La intel·ligència artificial (IA) s'ha anat fent cada cop més present a la nostra vida quotidiana, des d'algoritmes que recomanen pel·lícules i música fins a sistemes de diagnòstic mèdic i cotxes autònoms. Els seus avenços han estat ràpids i impressionants, i plantegen preguntes sobre el futur de la tecnologia i el seu impacte en la societat. Segons un informe de Gartner del 2024, es preveu que el 2027 el 70% de les interaccions empresarials implicaran algun tipus d'IA, però les que tinguin un impacte decisiu més gran continuaran dependent de connexions humanes autèntiques. Per tant, la pregunta central és provocadora: en el futur, què marcarà realment la diferència, les màquines que calculen o les persones que senten?
Amb cada avenç en la IA, ens veiem obligats a mirar cap a dins. Al cap i a la fi, què significa realment ser humà? La resposta rau en les emocions, la resiliència i la capacitat de liderar amb propòsit. Avui dia, la intel·ligència emocional no només és desitjable, sinó que és essencial per navegar per un món que canvia a un ritme exponencial. Un estudi de TalentSmart (2023) revela que el 90% dels professionals d'alt rendiment posseeixen alts nivells d'intel·ligència emocional, mentre que només el 20% de les persones de baix rendiment demostren aquesta habilitat. Voleu un exemple pràctic? Penseu en el líder que prioritza la connexió amb el seu equip: escolta, s'adapta i actua amb empatia. Aquest líder no només inspira, sinó que construeix una cultura que cap màquina pot replicar.
Tanmateix, el ràpid avenç de la IA també genera preocupacions. Una d'elles és l'impacte en el mercat laboral, amb la possibilitat que les màquines substitueixin cada cop més els treballadors en diverses professions. El Fòrum Econòmic Mundial, en un informe del 2023, prediu que 85 milions de llocs de treball podrien ser substituïts per l'automatització el 2025, però alhora es crearan 97 milions de nous llocs de treball, especialment en àrees que requereixen habilitats humanes, com el pensament crític, la creativitat i la intel·ligència emocional. Tenint en compte això, cal assenyalar: la dependència de la IA és perillosa. Per exemple, quan els líders basen les seves decisions únicament en dades, perden alguna cosa essencial: la visió, perquè la IA pot dir "com", però mai "per què"; els algoritmes identifiquen patrons, però no són capaços de fer front a l'ambigüitat, el terreny on sorgeixen les majors oportunitats. I, un altre avís: les organitzacions que deshumanitzen les seves operacions en nom de l'eficiència s'estan cavant les seves pròpies tombes; els clients poden admirar la tecnologia, però confien en les persones, i els equips respecten els processos, però segueixen els líders.
Ara, una pregunta inevitable: com us esteu preparant per liderar en aquest món en constant canvi? Actualitzar les teves habilitats tecnològiques ja no és una opció, és una obligació. Però, compte: això només és el principi. Més que mai, és crucial anar més enllà de les màquines i invertir en allò que ens fa únics: la nostra capacitat d'entendre, adaptar-nos i inspirar. Aquest és el moment de desenvolupar alguna cosa més profunda: el carisma en totes les seves dimensions, la intel·ligència emocional que connecta, la intel·ligència social que construeix relacions genuïnes, la intel·ligència contextual que ens permet navegar per escenaris complexos: aquests són els veritables diferenciadors d'un líder que vol no només sobreviure sinó prosperar en un món impulsat pel canvi. Perquè, al final, la tecnologia pot simular gairebé tot, excepte allò que ens fa humans.
En el món que estem construint, la prioritat de tothom hauria de ser clara: desenvolupar la intel·ligència emocional. I aquí teniu el punt crucial: la intel·ligència emocional no és un do reservat per a uns pocs afortunats; es pot aprendre, millorar i transformar en el vostre major avantatge competitiu. Tot comença amb una decisió: millorar. Cultivar aquesta habilitat no és un luxe; és una necessitat. És el que separa els líders que inspiren i transformen dels que seran oblidats, perquè en un escenari on les màquines fan més però senten menys, aquells que dominen l'art de connectar emocionalment sempre seran indispensables.
En definitiva, el futur no pertany exclusivament a la IA, ni a la intel·ligència emocional. Pertany a aquells que saben integrar aquestes dues forces. Els líders que dominen la tecnologia però mantenen el toc humà seran els veritables protagonistes d'aquesta nova era.
Per Eric Machado, CEO de Revna
