Zendesk poziva sve profesionalce za korisničko iskustvo (CX) na webinar “IA i budućnost CX-a” koji će se održati u četvrtak, 22. kolovoza, u 14 sati (po vrijeme Brasilia). Događaj će se emitirati online i prezentirati na engleskom, s portugalskim titlovima.
Webinar će istražiti kako umjetna inteligencija (AI) preoblikuje korisničko iskustvo i što se očekuje do 2027. godine. Na temelju opsežnog istraživanja CCW Digital i Zendeska, događaj će donijeti vrijedne uvide od strane rukovoditelja CX-a o uspješnoj implementaciji umjetne inteligencije, prevladavanju organizacijskih prepreka i koracima potrebnim za prihvaćanje ove nove tehnologije.
Glavne teme:
Usvajanje AI:
- Odabir pravog rješenja
- ROI proračun
- Organizacijsko usklađivanje oko AI
Povjerenje kupaca:
- Demonstracija kako AI brzo i učinkovito poboljšava korisničku uslugu s agentima umjetne inteligencije
- Prikaz boljih korisničkih iskustava s visokokvalificiranim agentima
- Osiguranje transparentnih sigurnosnih praksi
Mogućnosti razvoja:
- Određivanje prioriteta razvojnih mogućnosti
- Obuka publike za upravljanje umjetnom inteligencijom, uključujući: razvoj specijalizirane stručnosti i usavršavanje međuljudskih vještina
Ne propustite priliku naučiti kako AI može transformirati korisničko iskustvo u vašoj organizaciji i dobiti praktične savjete za prevladavanje izazova u usvajanju ove tehnologije.
Usluga:
- Događaj: Webinar “IA i budućnost CX-a”
- Datum: Četvrtak, 22. kolovoza
- Vrijeme: 14 sati (Brasilia Time)
- Format: Online, s titlovima na portugalskom
Za više informacija i registraciju, Idite na web stranicu Zendeska.
