电子商务与B2C企业正投资于WhatsApp销售策略

使用 WhatsApp 进行业务开发 Please provide the Portuguese text containing the word "leads." I need the context to translate it accurately. 与交易达成已成为电商企业和B2C企业的趋势。根据 RD Station, 发布的《2024年营销与销售全景报告》，至少有70%的巴西企业使用该平台。该结果与2023年相比有所增长。. 

根据该研究，70%的受访者表示使用该应用程序在与客户联系时成功率更高 Please provide the Portuguese text containing the word "leads." I need the context to translate it accurately., ，其次是线下拜访（32%）和电话（31%）。与客户的亲近感以及服务的拟人化被指出是WhatsApp的优势。.

由于可以发送图片、音频和视频，沟通语言变得更加友好，并能增强连接。简单快捷的可用性使销售人员在等待回复的同时能够响应其他客户。如此一来，销售团队的生产力变得更高，减少了通勤时间或更长的电话交谈时间。.

的首席营销官 Bernardo Brandão 强调了该工具的多功能性，它可以从潜在客户开发 RD Station, 开始使用，贯穿这些联系人的培育，直至销售 Please provide the Portuguese text containing the word "leads." I need the context to translate it accurately., 跟进 和售后。 该应用程序的使用潜力被认为非常高，因为根据.

Panorama Mobile Time 与 Opinion Box, ，该研究由 的研究，它已安装在99%巴西人的智能手机上。为了将 WhatsApp 集成到运营中并提供给客户，可以将其作为. 生物链接 放入社交网络或电商网站本身。 企业正在利用这一机会。据生物链接公司 Sandwiche 的首席执行官 Luiz Fernando Diniz 称，用户注册的主要链接中包括那些将流量引导至商店 WhatsApp 号码的产品和服务链接。. 

“我们的商业模式核心是简化由内容创作者引导的商业行为，”他解释道。“在使用 Sandwiche 来多元化其收入来源的用户中，41% 提供产品和服务链接，37% 推荐品牌的联盟链接，32% 展示其信息产品（如课程、.

 “电子书, 和视频）的链接。” 沟通渠道”

的调查还显示，80% 的受访者使用 WhatsApp 与品牌沟通。主要目的包括查询信息（82%）、技术支持（68%）以及购买产品和服务（57%）。

其次是 Instagram，有 61% 的人将其作为与企业的联系方式， 的研究，它已安装在99%巴西人的智能手机上。为了将 WhatsApp 集成到运营中并提供给客户，可以将其作为 Facebook Messenger.

和 Telegram 均为 55%。这些结果凸显了在业务战略中考虑多平台以拉近与受众的关系并改善客户体验的必要性。 版本提供面向企业的功能 WhatsApp Business.

是为满足企业和商业需求而开发的应用程序版本。为此，它提供了便于互动和运营管理的功能，例如创建产品目录以及配置包含营业时间、描述和地址等信息的资料，这些信息由 WhatsApp 在其网站上提供。 app 为便于整理和查找与客户的对话及消息，巴西小微企业发展支持服务机构 (Sebrae) 建议利用“标签”功能。该应用程序允许创建具有不同颜色或名称的标签，并将其添加到对话中。

O 如此一来，当被客户联系时，企业可以核实这是首次联系还是之前已交谈过。如果是第二次对话，则可以更好地引导服务流程，通过称呼客户姓名或了解其是否已被告知产品价格来增强连接。 该平台允许创建最多 20 个标签。Sebrae 指出，使用这些标签还可以查看消费者所处的旅程阶段，并将服务分类为初次表现出兴趣、已付款、待付款、订单已交付等等。.

注意消息发送.

善用该应用程序的策略不应仅限于在社交媒体上.

创建 WhatsApp 链接. 

以及在私信中与公众保持联系。指导意见是充分利用现有功能的潜力，例如信息共享、  

状态 中的促销活动以及用于通知或问候的自动消息发送。 根据 的调查，最常用的功能是手动发送个人消息或通过广播列表发送。该功能允许通过创建包含选定联系人的列表，向多个客户发送单条消息。 然而，必须注意可能的过度使用。Sebrae 强调，有些企业家错误地使用.

该功能，向客户发送过多消息，且文本冗长混乱。 RD Station, 应避免这种做法，并应规划行动以免使消费者感到厌烦。建议是清晰直接，运用创意吸引注意力以确保所有信息都被阅读。表情符号也可用于传达非正式和轻松的语气，但需要了解客户的偏好。.

此外，快速响应对于澄清疑问和提供解决方案至关重要。如果无法立即回复，企业可以配置自动回复。 如此一来，当被客户联系时，企业可以核实这是首次联系还是之前已交谈过。如果是第二次对话，则可以更好地引导服务流程，通过称呼客户姓名或了解其是否已被告知产品价格来增强连接。 电商与B2C企业投资于通过WhatsApp的销售策略 | 电商动态. 

A prática deve ser evitada, e as ações planejadas de maneira que não cansem o consumidor. A recomendação é ser claro e direto, usando a criatividade para atrair a atenção para que toda a informação seja lida. Emojis também podem ser usados para transmitir um tom de informalidade e descontração, mas é preciso entender o perfil do cliente.

Além disso, a rapidez nas respostas é essencial para esclarecer dúvidas e oferecer soluções. A empresa pode configurar respostas automáticas, caso não seja possível responder no imediato.