Autentifikacija kupca: osiguravanje sigurnosti u digitalnoj prodaji 

Ubrzani napredak e-trgovine donio je goleme mogućnosti maloprodaji, ali je također povećao složenost izazova koji dopire do svih digitalnih trgovaca: osigurati da kupac zapravo bude vlasnik kartice koji se koristi.   

U okruženju u kojem svaka transakcija može postati financijski rizik, autentifikacija legitimnosti kupca postala je jedan od strateških stupova za bilo koju digitalnu operaciju, To je zato što, kada se kupnja vrši kreditnom karticom, uvijek postoji sumnja o tome tko upisuje podatke, Ako osoba nije pravi vlasnik kartice, može osporiti transakciju, s bankom izdavateljem i generirati izravan gubitak za trgovca Maloprodaja, koja često posluje s uskim maržama, ne može si priuštiti da snosi ovu vrstu gubitka.  

Tradicionalno, trgovine su se okrenule rješenjima protiv prijevara, koja procjenjuju višestruke signale tijekom naplate. Ovi alati analiziraju CPF, podatke o kartici, e-poštu, adresu, povijest ponašanja, korištenje uređaja i stotine varijabli koje, u kombinaciji, generiraju ocjenu rizika.   

Ako sustav vidi nedosljednosti, transakcija se odbija Međutim, ovaj proces nije savršen, Legitimni kupci su također zabranjeni, posebno kada nešto ide izvan standarda, kao što se događa kada banka izda novu karticu, ili kada kupac zamijeni mobilni telefon ili adresu Za e-trgovinu, tihi gubitak prihoda uzrokovan lažno negativnim dolazi s izravnim utjecajem na korisničko iskustvo: kada je legitimnom kupcu odbijena kupnja, marka također gubi vjerodostojnost.   

Tu tehnologije autentifikacije počinju dobivati na značaju 3 D Secure Protocol (3DS), na primjer, omogućuje samoj banci izdavatelju da potvrdi kupca, Kupac se usmjerava na bankovnu aplikaciju, prima push ili SMS i potvrđuje transakciju.Ovaj dodatni korak stvara nedvosmislen dokaz da je nositelj taj koji vrši kupnju, štiteći trgovinu od budućih povrata.   

Međutim, čak i s evolucijama na verziju 2.0, svaka banka implementira “defio” na način, što izravno utječe na iskustvo. Neki tokovi su brži i intuitivniji, potrebno im je nekoliko sekundi da autentificiraju korisnika. Drugi su još uvijek zbunjeni i slabo prilagođeni mobitelu, što može izazvati trenje i napuštanje kolica.   

Dobra vijest je da verzija 2.0 omogućuje tihu autentifikaciju, bez trvenja s potrošačem U ovom modelu trgovina šalje više podataka banci, koja može automatski odobriti dio kupnje bez prekida i zahtjeva izazova, čuvajući iskustvo i, u isto vrijeme, povećavajući sigurnost.  

Velika prednost ove autentifikacije je poziv prebacivanje odgovornosti. Kada banka potvrdi autentičnost transakcije, odgovornost za mogući povrat novca za prijevaru prestaje biti trgovac i postaje banka izdavatelj. To smanjuje operativni rizik i poboljšava financijsku predvidljivost, dva bitna elementa za rastuće poslovanje.  

Drugi trend koji se konsolidira na tržištu je korištenje biometrije lica kao komplementarnog sloja validacije identiteta. Rješenja kao što je IDPay, iz Unica, iskorištavaju prednosti baze podataka stvorene tijekom otvaranja računa u digitalnim bankama i velikim trgovcima kako bi stvorili mrežu digitalnog identiteta.  

Kada kupac započne kupnju, koristeći ovu značajku, sustav može potvrditi odgovara li lice snimljeno mobilnim telefonom CPF-u korištenom za kupnju i je li to isto lice vlasnik kartice korištene u transakciji.   

Ovaj proces se događa u sekundi i obično je više user-friendly nego 3DS autentifikacija izazov teče nekih izdavatelja, posebno u bankama koje još nemaju sustave dobro prilagođene mobilnom okruženju, osim povećanja točnosti validacije, ovaj pristup omogućuje trgovcu da odobri transakcije koje tradicionalni anti-prijevara bi odbio, A, u slučajevima budućeg osporavanja, biometrija pruža snažan dokaz da je nositelj sam završio kupnju.  

Za tvrtke koje žele sigurno skalirati, najučinkovitiji način je kombinirati i orkestrirati različite alate, anti-prijevaru, 3DS i biometrijsku validaciju.U Tuni imamo slučajeve u kojima je implementacija novih alata povećala odobrenje za više od 20% smanjenjem neopravdanih odbijanja.  

Ovaj integrirani ekosustav smanjuje rizik, povećava stope odobravanja i štiti korisničko iskustvo.Na konkurentnom tržištu s malim maržama, autentičnost kupca više nije samo sigurnosna mjera: postaje ključna strategija za poticanje pretvorbe, osiguranje operativne održivosti i izgradnju povjerenja na svakom koraku digitalnog putovanja.