Božić predstavlja značajnu priliku za trgovinu, zbog povećanja potražnje za darovima i duha slavlja koji potiče potrošnju, Procjenjuje se da bi se datum trebao pomaknuti za 69,7 milijardi R$, prema Nacionalnoj konfederaciji trgovine robom, uslugama i turizmom (CNC).
Velik dio ovog pokreta trebao bi se usredotočiti na e-trgovinu, budući da mnogi ljudi preferiraju online kupnju zbog pogodnosti, raznolikosti opcija i mogućnosti pronalaženja boljih cijena.
Na taj način e-trgovina postaje strateški kanal za tvrtke, sposoban proširiti doseg i proširiti prodaju.
Za uspješan ulazak u svijet e-trgovine bitno je imati alate koji podržavaju cijeli proces, od najave proizvoda i usluga do servisa i postprodaje. Slijede neki savjeti, za koje vjerujem da su najvažniji, za one koji žele rezultate iznad tradicionalne prodaje.
1 'Koristite dobra tehnološka rješenja
Arsenal koji danas koristi trgovina omogućuje uslugu da bude agilnija, na primjer, Zamislite web stranicu koja dobro pada usred vršne prodaje ili kupca koji provodi sate čekajući odgovor u chatu.To ne samo da čini brand izgubiti kupce, ali također može utjecati na svoj ugled.I ponovno zadobiti povjerenje frustriranog potrošača nije lak zadatak.
Drugi alati, kao što su sustavi upravljanja zalihama i automatizacija marketinga, također mogu postati pravi saveznici na ovom putovanju.Oni pomažu u izbjegavanju klasičnih problema: nedostupnog proizvoda i loše ciljanih kampanja.
2 'Imati servisne kanale kao saveznike
Jedan od velikih partnera tvrtki u ovom zadatku rasta putem interneta bili su API-ji kanala digitalnih usluga, koji su imali značajan rast u razumijevanju i prihvaćanju od strane tvrtki različitih veličina i segmenata u zemlji.
API je akronim za Application Programming Interface, ili, na portugalskom, Application Programming Interface.Ovo je sustav koji omogućuje integraciju komunikacije s različitih kanala, kao što su WhatsApp, Instagram i Facebook, olakšavajući razmjenu poruka i informacija na fluidniji, brz i personaliziran način s potrošačem putem chatova. Nedavni podaci pokazuju da aplikacije kao što su WhatsApp i Instagram već preferiraju uslugu 64% brazilskih korisnika, što naglašava važnu ulogu digitalnih platformi.
3 'Znajte kako razumjeti svog kupca
Imati sustav upravljanja odnosima s kupcima je bitno Sustav za tu svrhu organizira sve: povijest interakcija, preferencija, pa čak i prethodno obavljenih kupnji, integrira se s API-jima, osiguravajući da se informacije ne izgube, Time je moguće stvoriti personalizirana iskustva, prilagođena ukusu i potrebama svakog kupca na jedinstven i učinkovit način.
Rezultat? Više personalizacije, točnije kampanje i mnogo učinkovitija komunikacija sa svojim klijentima. I, pogledajte, za Božić, ova veza čini veliku razliku!
U takvom dinamičnom scenariju, imati službenog partnera BSP (Business Solution Provider) tvrtke Meta ključno je za osiguranje sigurnog i pouzdanog iskustva i za poslovanje i za kupce Ovi partneri, certificirani od strane Mete, nude rješenja koja jamče zaštitu podataka, operativnu učinkovitost, kontinuiranu podršku i česta ažuriranja, Tako vaša digitalna strategija ostaje usklađena s najboljim praksama i inovacijama na tržištu, jačajući rezultate i povjerenje u svaku interakciju Posjedovanje prave tehnologije može biti razlika kako bi se povećala vaša prodaja, zadržali kupci i ostavili konkurenciju iza sebe.
