Umjetna inteligencija (AI) više nije daleki koncept i već je dio rutine milijuna ljudi, uključujući kupnju proizvoda i zapošljavanje usluga. Promatrajući ovaj novi scenarij, servisne platforme, koje povezuju korisnike sa specijaliziranim pružateljima usluga, kladim se na AI poboljšati iskustvo korisnika i stručnjaka.
Prema prema Izvješće o maloprodaji 2025, 35% potrošača već koristi AI alate za kupnju, skok od 45% u odnosu na prethodnu godinu. Trend je jasan: potrošači žele agilnost, personalizaciju i praktičnost.
Izazovi i prilike za mala poduzeća
Profesionalci koji se odluče pokrenuti i otvoriti vlastiti posao, umjesto da traže formalni posao, suočavaju se s nekoliko poteškoća.Početno ulaganje i stjecanje kupaca dva su najčešća izazova, iako danas postoje servisne platforme i tržišta koja pomažu u tom procesu.
S rastom e-trgovine nakon pandemije digitalizacija poslovanja postala je praktički obvezna za većinu poduzetnika Stjecanje vidljivosti i prisutnosti na internetu postalo je novi izazov i prioritet za mnoga samozaposlena, mala i srednja poduzeća.
Sada se, osim digitalizacije komunikacijskih i prodajnih kanala, javlja i potreba prilagodbe drugim novim tehnologijama, poput AI.
Dobro korištenje alata umjetne inteligencije koji su danas dostupni može pomoći poduzetnicima i vlasnicima tvrtki da poboljšaju internu učinkovitost svog poslovanja, bolje iskorištavajući vrijeme i maksimalno smanjujući moguće pogreške.
Općenito, čini se da je integracija AI rješenja u poslovne procese povezana s boljim korisničkim iskustvom i većom lojalnošću, osobito kada postoji koherentnost između fizičkog i digitalnog kanala.
Trenutno postoje AI alati dostupni i dostupni svima, koji mogu biti vrlo korisni u nekoliko zadataka: preporuka proizvoda, zakazivanje termina, upravljanje zalihama, Postoje čak i rješenja za automatizaciju korisničke službe i pojednostavljenje zadataka povezanih s poslovnim računovodstvom.
Osim toga, mnogi alati usmjereni na profesionalnu upotrebu već su shvatili potrebu prilagodbe novom vremenu kako bi ponudili najbolja rješenja poduzetnicima koji žele osvojiti svoj prostor na tržištu Cronoshare, servisna platforma specijalizirana za povezivanje kupaca sa specijaliziranim profesionalcima.
Platforma omogućuje profesionalcima da se besplatno registriraju kako bi primili zahtjeve kupaca zainteresiranih za njihove usluge, Tada svaki profesionalac može odabrati koje zahtjeve želi ispuniti: za otključavanje podataka osobe koja je zatražila uslugu, potrebno je koristiti virtualnu valutu platforme, the cronus, a na profesionalcu je da zaključi posao s kupcem.
Profesionalci u svakom trenutku kontroliraju ulaganja koja ulažu, a osim toga, platforma nudi jamstvo koje im omogućuje povrat dijela ulaganja cronus uloženo u kontakte koji ne rezultiraju realizacijom uslugeCronoshare sada traži nove načine za nastavak poboljšanja proizvoda uz pomoć AI.
Carlos Alcarria, suosnivač i CMO Cronosharea, objašnjava:“Radimo na pokazatelju već neko vrijeme u fazi testiranja kako bismo pomogli stručnjacima da bolje filtriraju dolazne zahtjeve, nudeći najveću moguću transparentnost u tom pogledu”.
Ovo je CS Index: indikator koji će vam omogućiti da klasificirate zahtjeve na skali od 1 do 10, prema razini interesa kupaca Niže ocjene će biti dodijeljene kupcima kojima će možda trebati više vremena za odluku, dok će više ocjene naznačiti kupce koji su očito odlučniji da angažiraju traženu uslugu.
Za izvođenje ovog filtra koriste se algoritmi umjetne inteligencije koji se temelje na nekoliko kriterija (kontaktni medij po izboru kupca, hitnost usluge, podrijetlo zahtjeva itd.). Cilj je da stručnjaci mogu unaprijed znati kolika je vjerojatnost da će biti zaposleni, da na temelju tih podataka donesu odluku.
Nedavne promjene u potrošačkim navikama španjolskih kupaca
Potrošači sve više iskorištavaju alate poput ChatGPT-a kako bi se nadahnuli, dobili personalizirane preporuke za kupnju ili usporedili cijene prije kupnje proizvoda ili usluge. Zapravo, broj kupaca koji su voljni kupiti proizvode raste kada dobiju personaliziranu preporuku od umjetne inteligencije.
Vraćajući se podacima iz Adyenovog izvješća, generacija Z (ljudi između 16 i 27 godina) je demografska skupina koja najviše koristi AI u trenutku kupnje 66% 该群体中有人工智能应用于此目的的信任基础。.
这一趋势同样被47%的千禧一代（28至43岁）所追随，并持续引发前几代人群日益增长的兴趣。过去12个月内，人工智能的使用率在 64% 该群体中增长了 Bebe boomers, 而在X世代中增长幅度达到48%。.
总体而言，数据表明大部分人口的消费习惯正在发生显著转变，这印证了企业家和小型企业为适应新常态所付出努力的必要性。.
