳያል ። በድጋፍ ጉዞው በሙሉ የደንበኞችን ልምድ ከማሻሻል በተጨማሪ ይህ አካሄድ የአሠራር አመልካቾችን ያሳድጋል እና የደንበኞችን አገልግሎት ቅልጥፍና እና ቅልጥፍናን ያግዛል" ይላል ሥራ አስፈፃሚው።

ለጥያቄዎች መልስ ከመስጠት እና ድጋፍ ከመስጠት በተጨማሪ የ AI ወኪል ከደንበኞች ጋር እንደ ኃይለኛ የግንኙነት ጣቢያ ሆኖ ሊያገለግል ይችላል። እንደ ዌብናር ያሉ ትምህርታዊ ተነሳሽነቶችን ለማስተዋወቅ ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል; የምርት ለውጦችን ከእገዛ ማእከል አቅጣጫዎች ጋር ማሳወቅ; እና የማስተካከያ እርምጃዎች ላይ የስርዓት ያልተለመዱ ነገሮችን እና ዝመናዎችን ሪፖርት ያድርጉ። "በጣም አስፈላጊው ነገር ይህ ሁሉ ያለ ልማትም ሆነ ምንም ኮድ ማውጣት ሳያስፈልግ ሊዋቀር ይችላል - ጥያቄዎችን በመጠቀም ፣ ችሎታዎችን መፍጠር እና የእውቀት መሰረቶችን ማዘመን" ሲል ፋቢዮላ አክሎ ተናግሯል። 

በዓመቱ ሁለተኛ አጋማሽ ላይ ዜንቪያ መፍትሄውን ወደ አጠቃላይ የምርት ፖርትፎሊዮው ለማራዘም እና በ WhatsApp በኩል ከደንበኛ ማረጋገጫ ጋር ድጋፍን ለማንቃት አቅዷል ፣ ይህም የበለጠ እንከን የለሽ እና ግላዊ ተሞክሮ እንዲኖር ያስችላል። ተጠቃሚዎች የድጋፍ ትኬቶቻቸውን ሁኔታ መፈተሽ፣ መረጃን ማዘመን እና እንደ ሰነዶች፣ ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎች ወይም ፎቶዎች ያሉ ማስረጃዎችን በሰርጡ በኩል ማያያዝ ይችላሉ። 

"መሳሪያው የበለጠ ሊረዳን የሚችል አቅም እንዳለው እናምናለን ስለዚህ በሚቀጥሉት ጥቂት ወራት ውስጥ የቻትቦቱን አቅም ለመመርመር በሌሎች ቻናሎች ላይ እንፈትሻለን ። ውጤቱም ዜንቪያ በሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ አተገባበር ውስጥ የደንበኛ አገልግሎት ሂደቶችን ለማመቻቸት እና ለጠቅላላው የደንበኛ ጉዞ መፍትሄን ለማስቻል የኩባንያውን ቁርጠኝነት ከማጠናከር በተጨማሪ የራስ ገዝ አስተዳደርን ፣ ቅልጥፍናን ፣ የጊል ቢዝነስን እና የንግድ ግንኙነቶችን ሁሉ ያቀርባል። እና ግብይት በዜንቪያ።