بر کسی پوشیده نیست که جمعه سیاه به یکی از مهمترین تاریخها برای خردهفروشی برزیل تبدیل شده است و بسیاری از شرکتها در حال حاضر از هوش مصنوعی (AI) برای بهینهسازی عملیات و کمپینها در این دوره استفاده میکنند و انتظار عملکرد بالا در این تاریخ بسیار مورد انتظار را دارند. همچنین جای تعجب نیست که هوش مصنوعی در حال حاضر به عنوان ابزاری استراتژیک و ضروری برای تجزیه و تحلیل دادهها و شخصیسازی پیشنهادات محصول و خدمات استفاده میشود. با این حال، یک وجه تمایز اصلی وجود دارد که میتواند تأثیر این فناوریها را بیشتر افزایش دهد: علوم اعصاب کاربردی در تجارت.
با ترکیب منابع هوش مصنوعی با قدرت تحقیقات علوم اعصاب، شرکتها میتوانند درک خود را از نحوه پردازش اطلاعات و تصمیمگیری مغز انسان عمیقتر کنند و این امر مزیتی حیاتی برای تلاشهای ارتباطی برند، بهویژه در رویدادهای فصلی مانند جمعه سیاه، ارائه میدهد.
علوم اعصاب به برندها کمک میکند تا ارتباطات عاطفی قویتری ایجاد کنند و حافظه برند را بهبود بخشند، که از عوامل حیاتی برای جلب توجه در یک محیط بسیار رقابتی هستند. این امر قبل از انجام سرمایهگذاریهای عظیم در رسانه، چه دیجیتال و چه سنتی، مهم است. به هر حال، بودجه رسانهای کل است و استفاده پراکنده از آن در کانالهای مختلف، چیزی است که این تفکیک را ایجاد میکند. از نظر بودجه، هرچه برند قاطعتر باشد، منابع کمتری هدر میرود و تخصیص کارآمدتر بودجه را تضمین میکند.
چرا علوم اعصاب برای جمعه سیاه حیاتی است؟
اقتصاد توجه به ما نشان میدهد که در بازاری اشباعشده از اطلاعات و محرکها، همانطور که در طول تبلیغات جمعه سیاه اتفاق میافتد، توجه مصرفکننده یکی از منابع بسیار رقابتی و کمیاب است. استفاده از هوش مصنوعی به درک الگوهای رفتاری و شخصیسازی پیشنهادات کمک میکند. با این حال، علوم اعصاب این تجزیه و تحلیل دادهها را به سطح دیگری میبرد، زیرا با اعمال تحقیقات برای پیشارزیابی قطعات، صفحات فروش، بستهبندی و محتوای مختلف، برندها میتوانند درک کنند که مغز انسان چگونه به محرکهای بصری، شنیداری و عاطفی واکنش نشان میدهد. به این ترتیب، میتوان تأثیر این عناصر را بر تصمیمات خرید حتی قبل از راهاندازی کمپینها پیشبینی کرد.
در جمعه سیاه، زمانی که رقابت برای جلب توجه شدت میگیرد، استفاده از دادههای علوم اعصاب میتواند کلید برجسته کردن یک برند در میان سیل تبلیغات باشد، تبلیغاتی که عموماً بسیار شبیه به یکدیگر هستند. استفاده از علوم اعصاب به ما این امکان را میدهد که محرکهای شناختی را که به سرعت توجه مصرفکننده را جلب میکنند، مانند درک رنگ، برجستگی بصری و استفاده از پیامهای اقناعی، شناسایی کنیم که مستقیماً بر انتخابهای خرید در مدت زمان کوتاهی تأثیر میگذارند.
چگونه علوم اعصاب، هوش مصنوعی را در جمعه سیاه توانمند میکند؟
فناوریهای هوش مصنوعی در تجزیه و تحلیل حجم زیادی از دادهها بسیار مؤثر هستند، اما علوم اعصاب با ارائه درک عمیقی از نحوه پردازش دادهها توسط مغز انسان، این قابلیت را تکمیل میکند. با بهکارگیری علوم اعصاب برای شکلدهی به تعاملات در طول جمعه سیاه، شرکتها میتوانند توانایی خود را در جلب توجه مصرفکننده بهبود بخشند، اصطکاک در فرآیند خرید را کاهش دهند و در نتیجه فروش را افزایش دهند. در جمعه سیاه، زمان تصمیمگیری بسیار کوتاه است و هر ثانیه اهمیت دارد. در زیر، ببینید که ترکیب هوش مصنوعی و علوم اعصاب چه امکاناتی را فراهم میکند.
بهینهسازی تجربه کاربری: برندها میتوانند با هدایت اصول شناختی که کارایی در مرور و خرید را افزایش میدهند، اطمینان حاصل کنند که مصرفکنندگان تجربهای بدون مشکل، سریع و شهودی خواهند داشت.
تقویت تأثیر پیشنهادات: با درک اینکه کدام محرکها و پیامهای بصری توجه را به طور مؤثرتری جلب میکنند، برندها میتوانند کمپینها را طوری تنظیم کنند که از بقیه متمایز شوند و توجه را به عمل تبدیل کنند.
کاهش رها کردن سبد خرید: با به کارگیری علوم اعصاب برای شناسایی نقاط اصطکاک شناختی در فرآیند خرید، برندها میتوانند نرخ تکمیل فرآیند پرداخت را به طور قابل توجهی بهبود بخشند.
آینده جمعه سیاه با علوم اعصاب و هوش مصنوعی
در حالی که هوش مصنوعی ابزاری ضروری برای شخصیسازی پیشنهادات و خودکارسازی فرآیندها است، علوم اعصاب با توضیح چگونگی واکنش مغز به این تعاملات، یک مزیت رقابتی متمایز را به عنوان یک استراتژی برند ارائه میدهد. در طول جمعه سیاه، که در آن تصمیم خرید نه تنها سریع، بلکه اغلب احساسی نیز هست، برای برندها بسیار مهم است که استراتژیهای خود را با رفتار شناختی مصرفکننده همسو کنند. با استفاده از علوم اعصاب برای ایجاد ارتباطات عاطفی و بهبود تجربه کاربر، برندها نه تنها میتوانند فروش را افزایش دهند، بلکه حافظه برند را نیز تقویت میکنند و تضمین میکنند که مصرفکنندگان آنها را برای خریدهای بعدی به خاطر بسپارند.
همزمان با آماده شدن برندها برای جمعه سیاه، ترکیب هوش مصنوعی و علوم اعصاب، رویکردی قدرتمند برای جلب و حفظ توجه مصرفکننده در مدت زمان کوتاه ارائه میدهد.
برندهایی که موفق به ادغام این دو دنیا میشوند، برای ایجاد یک تجربه خرید جذاب، افزایش فروش و افزایش ماندگاری در میانمدت و بلندمدت، آمادگی بهتری خواهند داشت. به طور خلاصه، دانستن چگونگی متمایز شدن و ایجاد ارتباطات عاطفی معتبر، کلید موفقیت خواهد بود.
