Posljednjih godina moguće je vidjeti sve veći porast moći odlučivanja raznih vrsta proizvoda od strane potrošača, selektivnijih u odabiru marki koje predstavljaju željeni predmet ili robu, Suočeni s tim novim tržišnim autoritetom, pada li moć tvrtki u tom odnosu? Tko sada definira pravila ove igre? I, kako se poduzetnici mogu pripremiti da pokušaju imati malo više ovlasti nad prodajom?
Odnos kupnje i prodaje izgrađen je u našem društvu još od starog EgiptaU članku pod naslovom “Kratka priča o brendiranju” autor ističe da je prva komercijalna uporaba oznaka bila kao znak vlasništva, Postavljanjem njihovog imena ili simbola na dobro, kao što je stoka, vlasnik je mogao označiti njihov posjed.Stari Egipćani su bili prvi koji su koristili oznake kao znakove vlasništva najmanje 5000 godina.I odatle je, naravno, došla riječ 'brand' (brand).
U biti, brendovi trenutno služe za doslovno označavanje vrste proizvoda i izjavljivanje da pripada entitetu. Takva potreba nastala je kada su civilizacije počele napredovati i, u ovoj ideji, svakodnevni predmeti počeli su imati nekoliko proizvođača, što je uzrokovalo potrebu za načinom razlikovanja podrijetla svakog od njih.
Međutim, u prošlosti brendovi nisu imali snagu i poruku koju su počeli predstavljati nakon industrijske revolucije i sve većeg broja konkurenata za robu i svakodnevne proizvode. Bilo je potrebno nešto više od imena koje bi moglo biti sinonim za kvalitetu i na kraju krajeva, konkurenti su mogli dobiti iste strojeve i koristiti iste proizvodne metode (pripovijedanje), svoje stavove, aktivnosti solidarnosti ili druge strategije.
Danas je moguće vidjeti da većina tvrtki nastoji doprijeti do publike koja, usput rečeno, može biti čak ista niša za nekoliko njih, međutim, njihove strategije, vrijednosti, priče, načini dodjele dodane vrijednosti njihovim proizvodima su različiti i stoga su i njihovi pristupi.
Trenutno, međutim, postoji toliko mnogo marki za određene tržišne niše koje kupci mogu birati između deset, dvadeset, trideset konkurenata, samo uzimajući u obzir različite točke koje svaki smatra važnima.U osnovi, potrošač daje procjenu uspoređujući nekoliko točaka i analizirajući razgovaraju li sa svojim idealima.
To je dovelo, kao primjer, do toga da je nekoliko tvrtki počelo više brinuti o društvenim uzrocima, vrijednostima, društvenoj odgovornosti, inovacijama, prilagodbi, pogodnostima i agilnosti, postprodaji i poštenoj cijeni, ušavši na bojno polje kako bi se pokušale razlikovati od svojih konkurenata i privući potencijalne potrošače s namjerom da ih zadrže.
Od početka korištenja robnih marki i stvaranja brendiranja, moć, odnosno autoritet potrošača, samo raste kroz tehnološke evolucije, stječući sve više autoriteta za odabir željenih proizvoda i, danas, oni imaju, više nego ikada, moć izbora.
S obzirom na ovu panoramu, jasno je da je autoritet u procesu kupnje znatno migrirao s robnih marki na potrošače, koji sada igraju aktivnu i razumnu ulogu u odabiru onoga što konzumiraju.Ako je prije bilo dovoljno priznato ime koje jamči prodaju, danas je potrebno ići dalje od: razumjeti želje i vrijednosti javnosti, uspostaviti autentične veze i izgraditi prisutnost koja izravno dijalogizira s njihovim očekivanjima.
Autoritet robne marke nije nestao, već je redistribuiran. Sada ga treba stalno osvajati, održavati i obnavljati kroz strategije koje cijene ne samo proizvod, već i iskustvo, identifikaciju i svrhu podijeljenu s potrošačem.
