A ClickBus, 巴西最大的公路车票销售应用程序，宣布推出全新的客户关系功能，该功能融合了技术、数据智能和独家优惠。这项由公路客运行业首创的举措，是与零售媒体及数据平台CRMBonus合作推出的。该平台通过人工智能技术，为所有在ClickBus购买车票的客户提供获取心仪品牌优惠的机会，合作品牌包括：Quem disse Berenice、Hering、Sem Parar、Wine Vinhos、Sam's Club、Aramis、Corello和Giuliana Flores，从而进一步个性化在线购买公路车票的体验。.
CRMBonus的解决方案以零售媒体概念为核心，运用人工智能、客户行为数据和消费趋势分析，将客户旅程转化为更完整的体验。从乘客在ClickBus完成票务购买起，该技术会交叉分析旅客画像与偏好特征，并匹配相关合作品牌，为其推荐量身定制的优惠券。客户自登车起即可通过WhatsApp直接接收这些优惠信息，并可随时选择取消订阅，完全掌控通讯接收权限。.
“与CRMBonus的合作使我们能够超越车票销售本身，打造连接客户与其契合品牌的独特体验。我们希望巴士旅行不仅因便捷性而被铭记，更能因其带来的附加价值而深入人心”， Michelle Xavier, ClickBus市场与增长总监.
强调。.
该举措于2024年9月在巴西10个交通枢纽启动运营，已触达50万客户，并录得65%的互动率——相较于行业平均30%至40%的基准，这一数字表现突出。该票务平台宣布目标是将此福利扩展至ClickBus超过3,000条运输线路。.
通过CRMBonus集成了消费偏好与习惯数据的推荐引擎，每位客户均可获取专属优惠券，适用于超过1万家联网实体门店及合作伙伴的电商平台。这种全渠道模式不仅扩大了优惠覆盖范围，更促进了目的地经济发展——通过激励本地商业消费提升旅客体验，让其自主选择福利兑换场景。 CRMBonus肯定了此次与旅游科技公司合作在公路客运领域的巨大潜力与积极成效。“我们的推荐引擎通过分析每位乘客画像，提供真正契合其需求的优惠券。这创造了多方共赢：客户获得实质优惠，品牌触达高参与度受众，地方旅游经济也得以推动。我们注意到ClickBus客户群体对该模式接受度极高，这为精准营销提供了重要依据。基于优异的转化表现，我们得以持续为该公司客户带来更丰富的优惠选择”，, Eduardo Vieira.
