Pifò konpayi atravè lemond ap adopte entèlijans atifisyèl nan operasyon yo. Gen sèten estrikti biznis ki egziste kèlkeswa domèn aktivite konpayi an, tankou gen yon depatman maketing ki konsantre sou kreye kanpay ki garanti plis kliyan, plis kliyan satisfè, piblisite, elatriye. Sa pa diferan ak IA. Nou ka di san ezite ke fondamantalman chak òganizasyon ap gen IA aplike nan diferan nivo pwoblèm ak solisyon, swa nan kèk pwosesis oswa menm nan yon depatman antye.
Yon domèn adopsyon sa a ki trè aktyèl se atravè ajan IA yo, ki kreye pou yo ko-pilòt plizyè aktivite, sitou sa yo ki mande entèraksyon ak kliyan an, pou garanti yon pi bon eksperyans. Men, jis aplike IA a pa sifi. Tankou nenpòt teknoloji, solisyon, oswa sistèm, IA mande yon sèten enfrastrikti.
Yon platfòm done ki koeran e ki byen mare trè nesesè, paske li ka itilize pou antrene IA ak tout enfòmasyon konpayi an deja posede, kit se sou kliyan li yo oswa nenpòt lòt detay ki gen rapò ak operasyon li. Fòmasyon sa a konplèks epi li depann anpil sou done prensipal sou entèraksyon ki fèt pandan plizyè ane tranzaksyon. Sa a esansyèl pou kreye estrateji maketing efikas.
Pandan ke 81% nan mak yo pretann yo "bon" oswa "ekselan" nan bay angajman pozitif ak kliyan yo, se sèlman 62% nan konsomatè yo ki dakò. Se sèlman 16% nan mak yo ki dakò fòtman ke yo gen done yo bezwen pou konprann kliyan yo, epi se sèlman 19% nan konpayi yo ki dakò fòtman ke yo gen yon pwofil konplè sou kliyan yo (Rapò Angajman Kliyan Twilio 2024). Se yon kesyon de mank done!
Li enpòtan anpil pou ranpli twou vid ki genyen nan done yo. Anfèt, anpil konpayi ap fizyone pou yo ka jwenn pi bon enfòmasyon sou kliyan yo lè yo konbine baz done yo. Nenpòt IA bon, epi l ap toujou bon, sèlman selon done ki nouri li yo. San konesans sou kijan pou l pi byen pèfòme, l ap travay ak twou ki fè tout diferans lan.
Ou pwobableman deja rankontre sitiyasyon sa a anvan. Pa egzanp, si w ap achte soulye sou entènèt epi w ap mande yon chatbot IA sou yon nouvo modèl soulye ki poko anonse. Yon IA ki mal gide ka bay fo enfòmasyon ki baze sou rimè, fabrike done sou konfò, adaptabilite ak itilite pwodwi a.
Sa rive paske mank done se sa ki vrèman limite teknoloji sa a. Done se pi gwo resous nou genyen jodi a. Konpayi yo pa kapab peye yon IA ki pa fonksyone byen oswa ki pa gen done enpòtan, ki ka nuizib pou eksperyans kliyan yo, oswa menm sistèm kritik yo.
Avèk done ki kòrèk yo, sa ki t ap rive nan sitiyasyon sa a se ke IA a t ap enfòme konsomatè a sou inegzistans pwodwi y ap chèche a, epi kòm yon konpleman li te kapab ofri tou enfòmasyon sou opsyon ki deja sou mache a epi ki koresponn ak pwofil konsomatè a; eksplike poukisa tenis y ap chèche yo, pou kounye a, se jis yon rimè ki soti nan sous ki pa fyab; e menm ofri pou kontakte konsomatè a lè nouvo modèl ki koresponn ak preferans yo vin disponib.
Bezwen pou done trete, inifye, verifye, epi fyab, ki disponib an tan reyèl, se yon bagay konstan. Baz done yo pi enpòtan pase tout tan paske, menm pou fè pwomosyon compétitivité IA, yo rete fondasyon tout pwosesis la. Se poutèt sa premye etap la se ranpli espas vid ki genyen nan done yo. Se sèlman lè sa a vrè potansyèl IA a ap debloke.
