Fèt Manman an se yon dat ki chaje ak emosyon, epi tou yon dat enpòtan nan kalandriye lavant estratejik la. Sepandan, konsomatè yo ap montre chanjman nan konpòtman yo, yo prefere chèche kado ideyal la nan magazen fizik yo, kidonk yo bay anpil valè a eksperyans nan moman acha a.
Dapre yon rechèch PiniOn fè, mwatye nan brezilyen yo (51.8%) gen entansyon achte kado pou dat sa a nan magazen fizik, ak 46.2% nan ti etablisman ak boutik. Apeprè 61.5% nan kado yo se nan sektè bote a, ansanm ak bijou ak bijou fantaisie.
Senaryo sa a defi komès elektwonik la pou revize estrateji li nan magazen sou entènèt yo, evalye peryòd sa a kòm yon opòtinite pou kalifye demann lan epi natirèlman, prezante pi bon rezilta. "Komès elektwonik la ka fè konpetisyon ak komès fizik nan dat tankou Fèt Manman an lè li konprann ke li pa sèlman vann pwodwi, li vann jès, entansyon ak eksperyans. Sa ki kaptivan nan mond fizik la ka tradui nan mond sou entènèt la lè mak la sispann jis yon kanal lavant epi li vin tounen yon kanal koneksyon," mete aksan sou Hygor Roque, Direktè Mak ak Patenarya nan UAPPI.
Yon etid PwC resan sou konpòtman konsomatè yo endike ke medya sosyal yo popilè pou dekouvri mak ak fè revizyon: 78% brezilyen yo itilize chanèl sa yo pou aprann sou nouvo mak, epi 80% fè rechèch sou revizyon pou valide yon konpayi anvan yo fè yon acha. Sepandan, konsomatè yo kesyone sekirite ak fyab medya sosyal yo, yo klase li kòm sektè aktivite ki mwens fyab.
Etandone kliyan an bezwen konvenyans lè l ap fè sa offline, nan mond dijital la, yo konsantre sou konekte done yo ak sansiblite, pou fidelite a ka ale pi lwen pase yon senp klik. “ Sèvi ak teknoloji pou sipriz, adapte pwosesis acha a, bay opsyon ak kontwòl, pote klète. Chak pwen kontak bezwen montre ke mak la gen sousi pou li. Paske konsomatè a pa sonje ki moun ki te livre byen vit, yo sonje ki moun ki te fè yo santi yo inik,” Hygor ajoute.
