글로벌 전자상거래는 소비의 디지털화와 쇼핑 경험을 새롭게 정의하는 기술 혁신에 힘입어 2025년에도 성장 궤도를 재확인할 것입니다.
어려운 글로벌 거시경제적 상황 속에서도 이처럼 강력한 성과를 거두면서 이 부문은 디지털 경제의 필수 동력으로 자리 잡았으며, 운영 경쟁력을 확보하기 위해서는 효율적이고 전략적인 공급 파트너가
투명성, 자격 심사, 공급업체의 지속적인 모니터링에 투자하는 회사는 시장의 복잡성에 대처할 수 있는 강력하고 회복력 있는 공급망의 기반을 마련합니다.
글로벌 개요: 아시아 리더십과 시장 확대
이처럼 경쟁이 치열한 환경에서도 중국은 세계적 명성을 유지하고 있으며, 진정한 추세 실험실 역할을 하고 있습니다.
중국 정부의 데이터에 따르면, 2025년 상반기에 중국의 실물 상품 온라인 판매 규모는 6조 1,200억 위안(약 4조 6,000억 레알)에 달했으며, 이는 전체 소매 판매의 24.9%를 차지했습니다.
이 나라가 세계 시장을 선도하는 이유는 인구가 많기 때문만은 아닙니다. 오히려 첨단 기술 인프라, 대량 모바일 결제 문화, 성숙한 디지털 소매 생태계가 결합된 덕분입니다.
미국은 대규모 마켓플레이스와 고도로 정교한 물류를 바탕으로 전자상거래가 활성화되어 2위를 차지했습니다.
영국, 일본, 한국 등 다른 아시아 및 유럽 시장은 다음과 같은 순위를 차지하고 있으며, 이들 국가의 경제 지표는 중국과는 다른 속도로 꾸준한 성장을 보이고 있습니다.
인도와 브라질 등 신흥 경제권에서 인터넷 보급률이 높아지고 스마트폰 사용이 늘어나는 것은 이러한 지역의 확장 가능성이 여전히 높다는 것을 보여줍니다.
이러한 맥락에서 우리나라는 세계 10대 전자상거래 시장으로 자리매김함으로써 그 위상을 더욱 공고히 하고 있습니다. 2025년 말까지 이 부문의 매출은 2,349억 헤알(약 3,000억 원)에 달할 것으로 예상됩니다.
브라질 전자상거래 협회(ABComm)에 따르면 브라질에는 평균 티켓 가격이 539.28헤알인 약 9,400만 명의 활성 구매자가 있다고 합니다.
중국이 세계를 선도하는 비결은 무엇일까?
전자상거래에서 중국의 우위는 여러 요인에 기인합니다. 중국의 우위는 소비 규모에만 국한되지 않습니다. 비즈니스 모델과 기술의 끊임없는 혁신 또한 중국의 우위입니다.
초기에는 디지털 인프라가 포괄적이고 견고했습니다. 대부분의 거래는 모바일 기기를 통해 이루어지며, 알리페이, 위챗페이와 같은 디지털 결제를 통해 전환을 촉진하고 장벽을 제거합니다.
중국은 콘텐츠와 상거래의 통합에도 선구자였으며, 앞으로도 계속 선두 자리를 유지할 것입니다. 예를 들어, 라이브 방송을 통해 엔터테인먼트와 판매를 결합한 라이브 쇼핑은 이미 중국 전체 디지털 매출에서 상당한 비중을 차지하고 있으며, 서구 시장에도 영감을 주고 있습니다.
Shein과 Temu와 같은 플랫폼은 소비자 수요에 매우 빠르게 대응할 수 있는 현지 공급망의 민첩성과 정교함을 잘 보여줍니다.
또 다른 이유는 인공지능(AI)과 빅데이터를 적극적으로 활용하여 초개인화된 경험을 가능하게 하기 때문입니다. 예측 알고리즘은 생산, 저장, 마케팅을 관리하며, 이를 통해 중국 생태계는 세계에서 가장 효율적이고 적응력이 뛰어난 생태계 중 하나가 되었습니다.
브라질의 글로벌 톱 10 성과
ABComm의 매출 예측은 해당 국가의 연결률이 높고 구매 과정을 간소화하는 m-커머스(모바일 상거래)에 대한 소비자 선호도가 높기 때문에 디지털 도입이 대거 이루어질 것이라는 데 기반을 두고 있습니다.
또 다른 이유는 즉시 결제 방식의 도입 및 대중화로 인한 결제 혁신입니다. 이러한 상황에서 Pix는 거래 속도를 혁신하고, 결제 시간을 단축하며, 수백만 명의 브라질 국민의 금융 포용성을 촉진했다는 점에서 두드러집니다.
물류 성숙도 또한 중요한 역할을 합니다. 시장과 물류 운영업체의 전문화 증가로 배송이 개선되었고, 이전에는 서비스가 부족했던 지역으로의 접근성이 높아졌습니다.
진전에도 불구하고, 복잡한 세금과 광대한 대륙적 규모를 지닌 국내 시장에서는 기업이 운영 효율성에 특별한 주의를 기울여야 합니다.
물류와 경쟁력: 공급업체 관리의 역할
전자상거래에서 품목 배송이 지연되거나 실패하면 고객 만족도가 떨어지고, 브랜드 평판에 부정적인 영향을 미치며, 불만과 반품율이 증가합니다.
물류적 오류가 용납되지 않기 때문에 효율성, 최종 제품 품질, 엄격한 비용 관리를 보장하기 위해 공급업체 관리에 대한 전략적 접근 방식이 필수적입니다.
이러한 파트너를 효과적으로 관리하면 품질 관리가 개선되고, 납품 흐름이 최적화되고, 소싱 및 인바운드 운송과 같은 비용이 줄어들고, 공급망이 중단될 가능성이 줄어듭니다.
기업이 지속 가능성 및 규정 준수(ESG) 기준에 주의를 기울여야 하는 현재 상황에서는 공급업체의 적격성이 경쟁에서 살아남기 위한 중요한 요소가 됩니다.
SRM(공급업체 관계 관리)과 같은 특정 시스템을 사용하면 실사를 자동화하고 이러한 유형의 파트너십과 관련된 법적 위험과 평판 위험을 완화하는 데 도움이 되는 강력한 솔루션을 제공합니다.
이 부문을 형성하는 글로벌 트렌드
2025년까지 전 세계적으로 이 부문을 변화시킬 수 있는 잠재력을 지닌 두 가지 추세, 즉 소셜 커머스와 BNPL을 강조할 가치가 있습니다.
첫 번째는 소셜 미디어에서 직접 제품을 판매하는 것을 말합니다. 이는 고객을 전자상거래 웹사이트로 리디렉션할 필요성을 없애 고객 여정을 간소화하는 과정입니다.
이 모델은 브랜드가 디지털 인플루언서의 참여도와 신뢰도를 활용하여 전환율을 높일 수 있도록 해주기 때문에 주목을 받고 있습니다. 또한, 이 형식은 진정성과 콘텐츠를 소비하는 동일한 환경에서 쇼핑하는 편의성을 중시하는 젊은층의 참여를 유도하는 데에도 효과적입니다.
Accenture의 연구에 따르면, 2025년 말까지 글로벌 소셜 커머스 매출은 1조 2,000억 달러에 이를 것으로 나타났습니다.
두 번째 트렌드(지금 구매하고 나중에 지불)는 소비자가 전통적인 신용카드 없이도 할부로 구매 비용을 지불할 수 있는 신용 유형입니다.
이 기능은 쇼핑 카트 포기를 방지하고 고가 구매에 대한 인센티브 역할을 하는 유연하고 투명한 결제 방법입니다.
이 모델은 전자상거래에 강력한 동맹으로, 서비스를 제공하는 금융기관에 신용 위험을 전가하는 동시에 소비자의 구매력을 높여줍니다.
예를 들어, Worldpay는 BNPL이 2025년까지 글로벌 전자상거래 결제의 약 15%를 차지할 것으로 예측합니다.
전자상거래 시장에서 선두를 유지하는 방법.
2025년 전자상거래는 규모와 정교함 사이에서 놀라운 균형을 보여줍니다. 혁신의 속도는 여전히 중국에 달려 있지만, 브라질과 같이 성장 잠재력이 돋보이는 국가들이 있습니다.
글로벌 리더십은 견고한 디지털 및 물류 기반을 바탕으로 하며, 공급업체 관리가 기업의 원활한 운영을 위한 중요한 전략적 차별화 요소임이 입증되었습니다.
소비자들이 속도, 개인화, 그리고 사회환경적 규정 준수를 요구하는 환경에서 디지털 리테일의 성공은 필연적으로 효율적인 공급 파트너십에 달려 있습니다. 이러한 관계는 납기, 품질, 납기 준수, 그리고 최종 고객 만족을 보장하는 데 도움이 됩니다.
