隨著所謂「超級應用」的整合，巴西外送市場已進入一個新階段。 iFood與Uber的合併，以及中國公司Keeta的入局，預示著一種新的消費模式正在形成，即不同的服務集中在一個平台上。根據顧問公司Statista預測，到2025年底，該產業的市場規模將超過210億美元。在此背景下，那些在行業幕後運營的科技公司正透過開發客製化解決方案來滿足日益挑剔的消費者的需求，從而嶄露頭角。.
「超級應用程式徹底改變了開發邏輯。如今，我們不再僅僅討論具有支付按鈕的選單顯示。它需要整合即時促銷、多種支付方式、會員計畫和個人化通知。所有這些都必須保持穩定，即使在高峰時段也是如此。」Alphacode 執行長 Rafael Franco 解釋道。 Alphacode 是一家專門為達美樂披薩、Madero 和 Grupo Burguês 等品牌開發數位平台的公司。.
行業的演進提高了技術要求。應用架構需要確保大規模應用的可擴展性和高效能。此外，物流、客戶關係管理 (CRM) 和反詐騙等模組之間的整合也已成為必然。 「消費者體驗取決於一個強大的後端，它能夠以流暢且安全的方式連接所有這些系統，」Franco 表示。.
行業巨頭與新進入者之間的融合正在推動該行業的發展。
iFood與Uber近期達成的營運聯盟改變了市場格局。大型連鎖餐飲企業開始投資建置自有平台，以維持對顧客體驗的自主掌控，並拓展與顧客群的關係。同時，Keeta進軍印度市場加劇了先前相對未開發的地區的競爭，凸顯了透過技術實現差異化的重要性。.
法蘭科認為，這些變化直接影響消費者行為和品牌策略。 「消費者想要的是便利、個人化促銷和快速服務。如果品牌無法以整合的方式提供這些服務，就有可能落後於市場，」他分析道。.
後端成為策略資產
經營一款超級應用需要超越功能佈局的技術基礎。像是 Alphacode 開發的這類平台，優先採用模組化結構，以便快速調整促銷活動、配送路線和付款方式。利用人工智慧預測需求、推薦產品和自動化客戶服務也十分常見。.
「我們運用人工智慧來了解消費模式，並即時調整使用者體驗。這種智慧可以提高轉換率和平均訂單價值，」Alphacode 的執行長解釋道。.
另一個關鍵點是安全性。由於同時有數百萬用戶使用，應用程式需要採取多層保護措施來防範詐欺和資料外洩。生物辨識技術、多因素身份驗證和整合式反詐騙系統只是最現代平台所採用的部分解決方案。.
未來配送方式的可能發展路徑。
超級應用的整合為市場參與者開闢了兩條策略路徑：一是與主導平台整合，二是投資開發高度客製化的自有應用。無論選擇哪一條路徑，技術發展都將成為競爭優勢。.
「後端不再是隱形的。如今，它已成為用戶體驗中不可或缺的一部分。誰能掌握這項架構，誰就能提供更有效率的服務，並加強與客戶的關係，」拉斐爾·弗朗哥總結道。.
