U maloprodaji, ono što se ne mijenja je ono što je važno.To je linija razmišljanja Jeffa Bezosa, osnivača Amazona.U praksi, ova premisa ističe da, iako je industrija dinamična, tri stupa moraju biti nepromjenjiva: čvrsti procesi, pouzdani podaci i ukupni fokus na kupca.
Međutim, mnogi trgovci na malo još uvijek pokušavaju skalirati svoje poslovanje na krhke procese i sustave koji ne izračunavaju stvarnu maržu poslovanja.S obzirom na relevantnost sektora za svjetsko gospodarstvo i blizinu NRF-a 2026., ističem sedam središnjih tema koje će voditi sljedeće izdanje:
#1 Nova faza umjetne inteligencije: tržište ubrzava umjetna inteligencija. U maloprodaji primjena umjetne inteligencije već pokriva od personaliziranog marketinga do rada fizičkih trgovina. Osim pružanja uvida, alati kao što su AI agenti omogućuju vam da poboljšate putovanje potrošača i steknete strogu kontrolu nad Lanac opskrbe.
#2 Fizičke trgovine i maloprodaja: koncept maloprodaje (maloprodaja i zabava) dobiva na snazi. Industrija mora koristiti resurse koji fizičku uslugu čine produžetkom brenda. Trenutno vodeći brodovi koriste AI kako bi ponudili potpomognute usluge i stvorili impresivna iskustva koja kreativno učvršćuju lojalnost kupaca.
#3 Működési hatékonyság: tehnologije dinamičkog upravljanja čine rad agilnim i održivim te integriraju prakse kao što su kreativno recikliranje i obrnuta logistika. Ovdje je ključ implementacija međufunkcionalnih procesa temeljenih na jedinstvenom pogledu na podatke.
#4 Novi poslovni modeli: s trenutnom dinamikom tržišta, maloprodaja mora preispitati pristupe u rasponu od marketinga do zapošljavanja. Novi modeli moraju biti agilni kako bi potaknuli profitabilnost kupi odmah, plati kasnije, nevidljiva plaćanja i strategije figitalna oni su ključni elementi u ovom putovanju temeljenom na podacima.
#5 Talenti i kultura: nemoguće je pružiti iskustva na visokoj razini bez znanja i podrške tima.Industrija ima misiju razviti čvrstu poslovnu kulturu, uravnotežujući glasove odbora i čuvajući organizacijske vrijednosti u vrijeme promjena.Ovo držanje je bitno ne samo za zadržavanje talenta, već i za jačanje tima.
#6 Tehnologija i inovacijeAI je revolucionirao način na koji kupci pronalaze i kupuju proizvode. Sada je izazov za trgovce primijeniti etičke prakse i sigurnost podataka, koristeći moć personalizacije kako bi podigli angažman bez ugrožavanja privatnosti potrošača.
#7 Vodstvo budućnosti: kako se povećava složenost poslovanja, vodstvo zahtijeva nove kompetencije Lideri koji se svakodnevno suočavaju s konkurentskim pritiscima trebaju obavljati svoju ulogu s empatijom i strateškom vizijom, humanizirajući upravljanje u tehnološkom okruženju.
Maloprodaja je sektor od velike ekonomske važnosti i živi od stalne sezonalnosti Stoga, biti svjestan trendova NRF-a nije samo stvar inovacija, već konkurentnog opstanka.2026. razlika između tvrtki koje samo opstaju i onih koje vode neće biti količina stečene tehnologije, već strateška inteligencija primijenjena na svaki proces.Na kraju krajeva, rast je neizbježan za neke, ali napredovanje s dosljednošću zahtijeva zrelost
Tailan Oliveira je CRO iz ALFA.
