Svake godine, trgovci se suočavaju s istim dilemama: kako stvoriti neodoljive popuste i privlačne kampanje kako bi se istaknuli u bujici promocija tijekom svake sezone
Ali, gledajući ovu sezonsku utrku, hoće li to biti dovoljno za prodaju više
Iako sve to ima svoju vrijednost za povećanje prihoda trgovca, samo će biti moguće imati održivu izvedbu tijekom cijele godine kada poduzetnik prođe kroz promjenu mentaliteta: korištenje automatizacije i podataka za prodaju na učinkovitiji način i s održivim naporom operacije. To je ono što vidim kao dio budućnosti pametnog e-trgovanja.
Gledajući unazad, Crni petak, na primjer, nije samo najveći prodajni događaj godine; ona je termometar tržišta, otkrivanje potrošačkih obrazaca, ponašanje kupaca i učinkovitost operacije. Velika pitanja koje svaki trgovac treba postaviti sada je: što mogu ponijeti iz ovog iskustva kako bih rastao sljedeće godine
Ići dalje od vrha sante leda
Moderna trgovina mora prihvatiti da je konkurentna cijena samo dio jednadžbe. Razmotrite sljedeći scenarij: uložili ste puno u popuste, privukao masovni promet, ali je završila kampanju s stotinama napuštenih kolica. Što to znači? Što nešto dublje — i često zanemaren — mora se riješiti
Tu je tu ulazi strateška upotreba podataka i automatizacije. Na primjer, segmentirati ponude za specifične profile, slati personalizirane poruke kupcima koji nisu završili svoje kupnje ili ponuditi posebne uvjete onima koji su samo posjetili stranicu, to su inicijative koje pretvaraju izgubljene interakcije u stvarne konverzije
Osim toga, analizirati koji proizvodi imaju veći indeks napuštanja omogućuje prilagodbu vaših strategija na precizniji način. Možda popust nije dovoljno atraktivan, ili ciljna publika za taj predmet nije ispravno identificirana. Učiti se iz tih propuštenih prilika je neophodan korak za rast. I to je vidljivo u praksi: prema Integriranoj trgovini, trgovci su povratili više od 30 milijuna R$ u prodaji korištenjem alata za napuštene košarice samo u 2024.
Još jedno važno učenje koje Black Friday donosi je potreba za robusnom operacijom. Tko se dobro pripremio za vrijeme najveće gužve i za visoku potražnju zaliha vjerojatno je imao prednost
znati, na primjer, koji su proizvodi najviše prodavani ili su vrhunski sati u prometu ključni za planiranje budućih kampanja. Više od toga, imati brzu operaciju za prilagodbu promocija u stvarnom vremenu može biti ključna razlika između postizanja ili nepostizanja ciljeva
Moć podataka
Analiza podataka je najvrednija ostavština koju bilo koja sezonalnost može ostaviti za vaše poslovanje. Pogledajte kako ih iskoristiti u svoju korist
- Prioritizirajte prodajne šampione: Koji su artikli imali najveću potražnju? Obratite pažnju na te kategorije kako biste ih istaknuli u budućim kampanjama
- Razumijte ponašanje potrošača: Tko je kupio što, i kada? Iskoristite te informacije za segmentaciju svojih klijenata i poboljšanje svojih ponuda
- Pripremite se bolje: Proizvodi koji su nedostajali na skladištu ili su ostali neprođeni mogu biti važni pokazatelji za planiranje 2025. godine
- Prilagodite marketinške kampanje: Povijesni podaci mogu voditi prilagodbe u oglasima, e-mail marketing i remarketing, čineći vaše sljedeće kampanje još strateškijima
Što ostaje, onda
E-commerce platforme trebaju ići dalje od jednostavnog pružanja alata za zadovoljenje potražnje – one moraju olakšati posao poduzetniku, posebno tijekom tržišnih vrhunaca. Potrebno je djelovati proaktivno prema trgovcima, identificiranje prilika, poduzirajući mjere i generirajući mjerljiv rast na autonoman način
Ne radi se o promjenama koje su inkrementalne – radi se o potpunom preispitivanju e-trgovine
