Obrnuta logistika ključni je aspekt u poslovanju velikih tvrtki, posebice u sektoru telekomunikacija, gdje je količina opreme ogromna, Prema UNITAR-u, u 2022. godini svijet je proizveo 62 milijuna tona elektroničkog otpada, a očekuje se da će taj broj do 2030. porasti za 33%, dosegnuvši 82 milijuna tona.
Trenutno se telekomunikacije suočavaju sa značajnim izazovima u upravljanju vraćenom opremom, u rasponu od složenosti uklanjanja proizvoda do standardizacije prijema u distribucijskim centrima (CD), S povećanjem količine otpada, učinkovit sustav povrata i upravljanja opremom postaje ključan za učinkovitost i održivost sektora.
Drugi Carlos Tanaka, CEO of PostalGow, specijalist za logistička rješenja za telekomunikacije, kapilarnost mreže i točnost u povlačenju proizvoda, posebno u udaljenijim područjima, poteškoće su s kojima se svakodnevno suočavaju tvrtke u sektoru.“Obrnuta logistika ne uključuje samo povrat, već i inspekciju i mogući popravak opreme. Upravljanje svim tim koracima s visokom preciznošću složeno je, ali bitno za smanjenje utjecaja na okoliš i smanjenje troškova”.
Rješavanje izazova
Razmišljajući o tim izazovima, PostalGow je razvio platformu ReturnaFacil koja pruža praktična i integrirana rješenja kako bi potrošači mogli jednostavno vratiti elektroniku koju više ne koriste ugovorenim operaterima.
Platforma mu omogućuje da se vrati na jednostavan način, bilo u pošti ili u Kangu trgovini, prijevozniku slobodnog tržišta, bliže.“Ova fleksibilnost rezultira višom stopom uspjeha u povratima, optimizirajući operativnu učinkovitost kupci tvrtki”, kaže izvršni direktor.
Integracija i tehnologija: olakšavanje rukovanja povratima
Osim toga, alat se može integrirati s ERP (Enterprise Resource Planning) sustavima partnerskih telekomunikacijskih tvrtki, omogućujući im da automatiziraju procese povrata učinkovito i personalizirano.“Integriranje obrnutih logističkih sustava s ERP platformama također je još jedna poteškoća u sektoru.Stoga platforma uključuje integracijske API-je koji olakšavaju povezivanje sa sustavima za upravljanje, Tanaka detalji.
Vrhunske tehnologije osiguravaju sigurnost i učinkovitost u svakoj fazi procesa, od LGPD zahtjeva do praćenja opreme, od povratka do dolaska na CD-ove, što je jedan od glavnih problema s kojima se telekomunikacijske tvrtke suočavaju. “Korištenje pametnih kamera na konferenciji i upravljanje kontrolom je inovacija koja obećava povećanje učinkovitosti poslovanja korisnika, poboljšanje standardizacije povrata i organizacije u” CD-ima, objašnjava CEO.
Širenje i održivost
U početku služeći telekomunikacijskom sektoru, tvrtka ima planove proširiti performanse platforme na B2C tržišta e-trgovine. Prema Tanaki, strateška partnerstva s Poštom i slobodnim tržištem jamče opseg potreban za rad na nacionalnoj razini. “Ove su suradnje ključne kako bi se platformi omogućilo da dopre do šire publike i pruži učinkovitu uslugu”, ističe.
Pojednostavljivanjem procesa povratka i automatizacijom procesa, telekomi ne samo da poboljšavaju održivost svog poslovanja, već i korisničko iskustvo Platforma se već pokazala inovativnim i učinkovitim rješenjem, dobivajući pozitivne povratne informacije od svojih korisnika, što naglašava jednostavnost korištenja i smanjenje prosječnog vremena usluge (TMA) u pozivnim centrima.
