黑色星期五的核心驱动力从促销吸引力转向消费者信任

According to the study 2025年黑色星期五, koje je provela konzultantska tvrtka Gauge u partnerstvu s agencijom W3haus, službeni tjedan događaja trebao bi pomaknuti R$13,6 milijardi u Brazilu, što je rast od 16,5% u odnosu na 2024. Unatoč pozitivnim brojkama, stručnjaci upozoravaju da datum više ne nosi isti emocionalni i simbolički utjecaj kao prethodnih godina.

Za Flaviju Mardegan, stručnjakinju za prodaju i ponašanje potrošača, izraz “Crni petak” počeo se toliko često koristiti u maloprodaji da je izgubio dio svoje moći mobilizacije.

“O koji je prije bio očekivani datum i s osjećajem hitnosti postao koncept raširen tijekom cijele godine. Danas imamo “Black Week”, “Black Month”, pa čak i promocije pod nazivom “Fifty Black”. Ovo razvodnjava percepciju mogućnosti i iscrpljuje interes potrošača”, ocjenjuje.

Stvoren u Sjedinjenim Državama kao jednokratna nagodba za iscrpljivanje zaliha i trgovinu toplinom, Crni petak stigao je u Brazil 2010. godine, okružen sumnjom Brazilski potrošač, naviknut na generičke promocije, vidio je datum kao marketinški potez. “U početku je izazov bio dokazati da su popusti stvarni. Zatim smo imali problem takozvanih cijena “ Fraud”, dodatno kompromitirajući povjerenje”, prisjeća se Flavia.

Petnaest godina kasnije, scenarij je drugačiji, a i potrošač. Traži, uspoređuje i kupuje samo ako vjeruje da dobro posluje.

“Crni petak više nije cijena i postao je povjerenje. Potrošač je naučio polagati račune, pratiti povijest cijena i više ne pada u zamke, objašnjava stručnjak.

Flavia također primjećuje da je neselektivna upotreba izraza “Black” kao sinonima za trajno naseljavanje završila trivijalizacijom vrijednosti datuma.

“O maloprodaja je toliko proširila koncept da kupac više ne vidi poseban trenutak.Korištenjem ove kuke za nagodbe tijekom raznih razdoblja u godini i pretvaranjem cijelog studenog u mjesec promocije, trgovina gubi osjećaj hitnosti i moć mobilizacije potrošača zbog nestašice”, ističe.

Za nju je izazov za brendove u 2025. ponovno izgraditi vjerodostojnost Crnog petka, pozicionirajući ga manje kao utrku za popuste, a više kao priliku za odnos i transparentnost.

“Danas kupac želi jasnoću, želi da ga se poštuje.Ono što je lojalno nije najniža cijena, već povjerenje da kupuje nešto stvarno povoljno.