Endistri bote a nan Brezil rekonèt pou pwogrè li fè devan lòt peyi yo. La a, klinik estetik yo ofri kliyan tretman ki pi teknolojik ak inovatè. Sepandan, pou eksperyans modèn sa a kapab fè pati tou etap sèvis kliyan an, chatbot yo vin tounen yon solisyon versatile pou biznis nan sektè sa a.
Kisa chatbots ye? Ki rapò yo genyen ak endistri bote ak estetik la?
Chatbots yo se pwogram òdinatè ki fèt pou kominike avèk itilizatè yo atravè konvèsasyon otomatik, kit se pa mesaj oswa pa vwa. Sistèm sa yo ka pre-pwograme ak opsyon repons limite, oswa yo ka itilize entèlijans atifisyèl ak tretman lang natirèl pou jere demann itilizatè yo yon fason ki sanble ak yon konvèsasyon imen. "Yo ka entegre nan diferan platfòm, tankou sit entènèt , aplikasyon mesajri, ak rezo sosyal. Se poutèt sa, yo fondamantal nan optimize sèvis kliyan," Giovane Oliveira, Direktè Teknoloji nan Total IP ajoute.
Nan anviwònman mache konpetitif, li esansyèl pou konprann kijan pou fè diferans. Pou Oliveira, eksperyans kliyan nan yon bote pa ta dwe sèlman bay rezilta men tou sèvis rapid. "Pi vit ou ofri sipò pou bezwen piblik la, se plis satisfaksyon yo garanti. Se poutèt sa, aplike teknoloji depi premye kontak la gen tandans favorize aspè sa a. Kidonk, akòz preparasyon zouti sa a, chatbot yo vin alye pwofesyonèl ak biznis bote yo," espesyalis teknoloji a ranfòse.
Se poutèt sa, posiblite pou pèsonalize robo yo fè zouti a fleksib e itil nan diferan mache, e sa gen ladan l sèvis kliyan. Gade kat fason pou aplike lojisyèl nan eksperyans kliyan an:
Planifikasyon: seleksyon lè randevou yo ka otomatize. Nan lòt mo, moun ki enterese nan pwograme pwosedi a ka aktive yon kòmand pou wè dat ki disponib yo epi chwazi youn.
Kesyon: Lè yon biznis ofri diferan pwosedi oswa pwodwi, sitou sa yo ki gen rapò ak swen pèsonèl, souvan gen kesyon ki leve konsènan pwosesis la, rezilta yo, pri yo, ak plis ankò. Nan ka sa yo, yo ka itilize teknoloji pou reponn kesyon sa yo san yo pa bezwen pale ak yon reprezantan.
Notifikasyon: Li posib pou pwograme notifikasyon konsènan espas la, règleman yo, pwomosyon yo, sèvis yo sispann, ogmantasyon pri yo, ak plis ankò. Bot ka kontakte tout konsomatè yo an menm tan epi, si sa nesesè, rezoud nenpòt dout.
Mesaj ak konsèy: moun ki pran swen tèt yo renmen resevwa nouvo konsèy sou kijan pou amelyore byennèt yo. Mekanis sa a fè mentni relasyon an pi fasil.
Klinik kosmetik yo ap boujonnen nan Brezil
Envestisman nan sektè estetik ak bote a ap grandi rapidman, sitou pami ti ak mikwo-antreprenè yo. Soti janvye rive septanm 2024, Brezil te konnen yon kwasans siyifikatif, ak ouvèti plis pase 170,000 ti biznis, tankou kwafè, manikiris, pedikiris, ak magazen espesyalize nan pwodui kosmetik. Selon done ki soti nan Sèvis Sipò pou Mikwo ak Ti Biznis Brezilyen an (Sebrae), sa reprezante yon mwayèn 700 nouvo etablisman pa jou, oswa prèske 30 pa èdtan.
Yon lòt analiz, ki fèt pa Modor Intelligence, montre yon pwojeksyon favorab pou segman an nan ane k ap vini yo. Selon chif yo, gwosè mache brezilyen an pou pwodui bote ak swen pèsonèl estime a 33.14 milya dola ameriken an 2024 e li ta dwe rive nan 44.03 milya dola ameriken an 2029. "Sektè sa a toujou ap obsève bezwen kliyan li yo epi li pwodui pwodui ki ankouraje byennèt ak estim pwòp tèt yo. Se poutèt sa, nenpòt moun ki antre nan espas sa a ak entansyon pou jenere pwofi epi atire kliyan dwe dinamik epi ajou ak nouvo solisyon dijital yo," Oliveira konkli.
