Trgovci na malo već znaju: dolazi pet najiščekivanijih dana u godini i da bi Crni petak postao 13. mjesec 2024., neće biti potrebno samo napredovanje u pripremi njihovih stranica protiv sporosti, nepostojanja dobre povijesti odredišnih stranica i pretraživanja trendova napravljenih u zadnji čas.Suočavamo se s Crnim petkom koji obećava da će promijeniti igru, u smislu učinkovite primjene umjetne inteligencije od strane tvrtki.U nedavnom događaju, direktori Google Brazila izjavili su da korištenje umjetne inteligencije za optimizaciju procesa ima sve što može iskoristiti ovogodišnje izdanje, uključujući.
Razmislimo o nekim mogućnostima korištenja tehnologije i kako mogu koristiti prodavačima i njihovim poslovima, razmišljajući o cijelom putovanju kupaca unutar e-trgovine, Postoji nekoliko koraka kroz koje potrošač prolazi dok ne dođe do blagajne, a kako tvrtke optimiziraju svaku od njih čini razliku u kratkom i dugom roku, s obzirom na to da je veliki interes brendova lojalnost, AI je alat koji može olakšati ovo putovanje od kraja do kraja, kao što ćemo vidjeti u nastavku.
Prognoza potražnje u stvarnom vremenu
Korištenjem alata može se izbjeći jedan od problema koji najviše pogađa trgovce u vrijeme velike potražnje: nedostatak zaliha. S umjetnom inteligencijom, predviđanje potražnje događa se u stvarnom vremenu, osiguravajući nadopunjavanje proizvoda.
Prema McKinsey studiji, predviđanje potražnje temeljeno na umjetnoj inteligenciji može smanjiti troškove zaliha za 10% do 40%. Marke poput Walmarta već izvješćuju o uštedi milijardi dolara optimiziranjem svojih opskrbnih lanaca tehnologijom.
Veća personalizacija u ponudama
Trend istraživanje je također ključni aspekt na Crni petak, što zahtijeva SEO obratiti veliku pozornost na potrošačke navike predvidjeti potražnju.To je iz toga da je tvrtka u mogućnosti pripremiti svoje zalihe strateški za razdoblje.Ovaj potez nije novost za trgovce koji svake godine držati oko na ono što je u porastu.
Međutim, kada govorimo o generativnoj umjetnoj inteligenciji, ona nam omogućuje analizu velikih količina podataka o kupcima, kao što su povijest kupnje, ankete i demografske informacije, stvaranje visoko personaliziranih ponuda, na temelju navika pregledavanja, i predlaganje mnogo točnijih rezultata.
Brzo generiranje odredišne stranice i trenutno određivanje cijena
Za povećanje konverzije i olovo generiranje, stvaranje odredišnih stranica je također temeljni element.I dobri prinosi su proporcionalni volumenu stranica stvorenih.S AI-jem je moguće automatski optimizirati ovaj proces stvaranja, generirajući ogroman broj stranica u kratkom vremenu.A za optimizaciju konkurentnosti, AI također omogućuje trenutnu prilagodbu cijena.
Učinkovitost u korisničkoj podršci i zaštiti od prijevara
Osim mogućih logističkih uskih grla i drugih problema koje sam gore izložio, jedan od velikih izazova Crnog petka je definitivno upravljanje narudžbama i pružanje učinkovite korisničke podrške.Prijave preopterećenih i stresnih timova koji rezultiraju problemima na putu potrošačke kupnje su česti, što na kraju frustriran i često odustaje od proizvoda.
Dobra vijest je da AI chatbotovi puno brže obrađuju skupne zahtjeve, osiguravajući višu razinu zadovoljstva i lojalnosti kupaca. A vi, prodavač, trebali biste zapamtiti da će izvrsna usluga i učinkovit kanal za rješavanje problema uroditi plodom i nakon studenog.
Još jedna stalna glavobolja i za kupce i za prodavače su pokušaji prijevare koji se samo povećavaju u zemlji, Na Crni petak 2023. zbrojili su do R$ 10 milijuna, prema podacima Clearsalea, I iako je AI bio instrument za prijevare, također može ponuditi zaštitu od njih.Generativni algoritmi AI u stanju su očuvati prihode trgovaca, identificiranjem rizičnih situacija i odstupanja obrazaca u transakcijama koje sugeriraju profile ili krivotvorene proizvode, čime se sprječava pojava prijevare.
Automatizirana naplata i kraće vrijeme čekanja
Konačno, stigli smo na blagajnu Mnogi kupci napuštaju kolica zbog sporih redova u fazi plaćanja Podaci iz ankete koju je proveo Salescycle 2021. godine otkrili su da više od 80% korisnika napušta online košaricu Ulaganje u automatizirane sustave naplate može riješiti ovaj problem, ubrzavajući proces kupnje i smanjujući vrijeme čekanja.
Ukratko, klađenje na AI poboljšava odluke u stvarnom vremenu za prodavače, pojednostavljuje pretraživanje proizvoda, personalizira iskustva i ubrzava naplatu za kupce, I ne zaboravite uzeti lekcije ove godine, jer AI je put bez povratka.Možemo očekivati primjenu tehnologije u Crnom petku 2025. još brže, što će podići konkurentnost među trgovcima na drugu razinu.
