Na tržištu zasićenom generičkim obećanjima i repetitivnim stranicama, strateški dizajn se etablirao kao jedan od ključnih diferencijalnih faktora za konverziju u digitalnim lansiranjima. Testovi koje je proveo ClickMax otkrili su da vizualne promjene na prodajnim stranicama izravno utječu na odluku o kupnji, u nekim slučajevima više od samog uvjerljivog teksta.
Prema istraživanju McKinseyja, 71% potrošača očekuje personalizirana iskustva i frustrirani su generičkim komunikacijama. To se ponašanje odražava u dizajnu: stranice koje nude vizualnu jasnoću, dobro definiranu hijerarhiju i interaktivne elemente povećavaju stopu klikanja do 30%, prema podacima koje je analizirao Thiago Finch, osnivač Holding Bilhona. „A/B testiranje pokazuje da estetika nisu samo detalji. U određenim segmentima nose veću težinu od uvjerljivog teksta. Potrošači u sekundama odlučuju hoće li vjerovati ili ne, a vizualni elementi su prva prepreka uvjeravanju“, objašnjava.
Studija Nielsen Norman Grupe, globalnog lidera u digitalnoj upotrebljivosti, pokazuje da korisnicima u prosjeku treba 50 milisekundi da formiraju prvi dojam o web stranici. Taj početni dojam, gotovo u potpunosti utemeljen na vizualnim aspektima, izravno utječe na povjerenje i spremnost za nastavak pregledavanja. U e-trgovini, ovaj dio vremena može biti razlika između osvajanja kupca i gubitka prodaje.
Nadalje, Adobeovo istraživanje otkrilo je da 38% potrošača odmah napušta web stranicu ako se izgled smatra neprivlačnim ili zbunjujućim. U okruženju digitalnog lansiranja, gdje potrošači odlučuju hoće li kupiti ili ne u samo nekoliko klikova, ova statistika naglašava važnost dizajna kao ključnog čimbenika u konverziji. „Ljudi ne ocjenjuju samo proizvod, već cijelo iskustvo. Neorganiziran dizajn prenosi amaterizam, dok jasna, dobro strukturirana stranica stvara povjerenje“, primjećuje Finch.
Ovaj trend prati takozvanu "ekonomiju pažnje". Prema studiji platforme Prezi, prosječni raspon pažnje korisnika na društvenim mrežama je kraći od tri sekunde. Tijekom tog vremena, vizualni izgled stranice može odrediti hoće li posjetitelj nastaviti pregledavati ili napustiti stranicu. "Možete imati najbolju ponudu na tržištu, ali ako je izgled zbunjujući ili zamoran, klik se neće dogoditi", upozorava Finch.
Strateški dizajn, u ovom kontekstu, nadilazi estetiku: uključuje stalno testiranje upotrebljivosti, prilagodbu različitim uređajima i integraciju s automatiziranim putovanjima prodajnih lijevaka. Izvješće Grand View Researcha pokazuje da se očekuje da će globalno tržište marketinške automatizacije rasti 12,8% godišnje do 2030., što pojačava potrebu za optimiziranim vizualnim iskustvima unutar ovih digitalnih tijekova rada.
Finch ističe da su u nedavnim lansiranjima male dizajnerske promjene rezultirale značajnim povećanjem prihoda. „U jednom testu, jednostavna promjena položaja gumba za kupnju povećala je stopu konverzije za 18%. To pokazuje da je dizajn primijenjena znanost, a ne nepotrebna stvar“, navodi.
Stručnjaci ističu da će u nadolazećim godinama kombinacija umjetne inteligencije, personalizacije putovanja i adaptivnog dizajna redefinirati način na koji se digitalni proizvodi predstavljaju javnosti. „Budućnost online prodaje je nevidljiva i tiha, a opet vrlo vizualna. Kupac nema osjećaj da ga se vodi, ali on to čini. Ta sofisticiranost leži u detaljima dizajna i inteligenciji primijenjenoj iza kulisa“, zaključuje Finch.
Pogledajte 5 smjernica za strateški dizajn prodajnih stranica, prema Thiagu Finchu:
- Jasna vizualna hijerarhija
. Rasporedite naslove, podnaslove i akcijske gumbe tako da oči posjetitelja prirodno skeniraju stranicu. Prema Nielsen Norman Group, korisnici odlučuju hoće li ostati na web stranici za manje od 50 milisekundi. - Istaknuti gumbi s pozivom na akciju
Postavite CTA-ove (pozive na akciju) na dobro vidljiva mjesta, s kontrastnim bojama i izravnim frazama. A/B testovi koje je analizirao Thiago Finch pokazali su da jednostavna promjena položaja gumba povećava konverzije za 18%. - Responzivni izgled:
Prema Ebit|Nielsenu, više od 60% online kupnji u Brazilu sada se odvija putem mobilnih uređaja. Osigurati brzo učitavanje stranice i prilagodbu manjim ekranima ključno je. - Manje je više.
Izbjegavajte previše informacija i vizualnih elemenata. Adobeovo istraživanje pokazuje da 38% korisnika napušta zbunjujuće ili neprivlačne stranice. Čist dizajn prenosi profesionalnost i gradi povjerenje. - Društveni dokaz ističe se:
Uključite stvarna svjedočanstva, recenzije ili sigurnosne pečate. Podaci BrightLocala pokazuju da 87% potrošača čita recenzije prije kupnje, što jača kredibilitet i smanjuje prigovore.
