Početak Stranica Página 553

Pesquisa revela alta adoção de tecnologias no varejo brasileiro e crescimento de apps de e-commerce

Uptate E-Commerce
-
0
Pesquisa revela alta adoção de tecnologias no varejo brasileiro e crescimento de apps de e-commerce

Uma pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva e PwC revelou que 88% dos brasileiros já utilizaram alguma tecnologia ou tendência aplicada ao varejo. O estudo destaca que a compra em marketplaces é a tendência mais adotada, com 66% de adesão, seguida pela retirada em lojas físicas após compra online (58%) e atendimento automatizado online (46%).

A pesquisa também mostrou que nove em cada dez consumidores priorizam marcas que oferecem experiências de compra agradáveis, praticidade na entrega e ações voltadas à sustentabilidade. Renato Meirelles, presidente do Instituto Locomotiva, ressalta que os brasileiros ainda compram muito em lojas físicas, apesar de preferirem adquirir certos produtos pela internet.

Embora as lojas físicas continuem sendo a experiência mais frequente, alguns produtos já apresentam predomínio da compra online, variando conforme a categoria. Eletrônicos e cursos diversos têm maior adesão ao e-commerce, enquanto supermercados, materiais de construção e produtos de higiene e beleza ainda são mais comprados em lojas físicas.

Paralelamente, o mercado de aplicativos de e-commerce está em ascensão. Segundo o relatório anual Mobile App Trends da Adjust, houve um aumento de 43% nas instalações e 14% nas sessões de apps de comércio virtual em 2023. Bruno Bulso, COO da Kobe Apps, afirma que esse crescimento reflete a preferência crescente dos consumidores por experiências de compra móvel.

A América Latina se destacou ao registrar um aumento no tempo médio gasto por sessão em apps de e-commerce, contrariando a tendência global. Além disso, a liderança da Shein no ranking dos aplicativos mais baixados no mundo evidencia a necessidade das marcas expandirem seus canais digitais para aplicativos.

O Brasil, classificado como o quarto país do mundo com mais downloads de aplicativos em 2023, demonstra a importância crescente dos dispositivos móveis na vida dos consumidores brasileiros. Especialistas ressaltam que a jornada omnichannel, integrando lojas físicas e aplicativos, é um fator determinante para a finalização da compra e fidelização do consumidor.

Pontos essenciais para ter um e-commerce competitivo

Clovis Souza
-
0
Pontos essenciais para ter um e-commerce competitivo

O e-commerce segue em crescimento. Números da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) apontam um faturamento de R$ 73,5 bilhões no primeiro semestre de 2022. Trata-se de um crescimento de 5% em relação ao mesmo período de 2021. 

Esse aumento é auxiliado por conta das lojas virtuais possibilitarem a venda de produtos para todas as regiões do Brasil, por exemplo. Além de proporcionar presentes diferenciados para diferentes estilos e comemorações. Entretanto, um ponto importante para pleno funcionamento da loja é uma equipe engajada.

Para que um e-commerce explore o potencial, é preciso lançar mão de estratégias em todos os setores – produção, estoque, logística, SAC, pós-venda – para oferecer uma experiência completa aos clientes. Sendo assim, há três pilares fundamentais para um e-commerce prosperar: planejamento estratégico, produtos de qualidade e um SAC eficiente.

O planejamento consiste em selecionar os produtos que a empresa vai vender, tirar boas fotos e produzir textos e conteúdos criativos, que atraiam o consumidor. Também é fundamental conhecer os parceiros, verificar a data de validade de produtos perecíveis, avaliar a forma da logística, o cumprimento dos prazos e todos os pormenores que possam eventualmente atrapalhar a experiência do cliente.

Produtos de qualidade são uma premissa básica em qualquer loja, seja on-line, seja física. Quando se compra para uso próprio ou para presentear, existe todo o cuidado de pesquisar as versões, tamanhos, cores, além do investimento financeiro e afetivo. Dessa maneira, o cliente pode levar em consideração a loja onde fez a compra e, numa próxima oportunidade, voltar ao local.

O SAC diferenciado, por sua vez, pode contribuir para retorno dos clientes ao e-commerce. É uma ferramenta essencial para colher feedbacks, tanto positivos como negativos, dos consumidores, e assim, aperfeiçoar a experiência.

O hábito de comprar pela internet é realidade no país, pois se trata de uma forma prática, eficiente, cômoda, e muitas vezes, rápida, conforme o processo de logística. Tornou-se um caminho que deve seguir em paralelo com o ambiente físico, por isso é necessário ter cuidado para atender da melhor forma possível as expectativas dos consumidores.

Širenje izvan e-trgovine: kako razlikovati strategije za trgovce na malo?

Clovis Souza
-
0
Širenje izvan e-trgovine: kako razlikovati strategije za trgovce na malo?

Uz puno odlučnosti i planiranja moguće je povećati profit i u vrijeme krize Unatoč političkom i gospodarskom scenariju u Brazilu, u kombinaciji s postpandemijom, brazilski poduzetnik je otporan, Prema Map of Companies Bulletin, u 2022. godini, zemlja je pogodila rekord otvaranja poduzeća, s mikropoduzećima i MEI-ima.U prva četiri mjeseca godine rođeno je 1,3 milijuna novih tvrtki.

Za one koji rade u e-trgovini prodaja je ove godine zabilježila pad, nakon što je bum istraživanje Brazilske udruge elektroničke trgovine (ABComm) pokazuje da je došlo do rasta od 5% u prvoj polovici 2022., kada se očekivalo više od 6% za online prodaju.

U ovom scenariju, oni koji rade u segmentu trebaju ulagati u strategije koje imaju za cilj širenje izvan prodaje putem interneta, U potrazi za širom publikom, koja ima za cilj riješiti zahtjeve na različitim platformama, Važno je proširiti mogućnosti, spajajući e-trgovinu s opcijom fizičkih trgovina, kioska u trgovačkim centrima i tržišta.

Jedinice koje prodaju osobno donose mogućnost procjene proizvoda, provjere materijala i kontakta s artiklom prije ulaganja. Stimulacija različitih osjetila, poput dodira, mirisa, sluha, vida, pa čak i okusa može napraviti razliku u iskustvu kupnje. Osobni kontakt je gostoljubiviji i povećava pouzdanost poslovanja. Razgovor s prodavačem je faktor koji utječe na kupovni put kupca, tako da fizičke trgovine imaju tu prednost.

Kada je trgovina na ulici, moguće je ponuditi personaliziranije iskustvo, fokusirajući se na proizvod i kupca, ali kiosci u trgovačkim centrima i trgovačkim centrima također imaju iste prednosti i zarađuju bodove na strani praktičnosti, budući da potrošač može riješiti druge probleme u istom okruženju.

O tržište, pak, je poslovni model koji je revolucionirao online maloprodaju, povezujući različite trgovce na malo s kupcima, Prema anketi Ebit Nielsen, ova suradnička okruženja već imaju 78% sudjelovanja u e-trgovini u Brazilu, Osim toga, ovaj način prodaje je jedan od favorita potrošača.

Prema istraživanju francuske tvrtke Mirakl, 86% Brazilaca identificira tržišta kao najzadovoljavajući način za kupnju putem interneta, Još jedna prilika za poduzetnika da stekne snagu i ide dalje od tradicionalnog IO e-trgovine pridružujući se najrazličitijim mogućnostima vašem poslovanju.

Tramontina pokreće B2 B e-trgovinu kako bi proširila doseg i olakšala poslovne kupnje

Uptate E-Commerce
-
0
Tramontina pokreće B2 B e-trgovinu kako bi proširila doseg i olakšala poslovne kupnje

Tramontina, renomirana brazilska tvrtka posuđa i alata, najavila je lansiranje svog platforma za e-trgovinu ekskluzivno za B2B (business-to-business) prodaju te za korištenje i potrošnju Ova inicijativa označava važno digitalno širenje brenda, nadopunjujući tradicionalnu uslugu predstavnika i nudeći novi način interakcije s poslovnim kupcima.

Novi online kanal, dostupan na empresas.tramontina.com.br, omogućuje kupcima pristup golemom portfelju tvrtke koji uključuje više od 22 tisuće artikala.Asortiman proizvoda obuhvaća od kućanskih aparata i alata do namještaja, također poslužujući ugostiteljstvo i hranu uslužnim segmentima, uključujući restorane, barove, kafiće i hotele, kao i trgovce na malo, veletrgovce i preprodavače.

Među glavnim prednostima platforme su

  1. Agilna i personalizirana kupovina
  2. Potpuno upravljanje narudžbama, uključujući one napravljene online i od strane predstavnika
  3. Specijalizirana podrška prilagođena specifičnim potrebama svakog klijenta
  4. Besplatna dostava za narudžbe koje zadovoljavaju minimalni iznos kupnje

Ova inicijativa Tramontine predstavlja značajan korak u digitalizaciji njegovih prodajnih procesa, s ciljem bližeg odnosa s brendom i olakšavanja poslovnog upravljanja svojim poslovnim kupcima. Tvrtka očekuje da će ovaj novi B2B prodajni kanal poboljšati svoj doseg na tržištu i ponuditi učinkovitije i praktičnije iskustvo kupnje za svoje korporativne kupce.

Anatel objavljuje popis stranica za e-trgovinu s ilegalnim mobilnim oglasima; amazon i Mercado Livre vode u poretku

Uptate E-Commerce
-
0
Anatel objavljuje popis stranica za e-trgovinu s ilegalnim mobilnim oglasima; amazon i Mercado Livre vode u poretku

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) revelou na última sexta-feira (21) os resultados de uma fiscalização realizada em sites de comércio eletrônico, focando em anúncios de celulares sem certificação oficial ou que entraram no país de forma irregular. A ação faz parte de uma nova medida cautelar publicada pela agência para combater a pirataria.

De acordo com o relatório, a Amazon e o Mercado Livre apresentaram as piores estatísticas. Na Amazon, 51,52% dos anúncios de celulares eram de produtos não homologados, enquanto no Mercado Livre esse número chegou a 42,86%. Ambas as empresas foram classificadas como “não conformes” e deverão excluir os anúncios irregulares, sob pena de multa e possível retirada dos sites do ar.

Outras empresas, como Lojas Americanas (22,86%) e Grupo Casas Bahia (7,79%), foram consideradas “parcialmente conformes” e também precisarão realizar ajustes. Por outro lado, o Magazine Luiza não apresentou registros de anúncios ilegais, sendo classificado como “conforme”. Shopee e Carrefour, embora sem percentuais divulgados, foram listadas como “conformes” por já terem assumido compromissos com a Anatel.

O presidente da Anatel, Carlos Baigorri, destacou que as negociações com as empresas de e-commerce vêm ocorrendo há cerca de quatro anos. Ele criticou especificamente a Amazon e o Mercado Livre por não terem se engajado no processo colaborativo.

A fiscalização ocorreu entre 1º e 7 de junho, utilizando uma ferramenta de varredura com 95% de precisão. A Anatel informou que, após focar nos celulares, a agência irá investigar outros produtos comercializados ilegalmente sem homologação.

A medida cautelar publicada hoje visa dar mais uma oportunidade para as empresas se adequarem às normas, começando pelos telefones celulares. A Anatel ressaltou que outras empresas, além das sete maiores varejistas citadas, também estão sujeitas às mesmas exigências.

Magazine Luiza e AliExpress anunciam parceria inédita no e-commerce

Uptate E-Commerce
-
0
Magazine Luiza e AliExpress anunciam parceria inédita no e-commerce

O Magazine Luiza e a AliExpress firmaram um acordo histórico que permitirá a venda cruzada de produtos em suas respectivas plataformas de comércio eletrônico. Esta parceria marca a primeira vez que o marketplace chinês disponibilizará seus produtos para venda por uma empresa estrangeira, em uma estratégia de cross border sem precedentes.

A colaboração visa diversificar o catálogo de ambas as empresas, aproveitando as forças de cada uma. Enquanto a AliExpress é conhecida por sua variedade em itens de beleza e acessórios tecnológicos, o Magazine Luiza tem forte presença no mercado de eletrodomésticos e eletrônicos.

Com esta iniciativa, as duas plataformas, que juntas somam mais de 700 milhões de visitas mensais e 60 milhões de clientes ativos, esperam aumentar significativamente suas taxas de conversão de vendas. As empresas asseguram que não haverá alterações nas políticas tributárias para os consumidores e que as diretrizes do programa Remessa Conforme serão mantidas, incluindo a isenção de taxas para compras inferiores a US$ 50.

O anúncio da parceria foi bem recebido pelo mercado financeiro, resultando em uma valorização de mais de 10% nas ações do Magazine Luiza, que vinham enfrentando uma queda de quase 50% no ano.

Esta colaboração representa um marco importante no cenário do e-commerce brasileiro e internacional, prometendo ampliar as opções de compra para os consumidores e fortalecer a posição de ambas as empresas no mercado.

Isporuke i cijene: kako izgraditi lojalnost kupaca u e-trgovini?

Clovis Souza
-
0
Isporuke i cijene: kako izgraditi lojalnost kupaca u e-trgovini?

Philip Kotler, u svojoj knjizi “” Marketinška administracija, navodi da osvajanje novog kupca košta pet do sedam puta više od održavanja sadašnjih Uostalom, za stalnog kupca nije potrebno posvetiti trud u marketingu kako bi predstavio brend i stekao povjerenje.Ovaj potrošač već poznaje tvrtku, uslugu i proizvode.

U online okruženju ovaj zadatak je više strateški zbog nedostatka iskustva licem u licelojalnost kupcima u e-trgovini zahtijeva neke specifične radnje kako bi se zadovoljio potrošač, ojačao odnos i natjerao ga da kupuje češće.

Nalaz se može činiti očitim, ali je moguće zadržati samo kupce koji su bili zadovoljni iskustvom koje su imali, Ako su nezadovoljni zbog pogreške u procesu plaćanja ili u dugotrajnoj isporuci, na primjer, možda se neće vratiti i još uvijek loše govore o marki.

S druge strane, lojalnost je također povoljna za potrošača, Kada otkrije pouzdanu e-trgovinu, s kvalitetnim proizvodima i poštenom cijenom, dobrom uslugom i pravovremenim isporukama, ne troši se i počinje vidjeti tu trgovinu kao referencu.To stvara povjerenje i vjerodostojnost da mu tvrtka služi na najbolji način.

U ovom scenariju, dva elementa su temeljna za osiguranje procesa lojalnosti: isporuke i cijene. Zanimljivo je znati neke bitne strategije za jačanje ovih operacija, posebno u virtualnom okruženju:

1) Ulaganje u posljednja milja 

Posljednja faza isporuke potrošaču jedan je od ključeva za osiguranje dobrog iskustva, U tvrtki s nacionalnom kapilarnošću, na primjer, bitno je zatvoriti partnerstva s lokalnim organizacijama, koje mogu nositi isporuke na personaliziraniji način, Osim toga, savjet je promicanje razmjene i obuke s regionalnim dostavljačima kako bi narudžba stigla u savršenom stanju i s licem marke.Na kraju, ova strategija još uvijek pojeftinjuje troškove i smanjuje potrošački teret, donoseći rješenje za jednu od glavnih muka tržišta internetske prodaje danas.

2) Pakiranje

Važno je vrijeme za pakiranje proizvoda Tretiranje svake isporuke kao jedinstvene, uzimajući u obzir potrebe pakiranja i osobitosti svakog artikla je bitno kako bi se osiguralo dobro rukovanje, Osim toga, prilagođavanje isporuka s personaliziranim dodirima čini razliku, kao što su rukom pisane kartice, parfem poprskan i slanje darova.

3) Višekanalni

Posjedovanje podatkovnih alata te temeljita i pažljiva analiza temeljni su u poduzeću za prenošenje ovog iskustva potrošaču. Prednosti su brojne. Prvo, postoji asertivnija komunikacija i pametnije strategije kada implementiramo višekanalni, budući da korisnik ima jedinstveno iskustvo online i offline Usluga postaje još personaliziranija i točnija.

4) Tržnica

Ulazak u šire okruženje ponude omogućuje raznolike mogućnosti kupovine Tako je moguće zadovoljiti najrazličitije potrebe javnosti donoseći alternative svim ukusima i stilovima Danas je alat postao bitan za e-trgovinu Potrebno je ponuditi raznolike mogućnosti, s asertivnim rješenjima zahtjeva javnosti, kao i usredotočiti se na različite ponude s niskim cjenovnim opcijama.

5) Uključivanje

Konačno, razmišljanje o inkluzivnim platformama omogućuje demokratsku uslugu i dopire do još veće publike Ponuda kupnje putem telefona ili WhatsAppa, kao i posluživanje ljudi na personaliziran način od strane SAC-a alternative su koje se danas široko koriste.

Tržišta u Brazilu bilježe 1,12 milijardi posjeta u svibnju, navodi se u izvješću

Uptate E-Commerce
-
0
Tržišta u Brazilu bilježe 1,12 milijardi posjeta u svibnju, navodi se u izvješću

Svibanj je ove godine zabilježio drugi najveći broj posjeta na tržištima u Brazilu, prema Izvješću brazilskih sektora e-trgovine, koje je izradio Conversion. Tijekom mjeseca Brazilci su pristupili 1,12 milijardi puta stranicama kao što su Mercado Livre, Shopee i Amazon, iza samo siječnja, kada je bilo 1,17 milijardi posjeta, potaknuto Majčinim danom.

Vodi Mercado Livre s 363 milijuna pogodaka, a slijede ga Shopee i Amazon Brazil

Mercado Livre zadržao je vodstvo među najpristupačnijim tržištima, zabilježivši 363 milijuna posjeta u svibnju, što je povećanje od 6,6% u odnosu na travanj.Shopee je bio na drugom mjestu, s 201 milijun posjeta, pokazujući rast od 10,8% u odnosu na prethodni mjesec.Shopee je prvi put nadmašio Amazon Brazil po broju posjeta, koji je bio na trećem mjestu sa 195 milijuna posjeta, što je povećanje od 3,4% u odnosu na travanj.

Naplata e-trgovine održava trend rasta u svibnju

Osim pristupnih podataka, u izvješću su prikazane i informacije o naplati e-trgovine, dobivene pretvorbom iz podataka Valid Sale. U svibnju je naplata pratila trend rasta, kao i broj pristupa, zabilježivši visokih 7,2% i zadržavajući trend započet u ožujku, potaknut Danom žena.

Pozitivni izgledi za lipanj i srpanj, uz Valentinovo i zimske praznike

Očekuje se da će se ovaj trend rasta nastaviti u lipnju, s Valentinovim, i vjerojatno produžiti do srpnja, s prodajom za zimske praznike u većem dijelu zemlje.

Betminds objavljuje prvu sezonu “Digital Commerce & the” Podcasta

Uptate E-Commerce
-
0
Betminds objavljuje prvu sezonu “Digital Commerce & the” Podcasta

Betminds, marketinška agencija i digitalni poslovni akcelerator usmjeren na e-trgovinu, najavio je pokretanje prve sezone “Digital Commerce (THE” Podcast. Novi projekt okupit će profesionalce iz glavnih brendova Curitibe kako bi na opušten način razgovarali o relevantne teme u svijetu e-trgovine, kao što su marketing performansi, menadžment, logistika, industrija i maloprodaja, uz glavne trendove u sektoru.

Cilj je poticati odnose i dijeliti uvide

Tk Santos, CMO Betmindsa i voditelj podcasta, istaknuo je da je glavni cilj projekta “poticati odnose onih koji rade s e-trgovinom u Curitibi, pokazujući velike slučajeve grada”, podcast nastoji donijeti uvide i trendove za menadžere kako bi svoje poslovanje učinili učinkovitijim”.

Rafael Dittrich, izvršni direktor Betmindsa i također voditelj podcasta, dodao je: “U svakodnevnom e-trgovini na kraju smo ostali samo u operaciji, a ideja podcasta je donijeti ovaj izgled onoga što menadžeri rade u rutini i to bi moglo biti rješenje za druge tvrtke”.

Prva epizoda govori o hibridnoj e-trgovini i tržišnoj strategiji

Premijerna epizoda “Digital Commerce (Podcast” prisustvovali su Ricardo de Antonio, koordinator marketinga i izvedbe MadeiraMadeira, i Mauricio Grabowski, voditelj e-trgovine Balaroti. Tema koja se bavila bila je “Hybrid e-commerce and marketplace”, gdje su gosti raspravljali o glavni izazovi upravljanja tržištem u kombinaciji s tradicionalnom virtualnom trgovinom, kao i idealno vrijeme za ovaj prijelaz u poslovnom modelu.

U nadolazećim epizodama sudjelovat će stručnjaci iz industrije

Za sljedeće epizode već sudjeluju Luciano Xavier de Miranda, direktor logistike e-trgovine Grupo Boticario, Evander Cassio, generalni direktor logistike Balarotija, Rafael Hortz, voditelj e-trgovine Vitao Alimento i Liza Rivatto Schefer, voditeljica Marketing i inovacije Vapza vakuumski pakirane hrane već su potvrđeni.

Zainteresirane strane mogu pogledati prvu epizodu “Digital Commerce & the” Podcast na Spotifyju i YouTubeu.

Internetske trgovine trebale bi ulagati u ERP, kaže stručnjak

Uptate E-Commerce
-
0
Internetske trgovine trebale bi ulagati u ERP, kaže stručnjak

Prema analizi Brazilske udruge elektroničke trgovine (ABComm), očekuje se da će brazilska e-trgovina dosegnuti prihod od 91,5 milijardi R$ u drugoj polovici 2023. godine, Bilanca također ističe da se očekuje povećanje prodaje u tom sektoru za 95% do 2025. godine. Globalno, Global Payments Report, koji je objavio Worldpay iz FIS-a, predviđa rast od 55,3% u sljedeće tri godine za segment.

Mateus Toledo, izvršni direktor MT Solutions, tvrtke koja nudi rješenja za e-trgovinu, vjeruje da će sve veća privrženost Brazilaca online kupnji potaknuti poslovanje sektora. U tom smislu, prema Toledu, ERP (Enterprise Resource Planning, akronim na engleskom 'Integrated Management System, na portugalskom) jedan je od elemenata koji mogu pomoći u praksi e-trgovine.

“Dobar ERP može pomoći u cjelokupnom upravljanju poslovanjem, organiziranju informacija i podataka koji su bitni unutar radne rutine glavnog menadžera, kaže Toledo.“O ERP pomaže u kontroli zaliha u trgovinama, financijskoj kontroli, izdavanju faktura i listića, registraciji kupaca i proizvoda, između ostalog”, dodaje.

ERP alati i strategije u stalnoj evoluciji

Prema riječima izvršnog direktora MT Solutions, ERP alati i strategije razvili su se posljednjih godina, nastojeći uključiti svu kontrolu nad tvrtkom u jedinstveni integrirani sustav upravljanja. “Među sljedećim koracima za poboljšanje, ERP platforme nastojale su poboljšati svoje tehnologije i slušati ¨tko je stvarno važan', tko su trgovci ACHR-a, kaže Toledo.

“Dokaz tome je što su organizacije dovele proizvodni tim svojih tvrtki na tri najveća e-commerce događaja koji su se ove godine održali u Brazilu Obratite pažnju na otvorenost i poštovanje prema brazilskim poduzetnicima tako da se u kratkom razdoblju na ovim platformama pojavljuju vijesti i poboljšanja”, zaključuje stručnjak.

1...552553554Página 553 de 554

NAJNOVIJE STVARI

POPULARNE STVARI

POPULARNE KATEGORIJE

O NAMA

E-Commerce Update referentna je tvrtka na brazilskom tržištu, specijalizirana za proizvodnju i širenje visokokvalitetnog sadržaja o sektoru e-trgovine.

Kontakt: kontakt@ecommerceupdate.com.br

© Ažuriranje e-trgovine 2024 - Sva prava pridržana.

[elfsight_cookie_consent id="1"]