Manje manje od mjesec dana do Crnog petka, mnoge tvrtke već se pripremaju za povećanje svojih prodaja u jednom od najviše očekivanih razdoblja godine. Osim neosporne investicije u dobru marketinšku strategiju za postizanje tih rezultata, neophodno je, također, obratiti pažnju na strategije naplate u ovom razdoblju, razvijajući prijateljske i asertivne pristupe koji stvaraju pozitivno iskustvo i izbjegavaju, tako, rizici od neplaćanja i drugih financijskih gubitaka
Do danas, mnogi ljudi još uvijek čekaju ovaj datum da kupe svoje željene proizvode. Prema podaci objavljeni u istraživanju Dito u suradnji s Opinion Box, kao dokaz za to, 43% potrošača planira potrošiti više ove godine, protiv samo 9% koji će potrošiti manje nego u 2023.
Ovaj visoki volumen pretraživanja zahtijeva, svaki put više, rano planiranje od strane tržišta, kroz ekskluzivne marketinške kampanje, jačanje logistike i korisničke podrške, osiguravajući zadovoljavajuće i fluidno iskustvo i, posljedično, veća lojalnost kupca prema marki. Međutim, do danas, mnogi se pogreške na kraju čine u ovom procesu, kompromitir osvajanje ovih rezultata od strane poduzeća
Jedna od najčešćih poteškoća s kojima se tvrtke suočavaju u ovom razdoblju je ažuriranje podataka. Mnoge prestaju kvalificirati i održavati svojslanje poštena dan, s tim, gube izgubljaju preciznost prilikom kontaktiranja svojih klijenata, ulaganje novca i vremena u poruke koje neće stići do željenog primaoca
Ekstremnost u neprimjerenoj komunikaciji također je, nažalost, prilično uobičajeno. Različiti potrošači su pogođeni, dnevno, s velikim brojem poruka koje, bez obzira na to što su to marke s kojima su navikli imati odnose, mogu izazvati nezadovoljstvo i posljedični gubitak namjere za buduće kupnje. Zamislite ovu opsežnu svotu koja dolazi iz različitih tvrtki, kako negativne mogu postati za bilo koga
Ova ponašanja su izuzetno štetna za imidž i prosperitet bilo kojeg posla i, na Crni petak, mogu spriječiti povećanje prodaje karakteristično za ovo doba. One koje žele biti dio ovog pokreta trebaju, osim planiranja unaprijed, brinuti se razvijanjem učinkovitog plana naplate za svoju ciljnu publiku, usmjeravajući izravne i konkretne poruke pravim primateljima kako bi ih pretvorili i, još, stvorite pozitivno iskustvo kupovine
Što se tiče podataka o registraciji klijenata, kao primjer, kvalifikacija podataka omogućuje preciznije akcije, kontaktiranje prave osobe za tu potražnju. Postoje ekskluzivne usluge validacije između CPF-a i broja mobilnog telefona direktno u bazi podataka operatera, temeljeni na pretpostavkama Open Gateway, koji su od velike pomoći u tom smislu
Kako bi se suzio kontakt između strana, implementirati široku multikanalnu strategiju između glasa i teksta, to je važan element za uspostavljanje odnosa s klijentom na ispravan i preferirani način. Prikladna komunikacija, tehnološka i s omnichannel uslugom prilagođenom potrebama kupaca povećava šanse za konverziju u procesu kupovine
Na tržištu, postoji niz inovativnih kanala bogatih vizualnim resursima koji mogu poboljšati ovo iskustvo, i koji idu dalje od najpoznatijih kanala poput WhatsAppa i SMS-a. Veliki primjer toga je Google RCS, koji omogućuje vizualnu identifikaciju marke s logotipom, kontakt, adresa, site i komunikacija je prijateljskija putem kartica, karusele, gifi i drugi resursi koji će napraviti razliku u strategiji.
Iako se ti resursi mogu koristiti u bilo kojem poslu, važno je biti svjestan značajnih razlika u tim strategijama naonlineiizvan mreže. To jer, dok e-trgovine već imaju konkurentske prednosti zbog većeg utjecaja koji ove alate obično imaju zbog svog vizualnog privlačenja, jedna od velikih prednosti fizičkih tvrtki je njihovo senzorno iskustvo i osobna povezanost
Na taj način, svaki komunikacijski kanal treba biti vrlo dobro osmišljen u skladu s tim karakteristikama i preferencijama ciljne publike. Upoznajte, do kraja, profil vašeg klijenta i što on očekuje, to će olakšati – i vrlo – neka vaša marka odredi najbolje strategije za Crni petak koje će povećati konverziju prodaje i rezultate na ovom tako obećavajućem datumu za tržište
