Pri akizisyon kliyan (CAC) vin tounen youn nan pi gwo defi nan komès an detay. Avèk konpetisyon ki pi rèd, saturation mache a, ak chanjman nan algoritm platfòm piblisite yo, akizisyon nouvo kliyan vin pi chè, sa ki mande estrateji ki pi efikas pou optimize retou sou envestisman (ROI) alontèm.
Ogmantasyon komès dijital la entansifye konpetisyon sa a pou atansyon ak espas piblisite. Jodi a, détaillants yo pa sèlman ap fè konpetisyon ak gwo jwè nan komès tradisyonèl la, men tou ak mache tankou Amazon ak Mercado Libre, ki enpoze gwo frè pou lavant sou platfòm yo epi ki envesti anpil nan maketing. Anplis de sa, pri zouti dijital yo, ki esansyèl pou konvèsyon ak pèsonalizasyon, gen enpak tou sou bidjè konpayi yo, sa ki fè sitiyasyon an vin pi difisil toujou.
Ki rezilta yon ekwasyon konplèks konsa? Maj pwofi final la — sa yo rele rezilta final la — ap sibi plis presyon nan komès an detay, pandan administratè yo ap chèche balanse envestisman nan kwasans ak efikasite operasyonèl. Kidonk, mak yo fè fas ak gwo depans fonksyònman, ogmantasyon konpetisyon, ak yon baz konsomatè ki toujou ap chanje, sa ki fè li difisil pou kenbe operasyon solid.
Sepandan, li posib pou reyalize plis pwofi ak estrateji ki ogmante konvèsyon epi redwi depans pou akizisyon kliyan. Youn nan fason ki pi efikas pou fè sa se atravè konbinezon entelijan medya peye ak estrateji òganik, tankou SEO ak maketing kontni. Men, nan pwen sa a, atansyon nesesè: fason yo itilize apwòch sa yo fè tout diferans lan nan rezilta yo. Medya peye, lè yo mal sible, ka vin tounen yon envestisman ki chè epi ki pa dirab.
Mwen renmen sèvi ak yon analoji nan mond fòm fizik la: depandans eksklizif sou piblisite peye se tankou yon atlèt k ap itilize estewoyid anabolizan san yon woutin antrennman ak nitrisyon apwopriye. Kwasans lan ka rapid, men li pa dirab, epi pri a alafen trè wo. Nan komès an detay, sa tradui an envestisman twòp nan Google Ads ak patwonaj medya sosyal san kontwòl efikas, sa ki lakòz yon CAC (Pri Akizisyon Kliyan) ki wo epi ki konpwomèt rentabilité a kout tèm ak long tèm.
Yon lòt bò, maketing òganik se yon estrateji alontèm ki vize yon kwasans solid, efikas, ak dirab. Envesti nan SEO, kontni ki enpòtan, ak klasman òganik pèmèt ou atire kliyan kalifye san gwo depans medya peye yo, diminye CAC epi jenere yon koule kontinyèl nan lead, sa ki lakòz yon konvèsyon ki pi efikas - tankou moun sa a ki deside chanje fòm vi li epi adopte yon woutin egzèsis konsistan ak yon rejim alimantè ki an sante.
An brèf, lè n ap pale de yon mache ki konpetitif tankou komès an detay, yon modèl envestisman ki konsantre sou efikasite ak dirabilite se kle pou yon kwasans konstan ak pwofitab. Pou reyalize sa, responsab yo dwe konnen ke kominikasyon pèsonalize, itilizasyon done, ak automatisation pou optimize vwayaj kliyan an, ansanm ak estrateji retansyon tankou pwogram fidelite, esansyèl pou diminye gaspiyaj nan kanpay piblisite yo epi maksimize rezilta finansye nan yon fason ekilibre. Pouswit rentabilité a kapab difisil, men avèk bon metòd yo li reyalizab epi li ka elaji.
* Renato Avelar se yon patnè ak ko-PDG A&EIGHT , yon ekosistèm solisyon dijital konplè ki gen gwo pèfòmans.
