Savjeti za dobru vidljivost u iFood pretragama

Evaluacija u iFoodu postala je pravi barometar uspjeha, jer može dramatično utjecati na izvedbu restorana. Svaka recenzija je prozor u percepciju kupaca i prilika za bilježenje uvida u ono što funkcionira i što treba prilagoditi u poslovanju.

Kupci vjeruju online recenzijama pri odabiru mjesta za jelo. Visoki prosjek u recenzijama iFood ne samo da privlači nove kupce, već i učvršćuje povjerenje i lojalnost postojećih kupaca. Osim toga, dobre recenzije uzdižu restoran u potrazi, povećavaju vidljivost i potencijalno naplaćuju.

Prvo, bitno je odabrati ispravnu kategoriju u registraciji iFood, Što je točnija registracija, to je relevantnija vidljivost Detaljne i točne informacije o izborniku, radnom vremenu i lokaciji također su važne za one koji vrše pretragu Odabir pravih ključnih riječi još je jedna bitna taktika za usmjeravanje kupca.

Još jedna ključna točka su slike visoke kvalitete Uložite u dobre fotografije jela, jer 93% potrošača smatra slike odlučujućim prilikom naručivanja.Dobro osvjetljenje i ukusan izgled mogu puku pretragu pretvoriti u pravi redoslijed.

Svaki objekt se boji da će dobiti negativnu recenziju, ali odgovaranje na negativne komentare je umjetnost koja zahtijeva empatiju, profesionalnost i agilnost, Pa kako pretvoriti negativne povratne informacije u priliku za rast? Prvo, održavanje smirenosti.Pažljivo pročitajte komentar i pokušajte razumjeti gledište.Kupac je imao očekivanje koje nije ispunjeno, a ovo je prilika da pokažete da je važno za vaše poslovanje.Još jedan relevantan savjet je uvijek zahvaliti povratnim informacijama, budući da je kupac uzeo vremena da podijeli svoje iskustvo.To pokazuje da je ustanova cijeni mišljenje kupaca i otvoren je za poboljšanja.

U tim slučajevima iskrenost je najbolji alat, odnosno izbjeći izgovore, Važno je riješiti problem, pa predložiti konkretno rješenje koje pokazuje spremnost da se ispravi situacija, To može biti popust na sljedeći posjet ili posebno jelo kao naknadu, ali uvijek na prijateljski način, pokazujući da ste tu da pomogne, Ako je kupac prihvatio prijedlog rješenja, pratiti kako bi se osiguralo da je imao novo zadovoljavajuće iskustvo, To može pretvoriti nezadovoljan kupac u promotor restorana.

Poticanje pozitivnih recenzija kupaca na iFood može se činiti izazovnim, ali s pravim strategijama, to postaje jednostavan i učinkovit zadatak.Sigurna taktika je izravno tražiti povratnu informaciju.Na kraju obroka ili isporuke pošaljite personaliziranu poruku izražavajući zahvalnost za kupnju i suptilno potaknite procjenu.Nešto poput “Vaše mišljenje nam je vrlo važno.Možete li ocijeniti svoje iFood iskustvo?” Ponudite malu nagradu kao poticaj.To može biti popust na sljedeću kupnju, besplatni desert ili čak kupone za vjernost.To ne samo da motivira kupca da ostavi recenziju, već i osigurava da se vrati.

Još jedan trik je ulaganje u nezaboravna iskustva.Prilagodite male detalje koji iznenađuju kupca, kao što su rukom pisane ulaznice zahvaljujući kupnji ili posebno i održivo pakiranje. Ove geste čine da se kupac osjeća cijenjenim i voljnim podijeliti svoje iskustvo.

Za Marcela Politija, specijalista gastronomskog poslovanja i mentora Politi akademije, dobra iFood evaluacija pomaže privući nove kupce, povećava vidljivost restorana na platformi i služi kao društvena validacija kvalitete usluge i hrane. “Sredstvima evaluacija moguće je poboljšati pozicioniranje u rangiranju aplikacije i povećati broj narudžbi, izravno utječući na profit od poslovanja, objašnjava.