Post-Crni petak označava početak novog ciklusa za e-trgovinu

Jasper Perru, voditelj odjela za Groth & Ecosystem Performance išta

Crni petak više nije 24-satna utrka koja će postati strateški ciklus od najmanje 60 dana. Brazilska internetska maloprodaja danas živi model u kojem se listopad zahuktava, studeni se pretvara i prosinac se konsolidira, a oni koji i dalje planiraju kao da se sve svodi na jedan vrh zaostaju. 

analiza Bilo koje tržište na tržištu potvrđuje da se, iako je rast Crnog petka i dalje relevantan, njegova dinamika promijenila na strukturni način. S obzirom na prodaju u listopadu i studenom, GMV je napredovao za 39,5%, a obujam narudžbi porastao je 26,07% u godišnjoj usporedbi. Crni petak u petak zabilježio je 44.931 tp3t u GMV-u 2025., dok je razdoblje do Cyber ponedjeljka prikupilo rast od 43.971 TP3T. 

Međutim, ovi rezultati su bili popraćeni gubitkom koncentracije prodaje tijekom cijelog mjeseca. Udio crnog petka i Cyber Mondaya u ukupnoj prodaji u studenom pao je s 24,71TP3 T u 2024. za 23,71TP3 T u 2025., pokazujući preraspodjelu potražnje u druge trenutke kalendara. 11/11 pojavljuje se kao jedan od glavnih vektora ovog razrjeđivanja, kada je pokazao značajan rast od 155,9% u 2025. u odnosu na isti datum prethodne godine, konsolidirajući se kao novi relevantni vrh unutar mjeseca.

Ovaj rast nije rađan iz slučajnosti: to je izravan rezultat razboritijeg i svjesnijeg potrošača, konkurentnijih tržišta i zrelijih prodavača, sposobnih uskladiti zalihe, podatke i rad kako bi iskoristili komercijalno prozore koji danas traje gotovo četvrtinu. U internim raspravama, s partnerima koji aktivno rade u sektoru, više ne govorimo o izoliranom datumu, već u strateškom tromjesečju. To zahtijeva stvarnu integraciju između kanala, ERP-a, logistike i usluge, s bilo kojim rupturom ili kašnjenjem ima izravan utjecaj na ugled i vidljivost.

Interni podaci potvrđuju rad: U ovom posljednjem Crnom petku, AnyTools je sudjelovao u 10% u cijelom e-trgovina Brazilac. Kretanje ove veličine događa se samo kada prodavači rade s kvalitetom, dubinom zaliha i komercijalnom inteligencijom. Prediktivno upravljanje i priprema počinju mjesecima prije, s prilagodbama infrastrukture, novim zaostalim funkcionalima, usklađivanjem usluge i strategije te izravnim pristupom tržištima. Rezultat je operacija sposobna održati vrhove bez incidenata i transformirati podatke u konkurentsku prednost.

Drugi odlučujući čimbenik je ponašanje potrošača. Razrijeđena prodaja tijekom cijelog mjeseca i spor za pozornost, potaknut podružnicama, životima, kuponima i ponudama munje, čine scenarij još konkurentnijim. Tržišta su, s ogromnim prometom i spremnošću za ulaganje, proširila svoju ulogu. Pripremljeni prodavači znali su to iskoristiti u svoju korist: osiguravali su vidljivost, povećavali katalog, pregovarali o agresivnim akcijama i koristili kampanje koje su sponzorirale same tržnice. A trend bi se trebao nastaviti i u prosincu, jer platforme žele zadržati tržišni udio osvojen u studenom.

Paralelno, automatizacija se pojavljuje kao najveće razvodno područje. Sinkronizacija zaliha, stvaranje pametnih kompleta, primjena poslovnih pravila specifičnih za kanal i stroga kontrola narudžbi izbjegavaju skupe pogreške, ne samo u gotovini već i u reputaciji. Čisti popust postao je zamka. Bez strategije, prodavač prodaje, ali zarađuje manje novca.

Poslije prodaje također je dobio na značaju. S povećanjem impulzivnih kupnji raste broj sumnji, otkazivanja i povrata. Identificiranje obrazaca prema kanalu, proizvodu ili nosaču omogućuje brže i učinkovitije odgovore. AI ubrzava dijagnostiku i oslobađa timove za rješavanje složenih slučajeva. Ignoriranje postprodaje znači gubitak marže, ugleda i buduće izloženosti.

Još jedna kritična točka je financijsko pomirenje. U tjednima punim pravila posebne komisije, rabata i kupona, svaka divergencija narušava maržu. Prodavači koji se ne pomire po SKU-u, kanalima i mjesečnicama riskiraju da plaćaju provizije iznad sporazuma i kompromitiraju rezultat kampanje.

Na kraju, ovogodišnji Crni petak može se istaknuti u zrelosti prodavača i snazi ekosustava. Posjeti velikim operacijama tijekom tjedna pojačali su partnerstva, osigurali povjerenje i pokazali stvarni utjecaj rješenja grupe na živote profesionalaca koji stoje iza divovskih operacija.

Vizija koja je nametnuta za 2025. je jasna: e-trgovina je ušla u konkurentniju eru, orijentiranu na podatke, na automatizaciju i na predvidljivost. Izazov prodavača više nije “prodaja puno u studenom” i sada “dobro nastupa u cijelom strateškom kvartalu”. Post-Crni petak, a ne sam datum, prava je razlika. Oni koji dominiraju ovim ciklusom prodaju više i bolje prodaju.