Vizzent, maloprodajni lanac poznat po svojoj blizini javnosti i tradiciji u sektoru obuće, poduzeo je važan korak u digitalnoj transformaciji: preuzeo je vlastitu zaslugu, jednu od velikih razlika fizičkih trgovina, online okruženju.
Inicijativa je nastala iz želje da se kupcu ponudi isto iskustvo kupovine u svim kanalima, uz praktičnost i sigurnost Do tada ga potrošači koji su već imali fizički kredit nisu mogli koristiti u e-trgovina, što je izazvalo frustracije i odustajanje na blagajni.
U partnerstvu s Quick Purchase, platformom za naplatu jednim klikom i tehničkom podrškom za Tec4U, Vizzent je razvio putovanje plaćanja potpuno integrirano u svoj fizički sustav. Rezultat je fluidno višekanalno iskustvo koje kupcu omogućuje da dovrši kupnju online koristeći isti kredit kao i fizička trgovina, s personaliziranim obrocima i vizualnom komunikacijom usklađenom s identitetom marke.
Utjecaj je bio trenutačan: marka je zabilježila povećanje od 26,1% u konverziji plaćenih narudžbi i 99% odobrenja kupaca, koji su iskustvo klasificirali kao “boa” ili “otima”. Više od tehnološke evolucije, integracija kredita u naplatu simbolizira novo poglavlje u iskustvu kupnje Vizzent, ujedinjujući tradiciju i inovacije u istom tijeku.
“Vjerujemo da bi naplata trebala biti produžetak brenda. U slučaju Vizzenta, naša je uloga bila učiniti digitalni kredit prirodnim mostom između fizičkog i online”, objašnjava Konrad Doern, upravitelj prihoda Quick Purchasea.
S fokusom na izvedbu i iskustvo, a Brza kupnja kroz brze, sigurne i pametne naplate, platforma povećava konverziju, smanjuje napuštanje košarice i jača vezu između robnih marki i potrošača na svim kanalima.
