8 marketinških kontratendana u 2026.: Što prestati raditi?

U scenariju pod kojim je sve više utjecala umjetna inteligencija, automatizacija i novi modeli potrošnje, poznavanje trendova za sljedeću godinu je važno, međutim, razumijevanje onoga što više ne funkcionira može biti adut kako bi se osigurala veća učinkovitost, relevantnost i, iznad svega, povjerenje kupaca.

“Evolucija umjetne inteligencije je misterij, jer nitko ne zna kamo će nas to dovesti i kakvo će se ponašanje i rezultati postići. Stoga je poznavanje anti-trendova konkurentska razlika u scenariju neizvjesnosti i novih otkrića”, kaže Rodrigo Bidinoto, globalni direktor prodaje u ActiveCampaignu.

Bidinotes navode osam glavnih marketinških protutrendova u 2026.:

1 – Usvajanje umjetne inteligencije bez strategije

Korištenje AI bez stručnosti ili tehničkog znanja ne stvara inovacije, pojačava pogreške i ugrožava kritične odluke. Napredni alati zahtijevaju upravljanje, jasne ciljeve i integraciju s poslovanjem. Bez toga, AI postaje samo još jedna operativna buka.

“AI će voditi nove marketinške strategije u nadolazećim godinama, međutim, trenutno je veliki izazov znati kada ga ne koristiti”, naglašava.

2 - Pojednostavljeni pogled na omnichannel

Ovo je pogreška koja se ponavlja, tretira sve kanale kao da imaju istu funkciju i zanemaruju njihovu posebnu prirodu. Kanal pretvorbe ne može se tretirati kao kanal podrške, kao i kanali odnosa zahtijevaju drugačiju dinamiku od transakcijskih kanala. Za globalne prodaje ActiveCampaigna, “zanemarivanje ovih razlika rezultira fragmentiranim iskustvima, niskom operativnom učinkovitošću i habanjem u odnosu s potrošačem, što ugrožava dugoročnu lojalnost.”

3 - Održavanje podataka u silosima 

Nedostatak komunikacije između marketinga, prodaje i informacija o uslugama ugrožava viziju o putu kupca i otežava radnje lojalnosti. Kada podaci ostaju izolirani u sustavima koji se ne integriraju, tvrtka gubi sposobnost razumijevanja ponašanja, predviđanja potreba i pružanja personaliziranih iskustava.

“U digitalnom marketingu ova fragmentacija generira nepovezane kampanje, ponavljajuće pristupe i nedosljedno iskustvo, što slabi odnos s kupcima koji se ponavljaju i smanjuje potencijal za zadržavanje i održivi rast”, kaže on.

4 – SEO više nije dovoljan 

U području otkrivanja sadržaja, logika isključivo na temelju ključnih riječi gubi prostor jer je otkrivanje sadržaja posredovano velikim jezičnim modelima (LLM). Uz to, fokus više nije ključna riječ i postaje relevantnost koju pripisuju sami AI. Prema Bidinotu, “više nije pitanje dobrog rangiranja, već da ga se inteligentni sustavi razumiju, citiraju i preporučuju. Ovo kretanje stvara geo [ Generativna optimizacija motora], odnosno optimizacija sadržaja usmjerenog na nove generativne mehanizme.”

5 – Nije baš interaktivan marketing i bez podataka

Ignoriranje podataka ili njihovo korištenje površno ugrožava učinkovitost digitalnog marketinga izravno. Bez dosljedne analize ponašanja, učinka i putovanja kupaca, odluke se temelje na pretpostavkama, a ne na dokazima.

Ovaj scenarij sprječava prilagodbe u stvarnom vremenu, smanjuje mogućnost prilagođavanja i čini da brendovi ne ispune trenutna očekivanja od kontinuiranog dijaloga i prilagodbe u stvarnom vremenu, stvarajući nepotrebno trljanje kroz iskustvo potrošača. “Više od usvajanja trendova, izazov za 2026. je izbjegavanje praksi koje više nemaju smisla”, objašnjava izvršna vlast.

6 - metrika ispraznosti

Fokusiranje isključivo na metriku kao što su lajkovi, pogledi i broj sljedbenika stvara lažni osjećaj uspjeha. U digitalnom marketingu ovi pokazatelji ne odražavaju nužno kvalificirani angažman, stvaranje prihoda ili zadržavanje kupaca.

“Kada se strateške odluke temelje na metrikama ispraznosti, kampanje se mogu činiti uspješnim u kratkom roku, ali se ne mogu pretvoriti i stvarni utjecaj na poslovanje”, kaže on.

7 - Automatizacija bez segmentacije

Automatizacija je jedan od stupova digitalnog marketinga, ali potpuno gubi svoju učinkovitost kada se primjenjuje na generički način.

“Masivne snimke, standardizirani tokovi i poruke bez personalizacije rezultiraju niskom stopom otvaranja, neregistriranom, markiranom trošenjem i pogoršanjem isporuke e-pošte. Bez segmentacije na temelju ponašanja, profila i faze putovanja, automatizacija prestaje skalirati rezultate i počinje pojačavati pogreške”, skreće pozornost na globalnog direktora prodaje tvrtke.

8 – Hakiranje rasta usmjereno je samo na rast

Konačno, nepovezano hakiranje strategije i održivosti daje prednost brzim brojevima u odnosu na konstrukciju vrijednosti. Rast samo uzrastu, bez uzimanja u obzir zadržavanja, korisničkog iskustva i osnovne kvalitete, stvara visoku istrošenost i trošenje.

“U digitalnom marketingu zdrav rast izravno je povezan s lojalnošću, životnom vrijednošću i dosljednošću iskustva isporučenog tijekom vremena”, zaključuje.