Youn nan jou sa yo mwen te abandone lide pran avyon pou ale Nouyòk. Anfèt, chak janvye, pandan plizyè ane, mwen te abandone lide pran avyon pou ale Nouyòk. Menm jan mwen gen plan pou pran l nan mwa janvye chak desanm. NRF. Federasyon Nasyonal Komès an Detay. Pi gwo salon komès an detay nan mond lan.
Se sezon vakans lekòl la epi mwen toujou fini pa bay fanmi, solèy ak chalè priyorite. Men, sa pa anpeche m li, gade epi koute dènye tandans k ap soti tou nèf nan Gran Pòm nan. Ane sa a, podcast #boravarejo Alfredo Soares la avèk Mariano Gomide, ko-PDG Vtex, te vrèman atire atansyon m. Mesye a te bay yon masterclass sou antreprenarya, lavant an detay, jesyon ak e-komès an 40 minit. Epi sou NY.
Men, mwen te fini konsantre sou yon sèl pwen. Ki aliyen ak nouvo moman konpayi mwen an ap viv la, sitou apre pandemi an. Mariano te pale sou enpòtans pou mak yo gen yon kalite entèraksyon dirèk ak odyans yo, ak baz kliyan yo. Nan dènye ane yo, nou te wè yon ogmantasyon nan pri piblisite sou gwo platfòm teknolojik yo, espesyalman Google ak Meta. Yon defi k ap grandi pou spesyalis maketing dijital yo se jenere kontak sou gwo platfòm kominikasyon sa yo. Li difisil pou konvèti òganikman, men li menm plis difisil ak piblisite peye.
Pandanstan, algoritm medya sosyal yo te evolye anpil pandan menm peryòd sa a, epi se yon reyalite ke rezo yo ap bay mwens kontni bay moun k ap swiv mak yo. Se poutèt sa, li vin pi difisil pou jenere angajman. Mariano te pale sou bezwen ijan pou mak yo kominike dirèkteman ak konsomatè yo, san entèmedyè. Lòt moun ki te prezan nan estidyo a te repete santiman sa a, yo te mete aksan tou sou enpòtans kominikasyon souvan.
Fondamantalman, gen twa fason pou yon konpayi kominike dirèkteman ak odyans li a: telefòn, mesaj dirèk, ak imèl. Mwen p ap pèdi tan nan telefòn, ki, byenke li toujou lajman itilize epi modera efikas pou telemarketing, sètènman pa apwopriye pou kominikasyon ki souvan menm jan li pa anvayisan. Wi, konpayi an bezwen kominike plizyè fwa pa semèn, men san li pa deranje oswa anmède kontak/kliyan/potansyèl li yo.
Apre sa, nou te pase sou mesaj dirèk: SMS, WhatsApp, ak mesaj dirèk sou rezo sosyal yo. Pandan ke WhatsApp vin etabli kòm yon kanal lavant dirèk depi pandemi an, epi efikasite li nan pwen acha a vrèman etonan (Alfredo Soares te mete anpil aksan sou sa nan evènman apre NRF la nan São Paulo), li sètènman pa apwopriye pou kominikasyon chak jou ant yon mak ak konsomatè li. Li vin anmèdan nan fason sa a tou.
Nou rive nan ti kanna lèd kominikasyon dijital la, "tonton nan makèt" entènèt la, ansyen imèl raz e ralanti a. Se pa vre. Imèl pa janm mouri; e maketing pa imèl non sèlman pa t mouri avè l, men li te grandi anpil ansanm ak kwasans komès elektwonik la ak mond apre pandemi sa a. Se pon pafè konpayi w lan ta ka manke. Nan tout metòd nou mansyone pi wo a, se li ki pi bon mache a. Men plis pase sa, se li ki pi efikas la.
Avèk evolisyon automatisation maketing dijital la, li posib kounye a pou kreye estrateji jesyon relasyon ak yon baz done ki pral kominike selon konpòtman konsomatè yo. Epi bon bagay la (eskize jwèt mo a) se ke imèl se metòd kominikasyon santral la, men li otomatize tou ak SMS ak WhatsApp. Tout bagay entegre.
Si vizitè sit entènèt ou a abandone panyen acha li, li resevwa yon imèl; si li vizite magazen ou an, li resevwa yon imèl byenvini. Nan anivèsè nesans li? Yon imèl. Èske li te achte yon bagay? E yon mesaj WhatsApp ak cashback? Si li te klike sou blog sit entènèt la, petèt yon imèl ak plis kontni? Se konsa, kominikasyon dirèk ant mak la ak odyans lan etabli. Li pa depann de algoritm, men de pwòp travay mak la. Li reprezante pwòp machin mak la. Atravè li, konpayi an kapab tou ogmante baz done li anpil, anrichi li e konsa jenere automatisation ki pi siblé toujou.
Maketing pa imèl kontinye ap pi gwo "ROI" (retou sou envestisman) nan maketing dijital Ozetazini ak Wayòm Ini, epi isit nan Brezil li se youn nan medya ki pi efikas pou e-komès, dapre ekspè tankou Rafael Kiso.
E konpayi ou an? Èske l ap itilize pon sa a deja oubyen èske l toujou anba men gwo konpayi teknoloji pwisan yo ki ap bouyi anba dlo?
