Envesti nan done te yon estrateji kle pou kwasans aplikasyon e-komès ak fintech. Atravè analiz detaye sou konpòtman itilizatè yo, mak yo ka segmante odyans yo avèk plis presizyon, pèsonalize entèraksyon yo epi optimize eksperyans kliyan an. Sa pèmèt non sèlman akizisyon nouvo itilizatè, men tou retansyon ak elaji baz itilizatè ki deja egziste a.
Selon etid "Top 10 Fintech & Payments Trends 2024" la, prepare pa Juniper Research, konpayi ki itilize analiz avanse wè amelyorasyon siyifikatif nan pèfòmans. Pèsonalizasyon ki baze sou done ka mennen jiska yon ogmantasyon 5% nan lavant pou konpayi ki aplike kanpay siblé. Anplis de sa, lè yo itilize analiz prediktif, aplikasyon yo ka optimize depans maketing, diminye depans epi ogmante efikasite akizisyon kliyan
Mariana Leite, Chèf Done ak BI nan Appreach, eksplike enpak apwòch sa a: “Itilizasyon done ban nou yon vizyon konplè sou itilizatè a, sa ki pèmèt ajisteman an tan reyèl pou amelyore eksperyans lan epi ogmante satisfaksyon. Sa lakòz kanpay ki pi efikas ak yon aplikasyon ki evolye selon bezwen itilizatè a.” Anplis de sa, koleksyon ak analiz done an tan reyèl pèmèt idantifikasyon imedya opòtinite ak pwoblèm, sa ki asire ke konpayi yo rete devan konpetisyon an.
Pèsonalizasyon ak retansyon ki baze sou done.
Pèsonalizasyon se youn nan gwo avantaj ke itilizasyon done bay. Lè yo analize konpòtman itilizatè yo, aplikasyon yo ka idantifye modèl navigasyon, acha ak entèraksyon, epi adapte òf yo selon pwofil chak kliyan. Apwòch pèsonalize sa a ogmante enpòtans kanpay yo, sa ki lakòz pi gwo pousantaj konvèsyon ak fidelite.
Itilizasyon zouti espesyalize tankou Appsflyer ak Adjust esansyèl pou siveye kanpay maketing yo, pandan ke platfòm tankou Sensor Tower ofri enfòmasyon sou mache a ki ede konpare pèfòmans ak konpetitè yo. Lè w kwaze done sa yo ak enfòmasyon entèn yo, li posib pou w pran desizyon enfòme pou maksimize kwasans lan.
Mariana mete aksan sou enpak estrateji sa a: “Avèk done an men, nou ka ofri bon rekòmandasyon an bay bon kliyan an nan bon moman an. Sa ogmante nivo angajman an epi fè eksperyans itilizatè a inik, sa ki ogmante anpil chans pou yo kenbe kliyan yo.” Lè konpayi yo siveye epi entèprete done demografik, konpòtmantal ak transnasyonal yo, yo ka desine kanpay espesifik ki kenbe itilizatè yo aktif e enterese.
Aprantisaj machin ak teknoloji IA akselere kwasans.
Aprantisaj otomatik (AA) ak entèlijans atifisyèl (IA) jwe yon wòl de pli zan pli enpòtan nan estrateji kwasans aplikasyon fintech ak e-commerce yo. Teknoloji sa yo pèmèt prediksyon konpòtman, automatisation maketing, e menm deteksyon fwod an tan reyèl, sa ki pote pi gwo efikasite operasyonèl ak sekirite nan tranzaksyon yo.
“Zouti aprantisaj otomatik yo ede nou antisipe aksyon itilizatè yo, tankou pwobabilite pou abandone oswa predispozisyon pou achte. Avèk sa, nou ka aji anvan kliyan an dekole, ofri pwomosyon oswa rekòmandasyon pèsonalize,” se sa Mariana di. Anplis de sa, IA otomatize pwosesis maketing yo, ajiste kanpay yo byen vit epi avèk efikasite, sa ki diminye depans epi maksimize retou sou envestisman.
Sekirite ak vi prive: defi nan itilizasyon done yo.
Malgre avantaj yo, itilizasyon done nan aplikasyon fintech ak e-commerce yo pote tou defi ki gen rapò ak vi prive ak sekirite. Piske platfòm sa yo jere enfòmasyon sansib, li esansyèl pou asire ke done yo pwoteje kont flit epi ke konpayi yo konfòme yo avèk règleman tankou LGPD ak GDPR, ki egzije direktiv strik sou itilizasyon ak depo done yo.
Mariana mete aksan sou enpòtans konfòmite avèk lalwa yo: “Defi a se pa sèlman pou pwoteje done yo, men tou pou asire ke itilizatè yo konprann kijan enfòmasyon yo itilize. Transparans se yon faktè esansyèl nan bati konfyans.” Jesyon konsantman atansyon ak adopsyon pratik sekirite solid yo fondamantal pou asire pwoteksyon done ak kwasans kontinyèl aplikasyon yo.
Balans ant done ak inovasyon
Malgre analiz done enpòtan anpil pou kwasans aplikasyon yo, li enpòtan pou balanse yon konsantrasyon kantitatif ak analiz kalitatif. Twòp itilizasyon done ka pafwa toufe inovasyon ak kreyativite. Anplis de sa, move entèpretasyon done ka mennen nan move desizyon ki pa reflete reyalite mache a.
“Li esansyèl pou konbine analiz done ak yon konpreyansyon pwofon sou bezwen itilizatè yo. Sa pèmèt nou pran desizyon ki pi asertif ak inovatè,” Mariana konkli. Envesti nan done dwe akonpaye pa yon je atantif sou konpòtman konsomatè yo, pou asire ke estrateji yo toujou adaptab ak chanjman ak tandans mache a.
