ServiceNow i OpenAI surađuju kako bi produbili i ubrzali rezultate umjetne inteligencije u poduzećima

A ServiceNow, AI kontrolni toranj za reinvenciju poslovanja i OpenAI najavljuju stratešku i poboljšanu suradnju za poticanje asertivnih AI iskustava i ubrzavanje AI ishoda u poduzećima. Sporazum omogućuje duboku suradnju između OpenAI tehničkih konzultanata i ServiceNow inženjera, koji će koristiti njihove vrhunske modele. Ovo će korisnicima omogućiti izravan pristup inovativnim mogućnostima, ServiceNow prilagođenim AI rješenjima, izgrađenim i usklađenim s njihovim strateškim planovima, kao i nudeći veću brzinu i skalabilnost bez potrebe za razvojem po narudžbi. ServiceNow će razviti OpenAi tehnologiju prepoznavanja govora koristeći OpenAI modele za prevladavanje jezičnih barijera i isporuku novijih interakcija ServiceAi klase s prirodnijima.  

“A ServiceNow predvodi tržište tijeka rada umjetne inteligencije postavljanjem poslovnog standarda za ishode umjetne inteligencije u stvarnom svijetu”, kaže Amit Zavery, predsjednik, glavni operativni direktor i glavni direktor proizvoda ServiceNow. “S OpenAI-jem, ServiceNow gradi budućnost iskustava umjetne inteligencije s ovom tehnologijom: implementirajući umjetnu inteligenciju koja izvodi radnje od kraja do kraja u složenim poslovnim okruženjima. Kako tvrtke prelaze s eksperimentiranja s umjetnom inteligencijom na implementaciju u velikom opsegu, potrebna im je moć više lidera koji rade zajedno kako bi postigli bolje, brže rezultate.” 

“A ServiceNow pomaže poduzećima da uključe aktivnu umjetnu inteligenciju u sigurne, skalabilne i projektirane tijekove rada kako bi potaknuli mjerljive rezultate, kaže Brad Lightcap, glavni operativni direktor u OpenAI-ju.”S OpenAI-jevim vrhunskim modelima i multimodalnim mogućnostima ServiceNow-a, tvrtke u svim industrijama imat će koristi od inteligencije koja upravlja radom od kraja do kraja, čak i u najsloženijim okruženjima.“  

Koinovacija koja pokreće brže i lakše usvajanje kupaca 

S ubrzanim uvođenjem novih AI modela, velika poduzeća trebaju pomoć u održavanju svojih radnih procesa usklađenim s najnovijim inovacijama. Integracija OpenAI modela s ServiceNow AI platformom nadopunjuje ServiceNow bazu podataka za upravljanje konfiguracijom (CMDB) koja djeluje na korisniku, a istovremeno nudi izvorni, integrirani pristup inteligenciji za daljnje informiranje o radnjama koje treba poduzeti u tijeku rada. ServiceNow AI kontrolni toranj pruža sloj upravljanja i orkestracije, dajući organizacijama centraliziranu vidljivost o tome kako se modeli primjenjuju na tijekove rada, kako stupaju u interakciju s poslovnim podacima i sustavima i kako se radnje vođene umjetnom inteligencijom izvode na razini. 

• Glasovni agenti govor-u-govor u stvarnom vremenu: Uz OpenAI, ServiceNow radi na govornim AI agentima kako bi imali govor u stvarnom vremenu koji može čuti, rasuđivati i reagirati prirodno, bez tekstualnog posredovanja. Na primjer, korisnik može govoriti na željenom jeziku i dobiti trenutni odgovor od AI agenta koji otvara slučaj, pokreće odobrenje i orkestrira sljedeće korake bez odgode prijevoda - smanjujući latenciju, čuvajući značenje i eliminirajući nepotrebne prijenose. 
• Poboljšana automatizacija: OpenAI modeli korištenja računala otključavaju novu klasu IT automatizacije za korisnike ServiceNow, omogućujući interakciju sa sustavima. Transformacijom nestrukturiranih dokumenata u podatke koji se mogu koristiti, ova mogućnost proširuje sigurnu, kontekstualiziranu automatizaciju na više okruženja i omogućuje autonomnu orkestraciju radnih alata kao što su e-pošta i chat, automatizaciju naslijeđenih sustava (uključujući glavna računala) i veću učinkovitost u složenim IT scenarijima. 

Generiranje utjecaja umjetne inteligencije s dokazanim uspjehom 

Ovaj ugovor nastavlja dugoročne napore ServiceNow-a da kupcima ponudi mogućnost pristupa OpenAI modelima na: 

• AI pomoć to zaposlenicima omogućuje postavljanje pitanja na prirodnom jeziku i dobivanje jasnih, praktičnih odgovora putem mogućnosti konverzije glasa u tekst; 
• Generiranje sažetka i sadržaja pomoću AI tehnologije za incidente, slučajeve, članke znanja i interakcije usluga - POMAGANJE timovima da brže i uz manje ručnog napora rješavaju probleme; i; 
• Alati za programere i administratore to pretvara namjere u tijekove rada, logiku i automatizaciju, dramatično ubrzavajući stvaranje i ažuriranje poslovnih procesa; 
• Inteligentna pretraživanja i otkrića to izvlači prave informacije iz svih korporativnih sustava kad god je potrebno. 

ServiceNow omogućuje više od 80 milijardi radnih procesa godišnje.U partnerstvu s OpenAI-jem, tvrtka nudi korisnicima inovativne nove značajke koje omogućuju automatizaciju i još naprednije radne tijekove u više industrija i slučajeva upotrebe.