Oštra konkurencija za pozornost potrošača tijekom Crnog petka može biti zastrašujuća za male poduzetnike koji se žele istaknuti među velikim trgovcima i masovnim reklamnim kampanjama. Međutim, uz dobro osmišljenu strategiju, moguće je da mala poduzeća također osvoje svoj digitalni prostor i istaknu se usred konkurencije.

Kako bi pomogao u ovoj misiji, Philippe Capouillez, izvršni direktor Sioux Digital 1:1, dijeli pet praktičnih, učinkovitih i pristupačnih savjeta za digitalni marketing namijenjenih malim poduzetnicima koji žele zablistati tijekom ovog razdoblja velike potražnje:

Savjet 1: Uložite u jeftino ponovno ciljanje

Koristite pristupačne alate kao što su Google Ads i Facebook Ads za stvaranje kampanja za ponovno ciljanje* usmjerenih na nedavne posjetitelje vaše stranice ili one koji su napustili košaricu.Ove kampanje mogu se postaviti uz smanjeni proračun i pomoći korisnicima “engajar” koji su već pokazali interes, povećavajući šanse za konverziju kontroliranim ulaganjem.

*Ponovno ciljanje je strategija digitalnog marketinga koja ima za cilj ponovno povezivanje i utjecaj na korisnike koji su već komunicirali s vašom web stranicom, aplikacijom ili društvenim mrežama, ali koji nisu dovršili željenu radnju, kao što je kupnja. Ideja je podsjetiti te potencijalne kupce na vaš brend i potaknuti ih da se vrate i dovrše radnju.Ponovno ciljanje posebno je korisno za male poduzetnike tijekom Crnog petka, jer pomaže u konverziji posjetitelja koji su već pokazali interes, ali koji iz nekog razloga još nisu donijeli odluku o kupnji.

Savjet 2: Stvorite jednostavne i učinkovite odredišne stranice

Čak i uz malo značajki, možete stvoriti odredišne stranice specifične za svoje ponude za Crni petak koristeći pristupačne, ili čak besplatne platforme kao što su Wix, WordPress ili čak Linktree, Provjerite je li stranica jasna i izravna, fokusirajući se na popuste i gumbe poziva na akciju koji su vidljivi.To nudi brzo i učinkovito iskustvo kupnje, što je bitno za osvajanje kupaca tijekom Crnog petka.

Savjet 3: Automatizirajte svoj marketing putem e-pošte besplatnim ili jeftinim alatima

Alati kao što su Mailchimp i MailerLite nude besplatne ili jeftine planove za mala poduzeća Postavite jednostavne automatizacije za slanje e-pošte podsjećajući kupce na ponude, napuštena kolica i jedinstvene mogućnosti.

Savjet 4: Kladite se na plaćene oglase na društvenim mrežama s lokalnim ciljanjem

Ako je vaša ciljana publika više lokalna ili regionalna, usredotočite se na geo-ciljane plaćene Facebook i Instagram oglasne kampanje, S ograničenim budžetom možete doprijeti do potencijalnih bliskih kupaca isticanjem promocija i stvaranjem veze s lokalnom zajednicom.

Savjet 5: Koristite organski i interaktivni sadržaj za stvaranje očekivanja

Možete stvoriti sadržaj odbrojavanja i “neak peeks” organski, bez ikakvih troškova, na društvenim mrežama Koristite značajke poput Stories and Reels na Instagramu za dijeljenje kratkih videozapisa proizvoda ili odgovaranje na pitanja o ponudama Potaknite svoje sljedbenike na interakciju s anketama i naljepnicama s pitanjima, stvarajući osjećaj ekskluzivnosti i hitnosti s vašim promocijama.

Bonus savjet: investirajte u Influence Marketing s mikro influencerima

Mali poduzetnici mogu imati koristi od influencer marketinga tijekom Crnog petka ulaganjem u partnerstva s mikro influencerima, koji imaju između 1.000 i 100.000 pratitelja i obično su financijski dostupniji Micro Influenceri imaju bližu vezu sa svojom publikom, što rezultira većim angažmanom i vjerodostojnošću u preporukama Tako, čak i uz ograničen budžet, možete doprijeti do publike zainteresirane za vaš proizvod ili uslugu, Ali pazite: dobro odaberite svoje mikro influencere i istražite ugled svakog od njih prije nego što svoj brend povežete s kreatorom digitalnog sadržaja.

Strateška prilika za poduzetnike, prodajne i marketinške timove, Crni petak održava se 29. studenog i obećava povećanje prodajnih rezultata u odnosu na prošlu godinu, Prema istraživanju Wakea, napravljenom u partnerstvu s Opinion Boxom, oko 66% Brazilaca planira kupovati tijekom datuma.

Događaj nije samo o popustima, već uključuje stvaranje inteligentnih, kreativnih kampanja usmjerenih na rezultate. Uz toliku konkurenciju na digitalnom tržištu, priprema unaprijed i korištenje učinkovitih alata ključni su za osiguranje uspjeha.Za Marcella Rosu, stručnjaka za prodaju CleverTap, platforma digitalnog marketinga specijalizirana za zadržavanje i angažman korisnika,“ nije dovoljna da ponudi najbolju cijenu Brendovi koji stvaraju personalizirano iskustvo, koji predviđaju potrebe i želje potrošača, ispred su konkurencije Razumijevanje ponašanja potrošača i korištenje te inteligencije za stvaranje ciljanih kampanja čini svu razliku”. 

Prema Marcellu Rosi, postoji 5 bitnih koraka za uspjeh u prodaji tijekom Crnog petka.

1. Započnite svoju kampanju što je ranije moguće

Iako se Crni petak službeno događa u studenom, utrka za pažnju potrošača počinje znatno prije.Marcell Rosa preporučuje tvrtkama da počnu raditi na svojim kampanjama nekoliko tjedana prije datuma.“Moderni potrošač je sve više informiran i selektivan.Oni koji počnu angažirati svoju publiku prije velikog događaja uspijevaju njegovati odnos povjerenja i osigurati izražajniju prodaju”, komentira.

Marcellov savjet je da iskoristite ovo iščekivanje za izgradnju personaliziranog putovanja. Koristite e-poštu, društvene mreže i push obavijesti kako biste podsjetili publiku na proizvode koji ih zanimaju i ponudili vrijedan sadržaj koji marku drži na radaru.

2. Nemojte se usredotočiti samo na popust, ponuditi vrijednost

Iako je Crni petak sinonim za velike popuste, Rosa upozorava da moderni potrošač cijeni više od samo niske cijene: “Brandovi se moraju usredotočiti na stvaranje vrijednosti.To se može učiniti s besplatnom dostavom, iznimnom korisničkom uslugom, ekskluzivnošću ili partnerstvima koja doprinose iskustvu kupnje”, Ističe da je osim popusta zanimljivo razmišljati o ekskluzivnim darovima, promotivnim paketima ili programima vjernosti koji čine da se kupac osjeća posebno.Stvaranje osjećaja hitnosti s ograničenim kampanjama također može biti odlična strategija za povećanje konverzije.

3. Mobilno iskustvo se ne može previdjeti

Na Crni petak 2023., prema Adobeu, mobilni uređaji predvođeni pametnim telefonima generirali su 54% internetskih posjeta i 37% online prodaje tog dana.Stoga, imati mobilno orijentiranu strategiju nije samo prednost, već je nužnost. “O mobile je u središtu potrošačkog putovanja.Brendovi trebaju osigurati da su njihove web stranice i aplikacije optimizirane za brzo i fluidno iskustvo.Ništa ne gura potrošača više od spore web stranice ili kompliciranog procesa kupnje”, upozorava Rosa, ulaganje u one koji koriste push obavijesti, SMS, pa čak i namjenske aplikacije može osigurati veću konverziju i angažman tijekom događaja.

4. Koristite podatke za stvaranje pametnog ciljanja

Segmentacija je ključna za stvaranje uspješnih kampanja, Rosa umjesto pokretanja generaliziranih ponuda predlaže korištenje podataka i umjetne inteligencije za razumijevanje korisničkih preferencija i ponašanja.“Marketinške platforme kao što je CleverTap omogućuju robnim markama da analiziraju ponašanje potrošača i kreiraju kampanje na temelju točnih podataka.To omogućuje robnim markama da isporuče pravu poruku, u pravo vrijeme, pravoj publici.”

Pink ukazuje da je vjerojatnije da će se personalizirane ponude, temeljene na povijesti kupnje ili artiklima koje su kupci nedavno pregledali, pretvoriti. To pomaže optimizirati povrat ulaganja (ROI) i čak povećava stopu zadržavanja nakon Crnog petka, stvarajući trajnu vezu s potrošačem.

5. Mjerite, prilagodite i nastavite i posao ne završava na Crni petak

Prema Rosi, jedna od najvećih zamki je vjerovanje da posao završava na kraju Crnog petka.“Praćenje rezultata i prilagodba kampanja ključni su za nastavak prodaje nakon događaja. Brendovi koji nastavljaju komunicirati na relevantan način sa svojim kupcima nakon Crnog petka obično imaju veće zadržavanje

Iskoristite tjedne koji dolaze da analizirate što je uspjelo, prilagodite božićne kampanje i izgradite lojalnost novim kupcima.“Crni petak nije samo sam dan, već i način na koji koristite ovaj događaj za povećanje svoje dugoročne baze kupaca”, Rosa zaključuje.

Uz Crni petak konsolidirajući kao vodeći maloprodajni kalendar prodajni događaj, to je ključno da poduzetnici i trgovci razviti dobro planirane, podaci-vođen, kupca iskustva usmjerena kampanje Predviđanje, prilagođavanje ponuda, ulaganje u mobilne, i održavanje odnosa nakon datuma su bitne strategije za ne samo povećanje prodaje, ali i osvajanje lojalnosti potrošača.

“Crni petak je maraton, a ne trka na 100 metara”, ističe Marcell Rosa.“Uspjeh ide onima koji razumiju kupca i stvaraju jedinstveno i nezaboravno iskustvo.”

Prema istraživanju koje je proveo Sebrae, 8 milijuna mladih Brazilaca, između 18 i 24 godine, ispred je vlastitog posla, velika većina koncentrirana u franšizama.Prednost ovog ulaganja je mogućnost računanja na podršku davatelj franšize, već ima poslovni plan koji je izradila druga osoba i osigurava bolje sudjelovanje na tržištu.

Fabio Constantino, ekonomist i stručnjak za širenje brenda, ističe da te prednosti utječu na to da generacija Z razvije poseban interes za te mreže usluga, posebno u područjima usmjerenima na zdravlje, dobrobit, pomlađivanje lica i tijela.“A generacija Z, sa svojim urođenim poznavanjem tehnologije i diferenciranim pogledom na rad i poduzetništvo, pokazuje sve veći interes za ulaganje u franšize za 2024.”, kaže.

Savjetovanje je pokazalo da je financijska neovisnost stalna potraga među mladima, s povećanjem od 10% u stjecanju franšiza od strane mladih ispod 24 godine. Čak i ako imaju malo iskustva u sredini poslovanja, ovo je vrlo stečen tržišni model jer nudi strukturu, podršku i know-how od davatelja franšize, što olakšava put u poduzetništvu.

Fabio kaže da je franšize nude čvrst i strukturiran put za mlade investitore, ujedinjujući inovacije s već testiranim i konsolidiranim poslovnim modelima.“Sigurnost ulaganja u etablirani brend, u kombinaciji sa željom da se napravi razlika, čini franšize prirodnim izborom za ovu generaciju.Generacija Z traži brendove koji ne samo da nude profitabilnost, već i svrhu usklađenu s njihovim vrijednostima i stilom života”, zaključuje.

Mnogi poduzetnici koriste samo Facebook i Instagram kao marketinški alat.Ali to može značiti gubitak prilika.S 98,6 milijuna aktivnih korisnika na TikToku, Brazil je na trećem mjestu na ljestvici zemalja s više računa na društvenoj mreži, prema podacima DataReportala s početka 2024. godine, društvena mreža pokazala je važnu ulogu u odlukama potrošača.Razmatranje ove stvarnosti može rezultirati propuštenim prilikama. 

Camila Silveira, specijalist za prodaju na društvenim mrežama, nudi vrijedne savjete za one koji se žele istaknuti i rasti na platformi.Uz vodstvo Camile možete naučiti kako učinkovito koristiti TikTok alate za povećanje vidljivosti i dosega sadržaja, promičući značajan rast publike i angažmana. 

Njihove praktične strategije i uvidi mogu biti ključni za svakoga tko se želi istaknuti u TikTok okruženju i povećati svoju online prisutnost na učinkovit i utjecajan način.

Nepogrešive prakse za rast na TikToku:

1. Definirajte svoju strategiju i ciljanu publiku: Prije nego što počnete objavljivati, važno je da vam bude jasna vrsta sadržaja koji želite stvoriti i tko cilja taj sadržaj. Poznavanje ciljane publike pomoći će u stvaranju ciljanijih i relevantnijih videozapisa.

2. Budite dosljedni: redovito objavljujte kako bi vaš profil ostao aktivan i uključio publiku. Dosljednost je ključna za rast na TikToku.

3. Stvorite autentičan i originalan sadržaj: TikTok cijeni originalnost i autentičnost.Budite kreativni pri stvaranju svojih videozapisa i uvijek težite donijeti nešto novo i zanimljivo svojoj publici.

4. Iskoristite trendove i izazove: Pratite trendove i izazove koji su u porastu na TikToku i pokušajte ih uključiti u svoj sadržaj. To može pomoći u povećanju vaše vidljivosti i dosega na platformi.

5. Interakcija sa svojom publikom: Odgovorite na komentare, komunicirajte s drugim kreatorima i budite prisutni na platformi. Interakcija je odličan način za izgradnju odnosa s publikom i povećanje vašeg angažmana.

6. Koristite relevantne hashtagove: Koristite relevantne hashtagove u svojim objavama kako biste povećali vidljivost svog sadržaja. Istražite koji su hashtagovi popularni unutar vaše niše i uključite ih u svoje objave.

7. Surađujte s drugim kreatorima: Tražite partnerstva s drugim kreatorima TikToka za stvaranje zajedničkog sadržaja. To može pomoći u širenju vaše publike i dosezanju novih sljedbenika.

Slijedeći ove korake i prateći trendove platforme, bit ćete na pravom putu da rastete i briljirate na TikToku i da naučite više ovakvih strategija, slijedite @camilasilveiraoficial

Zakazano za 29. studenog, Crni petak 2024. obećava veliki trgovinski potez, a 66% Brazilaca planira kupovati, prema jednom istraživanje od Wakea u partnerstvu s Opinion Boxom Brojke i dalje pokazuju da je e-trgovina preferirani kanal 58.2% potrošača, a slijede tržišta (47.8%) i aplikacije (44.3%) Osim toga, prema podacima koje je prikupio Confi.Neotrust, očekuje se da će naplata datuma ove godine dosegnuti 9,3 milijarde R$, što je povećanje od 9,1% u odnosu na prošlu godinu. 

Ovi podaci signaliziraju značajnu priliku za trgovce na malo, ali posebno za one koji se još uvijek prilagođavaju online trgovini, vrijeme pripreme za zadovoljenje ove rastuće potražnje već je kratko.Leonardo Moreira Gomes, izvršni direktor Vrijeme plaćanja, startup specijaliziran za digitalna plaćanja, objašnjava da je idealno da se poduzetnici počnu pripremati oko šest mjeseci unaprijed.“Ovo osigurava da su transakcije agilne, sigurne i pouzdane tijekom vrhunca prodaje”, kaže. 

Međutim, CEO ističe da čak i za one koji nisu mogli planirati, postoje brzi i učinkoviti izlazi.“Postoje platforme i sustavi koji mogu staviti online trgovinu u manje od 24 sata, omogućujući brze prilagodbe i funkcionalan rad na vrijeme za Crni petak”, dodaje.

Najveći izazov za one koji ulaze u last minute online trgovinu je osigurati da prodajna platforma podržava veliku količinu besprijekornih pristupa, kao i organiziranje zaliha i isporuka. Preopterećenost platnih sustava i povećani rizik od prijevare također su problemi koji se ne mogu ignorirati.

“Kako bismo se nosili s povećanjem prometa i transakcija, ključno je imati integrirane metode plaćanja koje nude visoku stopu konverzije i sigurnost u operacijama”, objašnjava Leonardo. Izvršni direktor potvrđuje da fluidno iskustvo plaćanja, bez nepotrebnih preusmjeravanja, smanjuje napuštanje kolica stopu i pruža pouzdanije putovanje kupnje za kupca.

U isto vrijeme, sigurnosne mjere, kao što su robusni sustavi za borbu protiv prijevara i brza autentifikacija, postaju temeljne za održavanje stabilnog rada na mreži.“Iako se ove integracije i tehničke prilagodbe mogu činiti složenima, moderna API rješenja omogućuju agilnu implementaciju, čineći izvedivim prilagodbu e-trgovina zahtjevima Crnog petka čak i uz kratke rokove”, detalji Još jedan savjet je korištenje rješenja koja su već testirana i spremna za integraciju, što omogućuje organiziranje tijeka online plaćanja, osiguravajući robustan i siguran rad. 

Na nestabilnom tržištu, gdje je prilagodba sinonim za opstanak, prilagodba ciljeva i ponovno usklađivanje strategija postaju bitne prakse za rast i učinkovitost svakog poslovanja.Sposobnost donošenja agilnih i točnih odluka ključna je u ovom kontekstu, a CRM se pojavljuje kao strateški saveznik, nadilazeći puko upravljanje odnosima s kupcima.Snažnim uvidima i cjelovitim resursima, alat pomaže tvrtkama da preispitaju ciljeve i učinkovito preispitaju pristupe, pokrećući rast tržišta koje, prema Grand View Researchu, mora doseći US $157,6 milijardi do 2030., što je značajno povećanje u odnosu na US $52,40101,401,401,401,20103).

U ovom užarenom tržišnom scenariju, Ploomes, najveća CRM tvrtka u Latinskoj Americi, prepoznaje važnost ovog alata za poslovni uspjeh, ističući 3 njegove funkcije koje pokazuju kako platforma postaje strateški saveznik u promjeni veličine ciljeva i optimizaciji strategija:

1. Analiza uspješnosti prodaje u stvarnom vremenu

Jedna od najvećih prednosti CRM-a je njegova sposobnost da ponudi jasan i trenutačan pregled prodajnih performansi.Izvješća u stvarnom vremenu o ponašanju vodećeg i portfelja kupaca omogućuju menadžerima da brzo identificiraju kampanje ili strategije koje ne postižu očekivane rezultate.S ovim informacijama možete prilagoditi ciljeve konverzije, preusmjeriti napore na kvalificiranije potencijalne kupce i tako osigurati da se prodajni tim usredotoči na prilike s najvećim potencijalom povrata.

Jasan primjer bio bi da uvidjevši da digitalna marketinška kampanja ne privlači željene potencijalne kupce, prodajni tim može koristiti CRM za analizu profila generiranih potencijalnih kupaca, prilagodbu komunikacijskog pristupa ili ponovnu procjenu segmentacije publike, prilagođavajući svoje ciljeve realističnije i strateški.

2. Prognoza prodaje na temelju povijesnih podataka

Još jedna snažna značajka je mogućnost dizajniranja predviđanja prodaje na temelju povijesnih podataka i trendova ponašanja kupaca, budući da je analizom povijesti interakcija moguće prilagoditi financijske ciljeve prema očekivanom ponašanju tržišta.Ako se određeni prodajni cilj čini nedostižnim, tehnologija pomaže unaprijed identificirati ovu razliku, omogućujući menadžerima da preispitaju svoja očekivanja i implementiraju nove taktike, poput diverzifikacije portfelja proizvoda ili intenziviranja naknadnih radnji.

Ako tehnologija pokaže da u prethodnim ciklusima dolazi do pada prodaje u određenom razdoblju, tim može pregledati svoje ciljeve, pripremiti promocije ili čak ponovno procijeniti obuku prodajnog tima kako bi zaobišao ovaj negativni trend.

3. Upravljanje vodećim i odnosima s kupcima

Jedan od stupova uspjeha u prodaji je izgradnja čvrstog odnosa s potencijalnim kupcima i kupcima.U tom smislu alat djeluje kao pravi vodič, nudeći holistički pogled na svaku fazu kupovnog putovanja.S centraliziranim i organiziranim informacijama menadžeri mogu vidjeti povijest interakcija svakog kontakta, identificirajući obrasce, preferencije i individualne potrebe 

Iz detaljne analize prodajnog ciklusa moguće je identificirati uska grla i mogućnosti optimizacije.Na primjer, prema izvješću Aberdeen grupe, tvrtke koje koriste CRM imaju stopu konverzije od 300% više od onih koje ne koriste. Uz točno mapiranje svakog koraka, od prve interakcije do zatvaranja poslovanja, menadžeri mogu identificirati neučinkovite pristupe, kašnjenja u procesu odlučivanja i druge prepreke koje sprječavaju konverziju.

Tako je primjetno da CRM više nije samo platforma za upravljanje klijentima kako bi postao pravi centar poslovne inteligencije, tako da prilikom korištenja podataka za usmjeravanje donošenja odluka, alat osnažuje tvrtke da agilno mijenjaju veličinu svojih ciljeva, prilagođavajući svoje financijske i operativne planove kako bi osigurali učinkovitije i održivije rezultate, bilo da se odnose na prodaju, marketing ili korisničku uslugu.