செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் ஆட்டோமேஷன் போன்ற தொழில்நுட்ப கண்டுபிடிப்புகள் சாலை சரக்கு போக்குவரத்துத் துறையை மாற்றி வரும் ஒரு சூழ்நிலையில், ரியோ கிராண்டே டோ சுலில் உள்ள சரக்கு போக்குவரத்து மற்றும் தளவாட நிறுவனங்களின் ஒன்றியம் (SETCERGS) அதன் உறுப்பினர்களுக்கு சமகால கருப்பொருள்களை உரையாற்றும் ஒரு விரிவுரையை வழங்கியது, இது வாடிக்கையாளருக்கு எவ்வாறு சேவை செய்வது என்பது குறித்த பிரதிபலிப்பை ஊக்குவித்தது. இந்த செவ்வாய்க்கிழமை (செப்டம்பர் 24) நடைபெற்ற இந்த நிகழ்வில், முதன்மை பயிற்சியாளர் பயிற்சியாளர் தியாகோ பியானெஸர் பங்கேற்றார்.
சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான அத்தியாவசிய தூண்களில் கவனம் செலுத்திய தியாகோ பியானெசர், பச்சாதாபம், பயனுள்ள தொடர்பு, முன்கூட்டியே பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பது மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை மீறுவதன் முக்கியத்துவம் போன்ற அம்சங்களை எடுத்துரைத்தார். தொழில்முறை நடத்தை, சுறுசுறுப்பான செவிப்புலன் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவை போன்ற தலைப்புகளையும் நிபுணர் எடுத்துரைத்தார், அவை வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கும் துறையில் தொடர்ச்சியான திருப்திக்கும் அடிப்படையானவை.
"இன்று மனித வளங்களைப் பற்றி, குறிப்பாக மூலோபாய மனிதவளத்தைப் பற்றிப் பேசும்போது, செயற்கை நுண்ணறிவு ஒரு முக்கிய பங்கை வகிக்கிறது. மூலோபாய மனிதவளம் எல்லாவற்றையும் தானியக்கமாக்குவதற்கு அல்ல, மாறாக வேலைப் பட்டங்களை உருவாக்குதல், சம்பளங்களை வரையறுத்தல் மற்றும் கேள்விகளை உருவாக்குதல் போன்ற அதிகாரத்துவப் பணிகளை எளிமைப்படுத்த AI ஐப் பயன்படுத்துகிறது. ChatGPT போன்ற கருவிகள் இந்த செயல்முறையை பெரிதும் எளிதாக்கும், ஆனால் தகவல்களைக் கையாளுவதற்கு மனித உழைப்பு அவசியமாக உள்ளது. இந்தச் சூழலில், செயற்கை நுண்ணறிவு மனிதவளம் உண்மையில் முக்கியமானவற்றில் கவனம் செலுத்த உதவுகிறது: மனித தொடர்பு," என்று பேச்சாளர் தியாகோ பியானெசர் கூறினார்.
பல ஆண்டுகளாக தொழில்நுட்ப மாற்றத்தின் விரைவான வேகத்தை அவர் எடுத்துரைத்தார். கடந்த காலங்களில் தொழில்நுட்ப புரட்சிகள் பல தசாப்தங்களாக நிகழ்ந்தன, இன்று மாற்றங்கள் மிக வேகமாக நிகழ்கின்றன.
"5வது தொழில்நுட்பப் புரட்சியில், தொழில்நுட்பங்களின் பரிணாமம் சுவாரஸ்யமாக உள்ளது. தரவு பகுப்பாய்வு, செயற்கை நுண்ணறிவு, ChatGPT போன்ற சாட்போட்கள் மற்றும் பறக்கும் கார்கள் மற்றும் புதிய தடுப்பூசிகள் போன்ற எதிர்கால கண்டுபிடிப்புகளின் வளர்ச்சியின் சகாப்தத்தில் நாம் இருக்கிறோம். இந்த முன்னேற்றங்களுடன், பல்வேறு நோய்களுக்கான சிகிச்சைகள் கண்டுபிடிப்பு பெருகிய முறையில் நெருக்கமாகத் தெரிகிறது. எதிர்காலம் ஏற்கனவே ஒரு யதார்த்தம் என்பதை நாம் ஒரு உறுதியான வழியில் உணரத் தொடங்குகிறோம். எனவே, இவை அனைத்தையும் எதிர்கொண்டு, வாடிக்கையாளர் சேவைதான் உண்மையில் வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தும்," என்று அவர் முடித்தார்.
SETCERGS இன் இயக்குனர் பெட்டினா கோப்பர், அதன் உறுப்பினர்களின் பயிற்சிக்கு இந்த நிகழ்வின் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துரைத்தார்.
"இன்று காலை எங்களுடன் இருந்த அனைவருக்கும் வாரியத்தின் சார்பாக நன்றி தெரிவிக்க விரும்புகிறேன். இது மிகவும் மதிப்புமிக்க மற்றும் வளமான அனுபவமாக இருந்தது," என்று அவர் கூறினார்.
இந்த முயற்சி SETCERGS நிறுவனத்திடமிருந்து வந்தது, Transpocred நிறுவனத்தின் நிதியுதவியுடன்.
