Digitalni utjecaj i aplikacije za kupovinu oblikuju novi model lojalnosti i angažmana između brendova, kreatora sadržaja i potrošača. Zaboravite na stare point programe: nova era miješa puštanje u pogon, gamifikaciju i istinsku povezanost sa zajednicom.Dok se brendovi poput Oscar Footwear i Linus klade na programe ambasadora kako bi potaknuli prodaju i ojačali veze sa svojim kupcima, stručnjaci za stvaranje sadržaja poput agencije LOI Global i tehnološke tvrtke za maloprodaju, poput Kobe Apps, prilagođavaju se kako bi pokazali da izgradnja trajnih odnosa s potrošačem prolazi kroz novu logiku.
U Oscar Footwear, program Oscar Haus kreatori već u manje od godinu dana okuplja gotovo 100 partnerskih influencera, kreatori s od 10 tisuća pratitelja na TikToku (ili 5 tisuća na Instagramu) naručuju se prema kategoriji pratitelja Što je veći broj pratitelja, to je veća vrijednost vaučera Praćenje prodaje vrši se putem kupona koje izdaje svaki influencer, a koji se primjenjuju na stranici prije finalizacije kupnje, Nakon dostizanja minimalne gornje granice prodaje, influencer ima pravo na povlačenje provizije, Osim toga, grupa ima dnevne novosti o promocijama i izvedbi, a također sudjeluju u izazovima s bonusima, kao što su: održavanje minimalne gornje granice prodaje, influencer, cilj ulaznica da zadrže zajednicu.
“O program, s manje od godinu dana postojanja, primio je više od tisuću prijava diljem Brazila i ima pažljivu analizu profila kako bi odabrao one koji su najviše usklađeni sa svrhom brenda”, kaže Renan Constantino, izvršni partner Oscar Footwear Group.
No obveznica nadilazi novac, Riječ je o afinitetu, zajednici i pripadnosti “kao što je pokazao Linus, brand održive obuće koji je strukturirao svoj Ambassador Program s fokusom na odnos, Prema istraživanju koje je proveo sam brand, 43% potrošača susreli su Linus preko prijatelja ili obitelji, a 46% su se temeljili na indikacijama u trenutku kupnje.”Od početka se kladimo na ovu vrstu komunikacije u kojoj najveća snaga dolazi iz zajednice 'i kako ona prirodno i istinski komunicira s markom”, kaže Olivia Araujo, Brand Manager Linusa.
LOI, globalna agencija specijalizirana za utjecaj i izvedbu, pojačava da ovaj model funkcionira samo kada postoji autentičnost u narativu.“Marcas ne žele samo brojeve Traže dobro ispričane priče, ne samo, kreatori sa strategijom, vezom i jasnoćom u” podacima, kaže Felipe Colaneri, osnivač LOI-ja. Za one koji se žele istaknuti u ovim programima, savjet je dominirati svojom publikom, predstaviti dobru metriku, ulagati u sadržaj sa svrhom i njegovati odnos s markom čak i izvan komercijalnih akcija.
Ova logika nagrađivanja, lojalnosti i angažmana također se proteže na aplikacije za kupnju, koje su dobile nove funkcije i protagonizam 2025.“Apps su evoluirali da postanu središta potrošačkog putovanja, integrirajući igrifikaciju, personalizirane misije, povrat novca i interakcije koje jačaju vezu s markom”, objašnjava Bruno Bulso, COO Kobe Apps, platforme koja razvija maloprodajne aplikacije. U praksi tvrtka već okuplja slučajeve trgovaca s više od 250 tisuća aktivnih korisnika u aplikacijama s bodovnim sustavima koji se mogu zamijeniti za proizvode, dok se drugi klade na povrat novca proporcionalan prosječnoj ulaznici kako bi potaknuli povrat, čak iu kategorijama s malim prometom.
Prema Bulsu, “a lojalnost više nije razlika: to je neophodno za robne marke koje žele ostati relevantne. Potrošači žele biti prepoznati i dobro strukturirane aplikacije danas su najučinkovitiji kanal za to.”
从 kreatori kupcima novi potrošač očekuje više od dobre ponude: traži iskustva sa svrhom, opipljivim prednostima i autentičnim odnosima. Brendovi koji razumiju ovu logiku i znaju kako je aktivirati na pravim mjestima, s pravim ljudima & & 2025 imaju velike šanse voditi igru utjecaja.
