DoTERRA, tržišni lider u aromaterapiji i eteričnim uljima, postigao je značajan 10-struki porast količine narudžbi, dok je u 60% smanjio upite o statusu isporuke. Ova prekretnica je omogućena zahvaljujući nekoliko radnji koje je promovirala tvrtka, među njima, stvaranje projekta u partnerstvu s Intelipostom, vodećim pružateljem logističkih obavještajnih podataka, posebno s TMS-om (Transport Management System), kompletnim softverom usmjerenim na upravljanje rutama, izračun tereta, upravljanje otpremom, praćenje isporuke, reviziju faktura među ostalim funkcionalnostima.
U 2019. godini tvrtka je slala oko 17 tisuća paketa mjesečno, Ovaj broj je dosegao oznaku od 170 tisuća paketa koji se mjesečno šalju bazi s više od 400 tisuća aktivnih kupaca.DoTERRA je predstavila prostor za poboljšanja u svom logističkom poslovanju u Brazilu, prije implementacije rješenja Intelipost. Ručni proces ažuriranja statusa narudžbi rezultirao je velikim brojem kontakata s kupcima u potrazi za informacijama o isporuci, što je utjecalo na servisni tim. Osim toga, prepreke poput ručnog generiranja otpremnih naljepnica bile su prepreke koje su izravno utjecale na operativnu učinkovitost tvrtke.
“Tražili smo pouzdano rješenje za prikupljanje podataka i organizaciju kako bismo poboljšali svoje odluke s logističkim partnerima.U početku smo se pridružili TMS-u sa standardnim tržišnim opcijama, ali partnerstvo je otišlo dalje i omogućilo sinergiju i prilagodbu značajki za rast oba. Intelipost je bio jedan od partnera u cijelom procesu koji nam je omogućio povećanje prodaje, a zauzvrat je logistička tvrtka imala dobitke u svojoj prilagođenoj stručnosti usluga za kontinuirano poboljšanje procesa, kaže Alan Pereira, voditelj logistike u doTERRA-i.
DoTERRA namjerava proširiti korištenje funkcionalnosti koje nudi Intelipost, poboljšavajući svoje razumijevanje učinka i pokazatelja učinka. Tvrtka ima stalnu podršku partnerstva za daljnje poticanje rasta i postizanje organizacijskih ciljeva.
